Разработка стратегии развития предприятия ФГУП «Почта России»

Description

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ …………………………………………………………………6
1.1 Понятие и сущность стратегии развития организации ……………….6
1.2 Процесс формирования стратегии развития организации …………..16
1.3 Методические подходы к разработке стратегии развития организации ……………………………………………………………………24
2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»…………………………………………………………………….…37
2.1 Общая характеристика предприятия …………………………………37
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ……………………40
2.3 Обоснование существующей стратегии развития предприятия …….48
3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»..58
3.1 Обоснование необходимости разработки и реализации стратегии развития предприятия ………………………………………………………58
3.2 Разработка стратегии развития предприятия ………………………..64
3.3 Экономическая эффективность от реализации предложенных мероприятий………………………………………………………77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………..82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ……………………………………………………..86

ВВЕДЕНИЕ

В условиях свободного рынка и острой конкуренции у предприятий возникает объективная потребность в новых методологических подходах формирования стратегии развития, которые позволят выбрать единственно правильное направление деятельности, осуществить его аналитическую подготовку и сформулировать реальные программы и планы развития предприятий. Необходимость формирования стратегии развития предприятий связана с объективной тенденцией в экономике — с ускорением темпов ее развития в условиях неопределенности внешней среды.
Проблема экономического роста на микроуровне трансформируется в проблему интенсификации процессов развития на конкретном предприятии. Фактор экономического роста предприятия становится все более значимым в связи с тем, что при прочих неизменных условиях (политическая, макро- и микроэкономическая ситуация, рыночная конъюнктура), перспективы темпов экономического роста предприятия, его положение на рынке продукции и услуг начинают преимущественно влиять на стоимость капитала, и, следовательно, его инвестиционную привлекательность.
В этих условиях приобретают актуальность исследования и реализация современных методов разработки стратегии развития предприятия. В то же время не все однозначно в области общей методологии решения рассматриваемой проблемы. Несмотря на значительное количество научных исследований, научную разработанность данной проблематики нельзя признать достаточной: нет четкости в определении многих понятий, ряд вопросов известных в принципе из теории управления, во многих случаях не исследован с позиций экономического анализа и т.д.
Направление развития предприятия определяется целями, которые оно реализует в процессе своей деятельности. Осознание и четкое формулирование целевых ориентиров деятельности предприятия определяет существенную экономию дефицитных ресурсов, обеспечивающих развитие предприятия. Существующие в настоящее время подходы к проблеме формирования целевых ориентиров развития предприятия характеризуются низким уровнем формализованности, что затрудняет, в частности, применение различных методов моделирования процессов управления развитием предприятия.
Свой вклад в актуализацию проблемы формирования стратегии развития предприятия вносят быстроменяющаяся ситуация на рынке, а также происходящие процессы слияний и поглощений на предприятиях. Кроме того, представляются недостаточно исследованными вопросы, касающиеся баланса интересов собственников, менеджеров и других заинтересованных сторон; имеется потребность в методическом обосновании формирования комплексной системы управления развитием предприятия, а также ограничения практического применения главенствующей в настоящее время стоимостной концепции в управлении развитием предприятия из-за отсутствия механизмов управления доступных для менеджмента предприятий.
Как общие, так и частные вопросы вышеуказанной проблематики нашли отражение, в первую очередь, в трудах зарубежных авторов. В то же время использование зарубежного опыта в значительной степени ограничено российской спецификой экономических отношений. В российской науке указанные проблемы отражены в трудах А.И. Анчишкина, С.В. Валдайцева, Е.Т. Гайдара, О.С. Дейнеки, Д.С. Демиденко, Е. Егерева, Н.П. Кузнецовой, О.А. Кулагина, С.В. Рубцова и других исследователей. Однако быстрое развитие экономики ставит новые задачи экономического анализа и управления развитием предприятий, за которыми не успевает отечественная наука. Данные обстоятельства определяют актуальность темы исследования и постановку цели и задач.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка стратегии развития ФГУП «Почта России».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 изучить понятие и сущность стратегии развития организации;
 рассмотреть процесс формирования стратегии развития организации;
 исследовать методические подходы к разработке стратегии развития организации;
 дать общую характеристику предприятия ФГУП «Почта России»;
 проанализировать финансово-хозяйственную деятельность предприятия;
 провести обоснование существующей стратегии развития предприятия;
 дать обоснование необходимости разработки и реализации стратегии развития предприятия;
 разработать стратегию развития предприятия;
 оценить экономическую эффективность от реализации предложенных мероприятий.
Объектом исследования выступает финансово-экономическое состояние ФГУП «Почта России».
Предметом настоящего исследования является совокупность теоретических, методологических, методических и практических вопросов, непосредственно связанных с решением проблем разработки стратегии развития предприятия.
Теоретической и методологической основой работы послужили положения современной экономической теории, научные труды отечественных и зарубежных авторов в области стратегического и корпоративного управления, анализа экономической эффективности. В качестве инструментов исследования использовались методы системного, логического, структурного и сравнительного анализа, синтеза и обобщения, графическое и логическое моделирование, методы статистической обработки данных, принятия решений, а также специальные методы стратегического и инвестиционного анализа, принципы теории эффективности.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и сущность стратегии развития организации

В последнее время возросло значение стратегического поведения, позволяющего организации выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе. Все предприятия в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в самой фирме, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволила бы им успевать за изменениями, происходящими в их окружении. Появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация и глобализация бизнеса. А также появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное получение и распространение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления [5, с. 88].
Однако стратегии, единой для всех фирм и организаций не существует, так же как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многих факторов.
Но существует ряд обобщенных принципов выработки стратегии поведения фирмы и осуществления стратегического управления.
Стратегическое управление – это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей,

2 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»

2.1 Общая характеристика предприятия

Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» создано в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав. Предприятие является коммерческой организацией.
На базе разрозненных управлений почтовой связи создана сеть филиалов ФГУП «Почта России», внедрена принципиально новая система управления региональными структурами почтовой связи на основе единых учетных принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.

Рисунок 7 – Структура управления ФГУП «Почта России»

В составе предприятия работают 86 филиалов, включающих около 44 тыс. объектов почтовой связи, среди которых более 43 000 отделений почтовой связи и порядка 920 почтамтов (см. рис. 7). Для оказания услуг почтовой связи общего пользования ФГУП «Почта России» использует более 2000 железнодорожных маршрутов, около 70 магистральных автомаршрутов и 470 авиамаршрутов.
Универсальные услуги почтовой связи:
 прием, обработка, перевозка и доставка (вручение): почтовых карточек (простых и заказных); писем (простых, заказных и с объявленной ценностью); бандеролей (простых, заказных и с объявленной ценностью); секограмм (простых и заказных).
Услуги почтовой связи:
 прием, обработка, перевозка и доставка (вручение): посылок (обыкновенных и с объявленной ценностью); международных почтовых отправлений; экспресс – почты «EMS»; гибридной почты; ускоренной почты – отправлений 1 класса;
 курьерская доставка;
 продажа знаков почтовой оплаты;
 прямая адресная рассылка (Direct Mail).
Дополнительные услуги почтовой связи:
 написание письменного сообщения и адреса на почтовом отправлении, бланке почтового перевода;
 заполнение уведомлений о вручении почтовых отправлений и почтовых переводов;
 упаковка почтовых отправлений;
 хранение и доставка на дом писем и бандеролей с объявленной ценностью, почтовых переводов, посылок и т.п.
Традиционные услуги:
 выплата пенсий и пособий;
 телеграфная связь: международная; по России;
 реализация филателистической продукции;
 услуги телефонной связи (в том числе междугородной и международной);

2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности

В таблице 2 представлены основные экономические показатели деятельности ФГУП «Почта России» за 2012-2014 гг.
Анализ реализации оказанных почтовых услуг показал, что их объемы на протяжении 2012-2014 гг. значительно увеличились с 128958386 тыс. руб. до 140353577 тыс. руб., что связано с открытием новых отделений ФГУП «Почта России», а также увеличением объемов международных доставок посылок. Аналогичный показатель в сопоставимых ценах уменьшился с 128958386 тыс. руб. до 119226620 тыс. руб., что свидетельствует о сокращении объемов оказанных услуг в натуральном выражении.
Анализ производственных ресурсов предприятия показал, что стоимость имущества за период увеличилась на 33436112 тыс. руб., в первую очередь за счет роста оборотных активов предприятия на 27583412 тыс. руб. Наибольший рост внеоборотных активов наблюдался по основным средствам, что связано с открытием новых отделений почты.
Оборотные активы увеличиваются в первую очередь за счет денежных средств на 19454367 тыс. руб., что является положительным фактом.
За анализируемый период увеличилась стоимость основных средств предприятия на 11276343 тыс. руб., что в первую очередь связано со строительством зданий и приобретением машин и оборудования.

3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»

3.1 Обоснование необходимости разработки и реализации стратегии развития предприятия

Деятельность ФГУП «Почта России» охватывает 5 ключевых рынков:
 письменная корреспонденция;
 посылки и экспресс-почта;
 финансовые услуги, включая денежные переводы, прием платежей и доставку пенсий;
 розничная торговля;
 доставка прессы.
На данные рынки приходится около 90% от операционных доходов Почты России. Еще около 5% формируются за счет прочих доходов. Компенсации государством выпадающих доходов составляют около 5%.
Дальнейшему развитию Почты России может помешать ряд серьезных внутренних и внешних угроз:
а) на рынке письменной корреспонденции:
 ожидается незначительное снижение общего объема рынка на уровне 1% ежегодно вследствие дальнейшего развития интернета и переключения на электронные каналы связи;
 усиливается конкуренция в наиболее привлекательных сегментах рынка — рекламные агентства сократили долю прямой рекламы, рассылаемой Почтой России, до 30-40%. Принятие нового закона «О почтовой связи» способствует обострению соперничества на рынке;
б) на рынке телеграмм:
 на этом рынке наблюдается отрицательная динамика, количество телеграмм снижается в среднем на 6% в год. С возрастающей ролью альтернативных способов передачи информации прогнозируется дальнейшее снижение рынка с увеличением темпов снижения;
 на рынке посылок и экспресс-почты:
 рынок посылок быстро растет, согласно консервативным прогнозам к 2020 году рынок как минимум утроится в ценах 2010 года;
 сегодня доля Почты России по услугам «Посылки» и «EMS» составляет только 30-35% . При этом шире всего Почта России представлена на этом рынке в отдаленных регионах, то есть в наименее привлекательных сегментах. В наиболее привлекательном городском сегменте Почта России занимает менее 10% доли рынка;
 конкуренция усиливается за счет экспансии существующих, выхода на рынок новых международных игроков, создания собственных служб доставки предприятий и потенциального объединения городских курьерских компаний;
в) на рынке финансовых услуг:
 доход от доставки пенсий упадет в течение 2016-2020 годов с 22 до 12 млрд руб. за счет замещения банковскими и социальными картами. Клиентами фактически останутся только самые пожилые граждане и люди с ограниченными возможностями, получающие пенсию с доставкой на дом;
 при сохранении текущего предложения выручка Почты России от платежей и переводов снизится с 15 до 5-7 млрд. руб. к 2020 году за счет конкуренции со стороны банков (прежде всего, «Сбербанка»), снижения объема рынка внутренних переводов, активного переключения клиентов на альтернативные каналы (банковские карты);
г) на рынке розничной торговли:
 ожидается дальнейшее усиление конкуренции со стороны розничных сетей;
 рентабельность розничной торговли падает за счет опережающего роста затрат на фонд оплаты труда (ФОТ);
д) на рынке подписки:
 объемы подписки снижаются за счет общего падения рынка бумажной

Заключение

В последнее время возросло значение стратегического поведения, позволяющего организации выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе. Все предприятия в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в самой фирме, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволила бы им успевать за изменениями, происходящими в их окружении.
Разработка стратегии — важнейшая составляющая жизни современной организации. И в настоящее время основная цель стратегии заключается в достижении долгосрочных конкурентных преимуществ, которые обеспечат выживание и устойчивое функционирование предприятия в будущем. К пониманию стратегии существует множество подходов. Учитывая мнения разных авторов, стратегия представляет собой целостную совокупность взаимоувязанных стратегических решений, определяющих приоритетные направления деятельности предприятия по реализации ее миссии, целей и задач. По своему содержанию стратегия учитывает основные базисные процессы на предприятии и в его внешней среде, возможности роста стратегического потенциала. И поскольку каждое предприятие уникально в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждого предприятия также уникален. Изучение и анализ в данном исследовании практики успешного решения стратегических задач управления предприятием позволил выделить те управленческие схемы и подходы, которые могут помочь организации добиться успеха на рынке.
Целью данной выпускной квалификационной работы явилась разработка стратегии развития ФГУП «Почта России».
Деятельность ФГУП «Почта России» охватывает 5 ключевых рынков:
 письменная корреспонденция;
 посылки и экспресс-почта;
 финансовые услуги, включая денежные переводы, прием платежей и доставку пенсий;
 розничная торговля;
 доставка прессы.
На данные рынки приходится около 90% от операционных доходов Почты России. Еще около 5% формируются за счет прочих доходов. Компенсации государством выпадающих доходов составляют около 5%.
ФГУП «Почта России» теряет долю рынка оказания почтовых услуг о чем свидетельствует снижение объема оказываемых услуг. Выручка предприятия растет лишь за счет повышения цен. При этом на протяжении 2012-2014 гг. основная деятельность ФГУП «Почта России» убыточна, предприятие получает чистую прибыль лишь за счет прочих доходов.
Дальнейшему развитию Почты России может помешать ряд серьезных внутренних и внешних угроз. Если не предпринимать никаких шагов, то к 2016 году ожидается незначительное падение выручки в реальном выражении (в ценах 2010 года) до 93 млрд руб. Ожидается серьезное снижение участия на рынках писем и финансовых услуг (объем последних сократится примерно в два раза). Доход от сегмента посылок вырастет, несмотря на падение доли, за счет сильного роста рынка. Прибыльность предприятия относительно текущего уровня существенно снизится.
На данной стадии жизненного цикла ФГУП «Почта России» необходимо придерживаться стратегии диверсифицированного роста. Факторами успеха данной стратегии являются: сегментация внутреннего рынка, стимулирование спроса за счет искусственного устаривания продукции, интенсификация усилий по интернационализации производства и проникновению на внешние рынки, пробные действия по разработке новых видов продукции и их выдвижению на рынок.
Новая Стратегия развития должна остановить существующие негативные процессы и обеспечить долгосрочную устойчивость и развитие Почты России.
Достижение поставленных перед предприятием целей потребует реализации масштабных изменений. В рамках программы выделены семь групп инициатив: четыре по направлениям деятельности, две — по операционным направлениям и одна — по функциональным направлениям:
1. Реализация потенциала развития рынка писем (в 1,5 раза до 2016 года) в сегменте B2C.
2. Рост доли с 33% до 46% на быстрорастущем (в два раза до 2016 года) рынке посылок и создание комплексной услуги для электронной коммерции.
3. Создание Почтового банка для долгосрочного роста на рынке финансовых услуг.
4. Выход из сегмента розничных продаж товаров народного направления в долгосрочной перспективе.
5. Улучшение качества логистики для обеспечения скорости и надежности перевозки.
6. Рост доступности в городе и оптимизация сети сельских отделений почтовой связи.
7. Обеспечение поддерживающих деятельность процессов в первую очередь за счет ИТ, повышение квалификации персонала и реорганизация данных процессов.
По каждому из направлений развития разработаны целевые показатели и план мероприятий по их осуществлению с учетом наиболее вероятных внешних факторов. При реализации неблагоприятных факторов внешней среды возможно отступление от приоритетных линий развития. Следует учитывать, что для каждого из этих курсов существуют разные ключевые факторы влияния.
Стратегия развития Почты России направлена на реализацию трех стратегических целей: рост объемов продаж; повышение качества предоставления услуг; рост прибыльности. Новая Стратегия развития должна остановить существующие негативные процессы и обеспечить долгосрочную устойчивость и развитие Почты России. Для реализации Стратегии развития необходимы масштабные инвестиции. Суммарно необходимый объем инвестиций в 2016-2020 годах составляет 131 млрд руб. (из них на период 2016-2018 гг. приходится 81 млрд руб.) в случае реализации сценария создания Почтового банка. При этом порядка 70% инвестиций придется на первые четыре года. Значимыми статьями инвестирования являются развитие сетевой инфраструктуры, логистической инфраструктура, финансовые услуги (создание почтового банка). Прогнозируемая выручка будет увеличиваться с 146 до 230 млрд. руб., при этом рентабельность деятельности по прибыли от продаж возрастет до 1,19 %, что говорит об эффективности разработанной стратегии развития ФГУП «Почта России».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Артеменко, В.Г. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2013. — 270 с.
2. Баканов, М.И. Теория экономического анализа: Учебник.–6-е изд., доп. и перераб. / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 416 с.
3. Бланк, И.А. Управление прибылью. — М: Ника-Центр, Эльга, 2012. – 310 с.
4. Бочаров, В.В. Финансовый анализ: Учеб.пособие. — СПб.: Питер, 2011. — 218 с.
5. Брейли, Р. Принципы корпоративных финансов / Р. Брейли, С. Майерс. — М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 360 с.
6. Бреславцева, Н.А. Бухгалтерский учет на предприятиях сферы услуг: учебное пособие для вузов / Н.А. Бреславцева, Е.В. Груднина, Т.Д. Попова. – Санкт-Петербург: Феникс, 2013. – 442с.
7. Васильева, Л.С. Финансовый анализ: учебник / Л.С. Васильева, М.В. Петровская. – Москва: КНОРУС, 2012. – 544 с.
8. Гиляровская, Л.Т. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия / Л.Т. Гиляровская, А.А. Вехорева. — СПб.: Питер, 2012. — 256 с.
9. Гончаров, А.И. Оценка платежеспособности предприятия: проблема эффективности критериев / А.И. Гончаров // Экономический анализ. – 2012. – №3. – С. 38–44.
10. Грачев, А.В. Финансовая устойчивость предприятия: критерии и методы оценки в рыночной экономике: Учебное пособие. — М.: ДИС, 2011. — 368 с.
11. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: Практикум / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. — М.: Дело и Сервис, 2011. — 144 с.