Организация и совершенствование управления рекламной деятельностью на предприятии ООО Маркон

Описание

Содержание
Введение
1 Теоретические основы организации управления рекламной деятельностью предприятия
1.1 Понятие, сущность и роль управления рекламной деятельностью предприятия
1.2 Организация разработки рекламной кампании в сфере общественного питания
1.3 Методические основы оценки эффективности управления рекламной деятельностью предприятия
2 Оценка организации и разработка направлений совершенствования системы управления рекламной деятельностью ООО «Маркон»
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия
2.2 Исследование рекламной политики предприятия
2.3 Совершенствование системы управления рекламной деятельностью предприятия
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Список сокращений
Приложения

Введение
Реклама как важнейшая составная часть маркетинговой деятельности является своеобразным информационным выходом на потенциальных потребителей, клиентов или деловых партнеров, что в условиях формирующегося рынка и конкуренции весьма актуально.
При правильной организации реклама способствует быстрой и бесперебойной реализации производимой продукции и услуг. При этом значительно ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты с потребителями, спрос возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой для расширения производства и повышения эффективности деятельности.
Способствуя увеличению потребления выпускаемых товаров, реклама всегда была одним из важнейших рычагов, стимулирующих развитие производства, модернизацию выпускаемых изделий, являясь таким образом не только «двигателем торговли», но и своеобразным «двигателем прогресса».
Рекламный продукт может быть определен как система мероприятий, направленных на доведение до потенциального покупателя емкой и художественно оформленной информации о товаре.
При помощи рекламы можно влиять на возникновение и изменение потребительского спроса, покупательских навыков и привычек. Реклама способствует формированию новых рациональных потребностей и распространению новых способов удовлетворения старых потребностей. Торговля и реклама являются в известном смысле «школой» потребителей, помогая им правильно обращаться с товаром и максимально использовать его свойства.
Реклама должна ориентировать потребителя на новые, современные товары, на более целесообразное и полное использование их потребительских свойств и, следовательно, более качественное потребление. Одновременно она поддерживает его стремление к более высокому жизненному уровню.
В сфере бизнеса реклама создает новые рынки и оживляет старые, обеспечивает их устойчивость. Например, в нашей стране с ее помощью резко возросли операции с недвижимостью, акциями инвестиционных фондов.
Реклама рождена сущностью коммерческих отношений – стремлением быстрее и выгоднее продать товар. Ее роль в новых условиях хозяйствования приобретает особое значение. Реклама действует теперь как энергичный и моральный стимул хорошей работы, как усилитель ответственности работников производства и торговли.
Теоретическая актуальность определяется потребностью компаний в разработке концепции рекламных коммуникаций в глобальной и локальной перспективах с учетом трансформации социально-экономических отношений, связывающих потребителя и производителя.
Цель исследования изучение организации и разработка направлений совершенствования управления рекламной деятельностью предприятия ООО «Маркон».
В рамках достижения поставленной цели в дипломной работе решались следующие задачи:
— рассмотреть теоретические основы разработки рекламной кампании предприятия;
— провести анализ рекламной деятельности ООО «Маркон»;
— предложить рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности предприятия;
Объектом исследования в дипломной работе является использование рекламных технологий для продвижения продовольственной продукции.
Предмет исследования – современные технологии организации и проведения специальных кампаний, позволяющие стимулировать сбыт продукции компании ООО «Маркон».
Информационную базу исследования составили исследования, проведенные компанией ООО «Маркон».
Практическая значимость исследования определяется тем, что в нем предложены конкретные выводы и оценки, которые можно использовать для разработки рекламных стратегий на внутрироссийском продовольственном рынке.
Методы исследования, непосредственно используемые в работе, соответствуют поставленным в ней задачам: анализ документов компании, статистических отчетов; вторичный анализ данных исследований рекламных компаний фирм, занимающихся производством и продажей продовольственной продукции; изучение специальной профессиональной литературы; наблюдение, исследование.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Основная часть
1 Теоретические основы организации управления рекламной деятельностью предприятия
1.1 Понятие, сущность и роль управления рекламной деятельностью предприятия
Термин «реклама» происходит от французского слова «reclame».
По определению Американской Ассоциации Маркетинга, реклама – это любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемая заказчиком; служащая средством привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования наиболее эффективными способами и методами.
В США, например, под рекламой подразумеваются рекламные объявления в средствах массовой информации. В понятие «реклама» в данном контексте не включаются мероприятия по стимулированию сбыта, престижные мероприятия, имеющие целью увеличить привлекательность производителя в глазах общественности, и директ-маркетинг.
Отечественными специалистами, в отличие от западных, понятие рекламы более многогранно. Рекламными мероприятиями считаются и выставочная деятельность и проведение коммерческих семинаров и распространение сувениров и упаковка и прочие средства, стимулирующие реализацию товаров.
В Законе РФ «О рекламе» реклама определяется как «информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».
Основная цель рекламы заключается в распространении сведений, информации.

2 Оценка организации и разработка направлений совершенствования системы управления рекламной деятельностью ООО «Маркон»
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Маркон» является юридическим лицом и действует на основании устава, учредительного договора, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», части 1 ГК РФ и законодательства РФ.
Организация осуществляет свою деятельность с 18 марта 2003 г.
Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Маркон». Сокращенное фирменное наименование общества: ООО «Маркон».
Общество является юридическим лицом с момента государственной регистрации. Общество имеет на праве собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе. Общество имеет расчетный и валютный счета в банках и других кредитных учреждениях. Общество имеет круглую печать со своим фирменным наименованием на русском языке, фирменный знак, эмблему и другие реквизиты. Общество может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
ООО «Маркон» успешно работает на рынке сетевого общественного питания г. Москвы. Сейчас в Москве и Московской области работают в круглосуточном и дневном режимах точки быстрого питания «Стардог! s» (киоски, кафе на фуд-кортах, павильоны и мини-юниты).
ООО «Маркон» действует на территории г. Москва и Московской области.
На современном этапе развития экономических отношений наблюдается жесткая конкуренция на рынке ремонтно-строительных услуг. Предприятие столкнулось с жесткой конкуренцией.
Организационная структура производства ООО «Маркон» представлена на рис. 2.1.
При данном типе организационной структуры предприятия (линейно-функциональная) линейному руководителю, который подчиняется непосредственно директору, в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ и планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (отделов, групп).
Такие подразделения проводят свои решения либо через высшего руководителя, либо прямо доводят их до специализированных служб или отдельных исполнителей на нижестоящем уровне.
Функциональные подразделения не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям.
Рис. 2.1. Структура управления ООО «Маркон»
Функциональные подразделения осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решения вопросов, связанных с руководством процессами производства, освобождают линейных руководителей от планирования финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и других вопросов.
Как у любой организационной структуры у линейной структуры управления есть свои достоинства и недостатки. В табл. 9 приведены слабые и сильные стороны используемой линейной организационной структуры ООО «Маркон».
Организационная структура управления ООО «Маркон» характеризуется:
— четким разделением труда (квалифицированные специалисты в каждой области);
— высокой иерархией управления (кто кому подчиняется);
— наличием стандартов и правил;
— осуществлением найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями.
Таблица 2.1
Сильные и слабые стороны организационной структуры ООО «Маркон»
Сильные стороны Слабые стороны
Относительная простота подбора руководителей каждого из уровня руководителей Разобщенность горизонтальных связей в производственных системах
Оперативность принятия и реализация управленческих решений Отсутствие функции контроля на предприятии
Относительная простота реализации функций управления
Не полное информирование начальника производства о сбыте продукции и о наличии денежных средств
Возможность излишней жесткости в управлении
Ограниченная пригодность в условиях диверсификации производства
Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом.
Директору подчинены все нижестоящие руководители. Создана единая вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в
Заключение
В ходе работы изучена роль рекламных технологий как инструментов стимулирования сбыта.
Реклама – оплаченная не персонализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой информации с целью склонить к чему-то аудиторию или повлиять на неё.
Реклама имеет несколько отличительных признаков: не претендует на беспристрастность; является оплаченным представлением; многофункциональна; обязана сообщать точные сведения; продвигает конкретные идеи, товары и услуги; может чётко указывать на личность, и в тоже время носить неличностный характер; способна принести успех или провал; действует в обстановке неопределённости.
Реклама как процесс состоит из 4-х элементов: рекламодатели, рекламные агентства, средства рекламы, потребители.
Уникальное торговое предложение (Россер Ривс) должно содержать конкретное предложение для потребителя, предложение должно обладать мощной потребительской притягательностью; оно должно содержать сведения о степени качества товара или услуги.
Основные цели рекламы — привлечь внимание покупателя; создать благоприятный образ; формировать потребность, положительное отношение к фирме; стимулировать сбыт; напоминать.
Задачи рекламы — рекламировать новые и уже известные для клиента товары и услуги; реклама нового героя; отстройка от конкурента; демонстрация мастерства рекламиста.
Рекламная стратегия фирмы ООО «Маркон» включает следующие элементы:
— определение целевой аудитории;
— формулировка целей;
— стратегия рекламного сообщения:
— определение направления убеждения;
— представление и метод исполнения;
— выбор рекламных средств и бюджет на продвижение.
Построение сбытовой сети – самое важное решение руководства предприятия компании ООО «Маркон», определяющее ее успех на рынке.
Медиа-планирование компании ООО «Маркон» представляет собой составление расписаний показов рекламных материалов, планирование рекламных кампаний, основа которых заключается в выборе медианосителей (ТВ, пресса, радио, наружная реклама) для доставки рекламного сообщения, а также оптимизации размещения по охватным, стоимостным и прочим характеристикам.
Анализ деятельности компании ООО «Маркон» показывает, что это успешная компания, которая продолжает процесс продвижения услуг на российском рынке, с каждым годом улучшая свои позиции. Однако, падение реализации новогодних подарков на 16 тонн в 2012 году по сравнению с 2011 годом говорит о необходимости проведения активной рекламной компании по продвижению новогодних подарков.
Усиливающаяся конкуренция приводит к пониманию того факта, что определяющим условием при формировании инновационной политики компании ООО «Маркон» должен стать переход от технологических факторов к факторам покупательского спроса, потребительским свойствам, качеству обслуживания.
Медиа-планирование тесно связано с бюджетными ограничениями рекламной кампании. Поэтому одна из задач медиа-планирования – достичь наибольшего эффекта при минимальных затратах.
Изучение экономической эффективности рекламы в работе производилось путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Сравнивались данные о товарообороте кафе ООО «Маркон» в городе Москва, где в период с 7 декабря по 31 декабря 2012 г. проводилась рекламная кампания и розыгрыш призов, с данными о товарообороте кафе ООО «Маркон» в Йошкар-Оле, где подобной рекламной кампании не проводилось.
Рост товарооборота в кафе, где не проводилось рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в кафе, где рекламное мероприятие проводится.
Экономическая эффективность рекламы, в этом случае, вычисляется путем определения отношения индекса роста товарооборота кафе, где проводилось рекламное мероприятие, к индексу роста товарооборота, где рекламное мероприятие не проводилось.
Окончательный вывод об эффективности рекламы сделан в результате анализа расходов на проведение рекламы и дополнительной прибыли, полученной в результате ее проведения. Экономический эффект составил 41069 руб., данная рекламная кампания фирмы ООО «Маркон» оказалась экономически эффективной и принесла фирме прибыль.
Анализируя затраты на проведение рекламных мероприятий посредством рекламных технологий в 2010, 2011, 2012 гг. и количество реализуемой продукции в рублях можно сделать вывод, что с увеличением затрат на рекламу увеличилось количество реализованной продукции компании ООО «Маркон».
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что подробно показана важная роль ATL и BTL технологий для стимулирования сбыта продукции в современном мире.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы при построении стратегий фирм, работающих на российском рынке ремонтных услуг, а также других отраслях.

Список использованных источников
1 Амблер, Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатства корпорации / Т. Амблер. – М., 2012. – 234 с.
2 Анн, Х. Маркетинг. Учебник для ВУЗов (3-е издание) /Х. Анн, Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2012. – 356 с.
3 Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. Уникальный отечественный опыт / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб, 2012. – 205 с.
4 Барнс, Р. Как повысить отклик от рекламы: 95 работающих приемов (пер. с англ. Кияченко Н.) / Р. Барнс. – М.: ИД Гребенникова, 2012. – 150 с.
5 Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – 7-е изд. – М.: Вершина, 2012. – 223 с.
6 Бузин, В. Медиа-планирование для практиков /В. Бузин. – М.: Вершина, 2006. – 98 с.
7 Винокурцева, Е.А. Станет ли BTL любимым приемом российской рекламы? / Е.А. Винокурцева // Лаборатория рекламы. – 2012. – №10. – С. 26-28.
8 Гуржев К.С. Проверка эффекта / К.С. Гуржев // Служба PR. – 2012. – №2. – С. 25-27.
9 Гусаров, Ю.В. Менеджмент рекламы / Ю.В. Гусаров. – М.: Экономика, 2012. – 228 с.
10 Данилов, А.А. Идея, сценарий, дизайн в рекламе / А.А. Данилов. – М.: ДАН, 2012. – 125 с.
11 Данилова, Г.П. Рост доли BTL в рекламных бюджетах / Г.П. Данилова // Лаборатория рекламы. – 2012. – №2. – С. 17-19.
12 Дейян, А. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи / А. Дейян, Анна и Лоик Троадек. – Москва: Прогресс, 2011. – 140 с.