Зарубежный опыт предоставления многофункциональными центрами социально значимых услуг

Description

Зарубежный опыт предоставления многофункциональными центрами социально значимых услуг

   Аннотация: Статья посвящена рассмотрению позитивного зарубежного опыта предоставления публичных услуг посредством многофункциональных центров. Автор уделяет внимание таким странам, как Канада, Казахстан, Германия, Австралия и Бразилия, где такие центры получили наибольшее развитие.

Ключевые слова: государственные и муниципальные услуги, многофункциональный центр, режим «одного окна», социально значимые услуги, центр обслуживания населения.

В РФ многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг населению (МФЦ) начали развиваться с 2011 года в рамках административной реформы в целях повышения качества оказания публичных услуг федерального и муниципального уровней. Число многофункциональных центров в России существенно выросло за несколько лет. Так, в 2021 году их количество превысило 3,2 тысячи, что обусловлено, прежде всего, их востребованностью среди населения [2].  Стоит отметить, что данная форма предоставления публичных услуг довольно развита в зарубежных странах. Наибольший интерес вызывают страны, где накоплен  позитивный опыт по оказанию государственных услуг через МФЦ.

…

Резюмируя, отметим, что системы МФЦ, базирующиеся на принципе «одного окна», получили довольно широкое распространение в международной практике. Как правило, МФЦ являются государственными учреждениями, но в отдельных случаях это могут быть и частные организации, действующие согласно национальному законодательству страны. Во многих зарубежных странах традиционные офисы МФЦ дополняются малыми отделениями-филиалами шаговой доступности. Например, в Германии существует практика создания мобильных центров предоставления услуг, организуемых по запросу населения или в тех районах, где на

данный момент отсутствует возможность организовать полноценный центр обслуживания населения. В некоторых странах организованы электронные киоски, выполняющие часть функций МФЦ (Испания, Канада, Сингапур).

…

Несмотря на то, что при анализе системы МФЦ обозначенных стран выявлено достаточное число различий, тем не менее, прослеживаются и некоторые общие черты: развитая филиальная сеть; многопрофильный характер деятельности; широкое применение информационно-коммуникационных технологий; оказание целого спектра дополнительных услуг.

Список использованной литературы:

1. Авдеев В.В. Особенности административно-правового регулирования предоставления государственных услуг в зарубежных странах // Административное право и практика администрирования. – 2019. – № 5. – С. 8-14.
2. Каталог МФЦ России. — URL: http://xn--l1aqg.xn--p1ai/mfc/index/regions (дата обращения: 20.03.2021).

…