Проектирование изменений в организации ООО «Мебельград Й»

Description

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Понятие, концепция и область применения изменений в организации 8
1.2 Модели управления изменениями 14
1.3 Оценка эффективности проектирования изменений в организации 24
2 ХАРАКТЕРИСТИКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ООО «МЕБЕЛЬГРАД Й» 34
2.1 Общие сведения об организации 34
2.2 Оценка финансово-экономического состояния организации 37
2.3 Анализ и оценка эффективности проектирования изменений организации 48
3 РАЗРАБОТКА И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ИЗМЕНЕНИЙ ООО «МЕБЕЛЬГРАД Й» 59
3.1 Определение направления проекта изменений в организации 59
3.2 Разработка проекта изменений в организации 61
3.3 Оценка эффективности проекта изменений в организации 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78

ВВЕДЕНИЕ

Одна из главных проблем развития предприятий в Российской Федерации – процессы их развития и изменений согласно современным рыночным принципам функционирования и увеличивающимися требованиями внешней среды. Внешние условия деятельности современного предприятия затрагивают различные показатели его деятельности, запрашивают гибкую систему управления и, как следствие, эффективную организационную структуру в качестве одного из самых важных ее элементов.
Процессы организации и управления большого количества российских предприятий не могут отвечать потребностям и мирового, и отечественного рынков. Данный фактор вызывает неэффективность управления, в результате которой предприятия обладает кризисным состоянием убыточности или банкротства. Это в свою очередь тормозит экономическое развитие России в целом, а также мешает осуществлять конкурентную борьбу отечественных предприятий с зарубежными предприятиями-конкурентами.
Также следует отметить, что решение проблем развития и изменения предприятий также важно не только для кризисных, но и для активно развивающихся и успешных организаций. Сегодня процесс внедрения изменений в организациях и предприятиях выступает новым концептуальным подходом к управлению. Таким образом, особая важность характерна для процессов изменений всей системы деятельности предприятия, а также ее организационной структуры, включая потребителей, людей, процессы и различные методы и модели их практической реализации.
С одной стороны, уже имеется определенный опыт проведения изменений на предприятиях: к некоторым масштабным программам изменений пришла некоторая часть крупных российских предприятий, имеются основания к ожиданию того, что их примеру последуют другие российские предприятия. В основном это должны быть те предприятия, для которых вопрос постановки внутреннего регулярного менеджмента, который отвечает современным требованиям окружающей среды, сегодня стоит очень остро.
С другой стороны, критический анализ теоретических работ ученых-экономистов и официальных документов указывает на недостаточную разработанность методологических и некоторой части теоретических основ в данной области исследования. Предлагаемые методы и модели достаточно часто рассматривают только изменения в организационной структуре или освещают лишь некоторые общие вопросы. Необходимость всестороннего и системного подхода к процессу организации изменений на предприятии также подтверждается противоречивым опытом применения на практике разнообразных теорий.
Таким образом, происходит образование противоречий между потребностями современных организаций в развитии и изменениях, а также отсутствием эффективных комплексных методик и моделей реализации данного процесса на практике. Это подтверждает актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.
Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Мебельград Й» (ООО «Мебельград Й»).
Предмет исследования – организационные изменения, которые возникают в процессе развития и усовершенствования предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является дать общую характеристику, а также провести анализ и оценку эффективности проектирования изменений ООО «Мебельград Й».
Для достижения поставленной цели, в выпускной квалификационной работе к решению ставятся следующие задачи:
1) рассмотреть понятие, концепцию и область применения изменений в организации;
2) провести обзор моделей управления изменениями;
3) изучить основы проведения оценки эффективности проектирования изменений в организации;
4) изучить общие сведения об ООО «Мебельград Й»;
5) оценить финансово-экономическое состояние организации;
6) провести анализ и оценку эффективности проектирования изменений организации;
7) разработать и оценить экономическую эффективность проект изменения в организации.
Теоретической и методической основной исследования выступают труды российских и зарубежных ученых, которые в своих работах исследовали проблемы развития и изменения организаций.
При написании выпускной квалификационной работы использовались такие методы, как метод научного обобщения, экономический анализ, методы аналогий, группировок, функционально-структурный и системный подходы.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованной литературы.
Общий объем выпускной квалификационной работы составляет 81 страницу машинописного текста и включает 42 таблицы и 18 рисунков.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие, концепция и область применения изменений в организации

Изменения, происходящие в организации, обуславливаются ее реакцией на развитие и совершенствование окружающей среды (связи, требования и возможности). Организациям приходится каждый раз приспосабливаться к условиям среды, в которой они осуществляют свою деятельность. При этом они сами генерируют изменения внешней среды путем разработки и выпуска на рынок новых товаров и технологий, становящиеся доминирующими и находящие широкое применение.
Под самим изменением понимается постепенный или поэтапный процесс перехода организации на новый этап при использовании существующих концепций и идей [21, с. 227].
Элементы изменений в организации по местам их возникновения представлены в таблице 1.
Таблица 1 — Элементы изменений в организации по местам их возникновения
Место возникновения изменений Элементы изменений
Основная структура Уровень и характер деловой активности, собственность, правовая структура, источники финансирования, слияние, диверсификация, совместные организации, международные операции и их влияние
Управленческая структура и процессы Трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, внутренняя организация, информационные системы
Применяемая технологи Орудие труда, оборудование, энергия и материалы, технологические процессы, канцелярская техника
Задачи и деятельность Ассортимент продукции, набор оказываемых услуг, поставщики и клиенты, новые рынки
Люди Служебные трудовые ресурсы, руководство, их мотивация, компетентность, эффективность в работе и поведение
Организационная культура Традиции, неформальные отношения, ценности, процессы и мотивы, стиль руководства
Престиж Общество и деловые круги
Эффективность работы Социальные, экономические, финансовые и другие показатели оценки связи организации с окружающей средой, использование новых возможностей, выполнение задач
Концепция управления изменениями в организации включает в себя различные аспекты, схематично представленные на рисунке 1.

Рисунок 1 – Аспекты концепции управления изменениями в организации

Относительно традиционности, стратегическое изменение выступало в роли нечастого и иногда однократного, крупномасштабного изменения. При этом за последние годы стратегическое развитие организации представляется в большей мере как непрерывный процесс эволюции, в ходе которого стратегическое изменение возрождает необходимость в других изменениях.
Организационные изменения находят свое применение в различных организациях. При этом под организациями понимаются социальные целостности, направленные на достижение определенных целей. Они построены как координированная и специально структурированная система, которая предназначается для осуществления определенной деятельности, а также имеющая связь с окружающей средой [25, с. 149].
В большинстве учебной литературы используются стадии процесса организационного изменения в организации, описанных Д. Левином. Схематично они представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 – Стадии процесса организационного изменения в организации

Под размораживанием понимается процесс информирования о планируемом изменении, вовлечение всех, кого данное изменение коснется,

2 ХАРАКТЕРИСТИКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ООО «МЕБЕЛЬГРАД Й»

2.1 Общие сведения об организации

ООО «Мебельград Й» было зарегистрировано в 2008 году как магазин мебели.
Юридический адрес компании: 424007, РМЭ, г. Йошкар-Ола, улица Строителей, дом 95.
Директор – Орлова Нина Николаевна.
Про ООО «Мебельград Й» можно сказать, что это молодая и амбициозная команда единомышленников. Мебельный магазин возник в сложное время, но продолжает расти и развиваться несмотря на высокий уровень конкуренции на рынке, а также кризисную ситуацию в стране.
В настоящее время товарный ассортимент представлен несколькими видами мебели: комоды и тумбы, кресла и стулья, компьютерные столы, кровати, матрасы, мягкая мебель, прихожие, полки и стеллажи, стенки.
Видение целей стратегического развития заключается в следующем: «Компания намерена стать одной из ведущих в отрасли реализации мебели в РМЭ. Товары и услуги компании служат удобству и комфорту ее потребителей».
Целевые установки и цели на 2016-2018 годы:
 превратить компанию из ориентированной на реализацию товаров в ориентированную на рынок, на ценностные установки потребителя;
 обеспечить прирост стоимости компании на 30%;
 обеспечить возвратность инвестированного капитала не менее 10%;
 выбор стратегических ориентиров.
Миссия: «Наши покупатели — наши дорогие и уважаемые клиенты, мы вместе с Вами создаем ценность, высокую технологичность и уют Вашего дома».
Предмет бизнеса – реализации мебели и сопутствующих товаров и услуг.
Стратегия роста конкурентоспособности организации в последние годы определялась как:
 сегментация рынков и создание дополнительной ценности и стоимости;
 создание большей ценности, а, следовательно, большей стоимости и цены выше рыночной;
 уход из зоны ценовой конкуренции ввиду ее неэффективности.
Условия по обеспечению высокой конкурентоспособности:
 инвестиции в товары, производимые по новейшим технологиям;
 подбор и обучение персонала.
Организационная структура управления ООО «Мебельград Й» схематично представлена на рисунке 11.

Рисунок 11 — Организационная структура управления ООО «Мебельград Й»

Управление организацией осуществляет ее директор. Директор ООО «Мебельград Й» выполняет следующие функции:
1) организация, контроль и координация работы организации;
2) организация эффективного взаимодействия структурных подразделений организации;
3) стратегическое планирование развития организации, а также реализация данного плана;

3 РАЗРАБОТКА И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ИЗМЕНЕНИЙ ООО «МЕБЕЛЬГРАД Й»

3.1 Определение направления проекта изменений в организации

На первоначальном этапе разработки проекта изменений в ООО «Мебельград Й» необходимо провести SWOT-анализ его деятельности.
Сильные и слабые стороны ООО «Мебельград Й» представлены в таблице 26.
Таблица 26 — Сильные и слабые стороны ООО «Мебельград Й»
Сильные стороны Слабые стороны
— Достоверный мониторинг рынка; — Игнорирование конкурсов, выставок и т.д.;
— Быстрая реакция на изменения рынка; — Отсутствие производства продукции собственной марки;
— Отлаженная сбытовая сеть; — Недостатки в рекламной политике (отсутствие стиля в формировании рекламных роликов, дефицит уличной рекламы и т.д.);
— Широкий ассортимент продукции; — Низкий уровень оснащения рабочих мест;
— Достаточная известность; — Низкий уровень производственной логистики.
— Высокий контроль качества;
— Стабильный темп расширения производства;
— Высокая квалификация персонала;
— Гибкая ценовая политика;
— Собственный капитал.

По данным таблицы 26 видно, что ООО «Мебельград Й» обладает как сильными сторонами, так и слабыми. Наиболее значимой слабой стороной является отсутствие производства продукции собственной марки.
В таблице 27 представлена матрица SWOT-анализа организации.
На основе SWOT-анализа ООО «Мебельград Й», представленного в таблице 27, в качестве проекта изменений в организации предлагается осуществить разработку собственного модельного ряда офисных стеллажей при создании собственного производства.

3.2 Разработка проекта изменений в организации

Объем мебельного рынка в Российской Федерации в 2015 году сократился на 26%. В отличие от 2014 года, когда, в связи с растущим курсом доллара по отношению к рублю, потребители стремились потратить накопленные средства, в 2015 году заметна смена модели на сберегательную.
Впервые с 2009 года в импорте произошла смена лидера по поставкам мебели в Россию. На первое место, из-за сильного сокращения объемов китайских поставок, вышла Беларусь.
В 2015 году объем поставок мебели из Беларуси в 1,4 раза превысил объем китайского импорта. Хотя в 2014 году это соотношение было 1,16 в пользу Китая.
Объем производства в 2015 году — один из самых низких за весь анализируемый период: меньше мебели было произведено только в 2009 году. Также по итогам 2015 года были зафиксированы самые высокие темпы роста средней цены за последние 7 лет.
В 2016 году падение рынка мебели продолжится, а, начиная с 2017 года, рынок будет показывать небольшие темпы роста. К 2020 году рынок вернется на уровень 2011-2012 гг.
Топ-50 производителей мебели по выручке от основного вида деятельности за 2014 год. Рейтинг агрегирован по кодам ОКВЭД: 36, 36.1, 36.11, 36.12, 36.13, 36.14, 36.15.
Топ-50 производителей бытовой и офисной мебели по объемам производства за 2013 год (без указания объема производства). Для каждой из компаний, вошедших в топ-50, приведена выручка за 2012-2014 гг.
На первоначальном этапе создания проекта по собственному производству модельного ряда офисных стеллажей, представим перечень и стоимость нового оборудования в таблице 28.
Сумма затрат на покупку нового оборудования для собственного производства модельного ряда офисных стеллажей составила 390 тыс.руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении выпускной квалификационной работы необходимо сделать ряд выводов.
Изменением в организации считается постепенный или поэтапный процесс ее перехода на новый этап с помощью использования существующих идей и концепций. Концепция управления изменениями в организации включает в себя финансовые, технологические, структурные, методические, человеческие, психологические, а также политически аспекты. Стадиями процесса изменения в организации, согласно Д. Левину, являются размораживание, изменение и замораживание. Стадиями модели процесса изменения в организации являются отрицание, уклонение, исполнение, а также поддержание.
Основными моделями управления изменениями в организации являются модель Л. Грейнера, Б. Хайнингса, теория Е и теория О, а также модель Ф. Гуияра и Д. Келли. При выборе определенной модели учитываются такие факторы, как характер и масштаб проблемы, характер и содержание работы в организации, личностные характеристики сотрудников, а также ценностные ориентации руководства и стиль лидерства.
Оценку эффективности проведения изменений в организации рекомендуется проводить по таким критериям, как степень соответствия запланированной задаче (экспертная оценка, бенчмаркетинг, имитационные модели), а также рентабельность затрат. Основными критериями при оценке эффективности изменений в организации являются производство, развитие, производительность, удовлетворение, а также адаптивность.
Объектом исследования в данном отчете по преддипломной практике выступало Общество с ограниченной ответственностью «Мебельград Й». Данная организация была организована в 2008 году. Товарный ассортимент состоит из такой мебели, как комоды, тумбы, кресла, стулья, компьютерные столы, кровати, матрасы, мягкая мебель, прихожие, полки и стеллажи, стенки.
Проведенная оценка финансово-экономического состояния ООО «Мебельград Й» показала, что в структуре капитала организации наибольшая доля характерна для капитала и резервов, а в структуре имущества – для запасов. Баланс организации является недостаточно ликвидным по причине того, что величина наиболее срочных обязательств превышает величину наиболее ликвидных активов. В 2013 году организация обладала неустойчивым финансовым состоянием, а с 2014 года стала абсолютно финансово устойчивой. Показатели оборачиваемости за 2013-2015 годы значительно ухудшились. Прибыль организации в 2014 году обладала тенденцией роста, а в 2015 году она подверглась снижению. Ухудшению также подверглись показатели рентабельности.
Анализ и оценка эффективности проектирования изменений ООО «Мебельград Й» показали, что основными изменениями в организации стали: в 2014 году – реорганизация отдела продаж, а в 2015 году расширение товарного ассортимента за счет внедрения продаж кроватей и матрасов. Данные изменения не обладают экономической эффективностью. Выручка организации только снижалась. Согласно методике Голубицкой Е.А., методике Компании Amdocs, а также общепринятой системе сбалансированных показателей Нортона-Каплана, изменения в ООО «Мебельград Й» также нельзя считать эффективными. Таким образом, руководству организации необходимо запланировать проведение таких изменений, которые улучшат финансовые результаты и повысят эффективность ее деятельности.
В данной выпускной квалификационной работе, на основе матрицы SWOT-анализа, был разработан бизнес-план по собственному производству модельного ряда офисных стеллажей ООО «Мебельград Й». Все показатели эффективности бизнес-плана показали, что он является достаточно экономически эффективным и рекомендуется ко внедрению в деятельность ООО «Мебельград Й». На первый год реализации данного бизнес-плана чистая прибыль предприятия увеличится на 786 тыс.руб. при темпе роста 125,91%. Оценка эффективности изменений в ООО «Мебельград Й» по методике Голубицкой Е.А. на первый год реализации бизнес-плана также указала на необходимость внедрения проекта организации по собственному производству модельного ряда офисных стеллажей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Налоговый кодекс Российской Федерации (НК РФ) от 31.07.1998 N 146-ФЗ (часть первая).
Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ (действующая редакция, 2016).
3. Акулов, В.Б. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / В.Б. Акулов. — М.: Флинта, МПСУ, 2015. — 264 c.
4. Архипов, А.П. Финансовый менеджмент в страховании: учебник / А.П. Архипов. — М.: ФиС, ИНФРА-М, 2014. — 320 c.
5. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 240 c.
6. Басовский, Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. — М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2011. — 188 c.
7. Бахрамов, Ю.М. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / Ю.М. Бахрамов, В.В. Глухов. — СПб.: Питер, 2011. — 496 c.
8. Боголюбов, В.С. Организационные изменения предприятий / В.С. Боголюбов, С.А. Быстров. — М.: ИЦ Академия, 2014. — 400 c.
9. Бригхэм, Ю.Ф. Финансовый менеджмент: Экспресс-курс / Ю.Ф. Бригхэм. — СПб.: Питер, 2013. — 592 c.
10. Брусов, П.Н. Финансовый менеджмент / П.Н. Брусов, Т.В. Филатова. — М.: КноРус, 2013. — 304 c.
11. Брусов, П.Н. Финансовый менеджмент. Финансовое планирование: Учебное пособие / П.Н. Брусов, Т.В. Филатова. — М.: КноРус, 2013. — 232 c.
12. Варламова, Т.П. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Т.П. Варламова, М.А. Варламова. — М.: Дашков и К, 2012. — 304 c.
13. Гаврилова, А.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / А.Н. Гаврилова, Е.Ф. Сысоева, А.И. Барабанов. — М.: КноРус, 2013. — 432 c.