Маркетинговый подход к исследованию телекоммуникационных услуг ОАО «Ростелеком»

Описание

Содержание
Введение 4
1. Теоретические основы маркетинговых исследований в деятельности организации 8
1.1. Сущность маркетинговых исследований в деятельности организации 8
1.2. Методические основы проведения маркетинговых исследований организации 16
1.3. Особенности маркетингового исследования телекоммуникационных услуг в России 24
2. Маркетинговое исследование телекоммуникационных услуг Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 39
2.1. Общая характеристика Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 39
2.2. Исследование внутренней среды Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 46
2.2.1. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 46
2.2.2. Качественная оценка внутренней среды Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 52
2.2.3 Прогнозирование объемов продаж услуг сотовой связи 53
2.3. Исследование внешней среды Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 59
2.4. Маркетинговое исследование рынка сбыта 62
2.4.1. Исследование рынка телекоммуникационных услуг Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 62
2.4.2. Исследование среды непосредственного окружения Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 65
2.4.3. Проектирование целевых сегментов рынка сбыта услуг Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 69
2.5. Исследование уровня конкурентоспособности услуг Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл 75
2.6. Основные направления усиления конкурентных позиций Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл с использованием инструментария Swot-анализа 83
3. Бизнес-план по внедрению нового тарифного плана 89
Резюме 89
3.1. Оценка рынка сбыта 90
3.2. Оценка конкурентов 94
3.3. Стратегия и план маркетинга 95
3.4. Прогноз объемов продаж 101
3.5. План производства 103
3.6. Организационный план 104
3.7. Юридический план 107
3.8. Оценка риска 109
3.9. Финансовый план 112
3.10. Стратегия финансирования 115
Заключение 116
Список использованных источников 122

Введение
Сегодня, в условиях решения проблемы доступа к основным телекоммуникационным услугам, встает вопрос дальнейшего развития отрасли. Россия, являясь уникальной среди развивающихся стран по уровню образования населения, имеет шанс осуществить качественный прорыв в области ИКТ. После вступления в ВТО Россия должна перейти к более глубокому развитию ИКТ. Если ранее развитие происходило, главным образом, за счет увеличения охвата потребителей новыми услугами, то сегодня основным фактором развития должна стать интенсификация использования ИКТ.
Конец ХХ века стал временем стремительных технологических изменений в телекоммуникационной отрасли. Причем большинство технологических инноваций, предлагаемых поставщиками услуг, оказались востребованными потребителями, таким образом, спрос на услуги соответствовал предложению. Сегодня в значительной степени сам рынок (спрос) провоцирует различные технологические новинки и изменения, которые являются необходимым ответом на рост объемов и характера трафика, а также различным требованиям потребителей к качественным характеристикам передачи трафика (в том числе требования мобильности). В настоящее время среди глобальных тенденций на телекоммуникационном рынке, направление и силу которых определяют технологические факторы, можно выделить следующие:
дальнейшее развитие беспроводных сетей,
развитие широкополосного доступа в Интернет,
развитие IP приложений,
конвергенция сетей и услуг.
Основными особенностями телекоммуникаций является их стремительное развитие и постоянные изменения технологий, которые каждые несколько лет корректируют ранее сделанные прогнозы. Поэтому анализ современного состояния и перспектив развития такой динамичной отрасли как телекоммуникации, для определения приоритетов развития, необходимо осуществлять каждые 2-3 года.
За последние 15 лет в телекоммуникационной отрасли России было осуществлено значительное число инициатив по реформированию, в том числе регулированию отрасли.
Рынок телекоммуникационных услуг – это сравнительно новая сфера потребительских интересов. В процессе развития телекоммуникационного рынка сформировались следующие основные сегменты:
1.Мобильная связь.
2.Местная телефонная связь.
3.Междугородная и международная связь.
4.Передача данных, телематические услуги (включая Интернет).
Один из наиболее быстро развивающихся сегментов телекоммуникационного рынка, в том, что касается роста абонентской базы и развития инфраструктуры.
Тарифная и инвестиционная политика операторов связи в сегменте услуг передачи данных и Интернета со стороны государства не контролируется.
Ключевые показатели аудитории Интернета: 38 млн. российских пользователей от 16 лет и старше в 2011 году выходили в сеть хотя бы раз в шесть месяцев. Аудитория Интернета в РФ составляет 32% от общего населения страны. За последние 6 лет полугодовая аудитория Интернета выросла в 4,4 раза, суточная — 9,1 раз. Суточная аудитория Интернета в 2011 году составила половину от полугодовой.
По экономическим и организационным проблемам развития ИКТ услуг в России наиболее известны работы Булгака В.Б., Варакина Л.Е., Кастельса М., Реймана Л.Д., Цирель С.А. и других.
Исследование тенденций развития рынка телекоммуникационных услуг позволяет судить о том, что в настоящее время происходят изменения, связанные с эффективным использованием новых информационных технологий, как для индивидуальных пользователей, так и для бизнеса корпоративными структурами, малыми и средними предприятиями. В условиях современного динамично развивающего рынка телекоммуникационных услуг особое значение приобретает умение грамотно использовать новые телекоммуникационные технологии, инструменты маркетинга при продвижении новых услуг с целью достижения конкурентных преимуществ на рыночном пространстве. Рынок телекоммуникационных услуг — это сложная система оборота информационных потоков, которая может оперативно передавать информацию практически в любой регион и на любое предприятие, качать, фильтровать и контролировать передачу и прием больших массивов информации, необходимых как для ведения бизнеса, так и для индивидуальных заинтересованных пользователей. С одной стороны, увеличение числа операторов телекоммуникационного рынка привело к повышению качества, расширению спектра предоставляемых услуг и снижению цен на эти услуги. С другой стороны, — следует отметить, что в регионах конкуренция между операторами, в конечном счёте, не способствует развитию телекоммуникационного бизнеса. Поэтому маркетинговый механизм формирования конкурентных отношений на рынке телекоммуникаций представляет теоретический и практический интерес.
Актуальность обращения к методологии маркетинга телекоммуникационных услуг обусловлена отсутствием единого подхода к определению сущности подобной деятельности операторов связи. Это объясняется тем, что не все инструменты маркетинга в настоящее время апробированы операторами телекоммуникационного рынка при продвижении информационных услуг и научным сообществом.
На сегодняшний день мобильная связь прочно входит в каждый дом. Конечно, в России масштабы всеобщей «мобилизации» не столь впечатляющи, как в развитых странах, но, тем не менее, весьма значительны. Актуальность развития телекоммуникаций в России очевидна, как никогда.
Целью написания дипломной работы является применение маркетингового подхода к исследованию телекоммуникационных услуг Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл.
Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:
— рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований в деятельности организации;
— изучить маркетинговое исследование телекоммуникационных услуг Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл;
— разработать бизнес-план по внедрению нового тарифного плана;
Объектом исследования дипломной работы является маркетинговая деятельность Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл.
Предметом исследования дипломной работы является рынок телекоммуникационных услуг в республике Марий Эл.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав. заключения, списка использованных источников и приложений.
1. Теоретические основы маркетинговых исследований в деятельности организации
1.1. Сущность маркетинговых исследований в деятельности организации
Интенсивное внедрение маркетингового инструментария во все сферы экономической жизни обусловливает теоретический и практический интерес к алгоритмизации планирования деятельности по различным направлениям маркетинга. Приоритетное значение среди подобных алгоритмов планирования несомненно принадлежит разработке обоснованной деятельности по проведению маркетинговых исследований.
Маркетинговое исследование — любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, то есть система сбора, обработки, сводки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности. Таким образом, маркетинговое исследование выступает как начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Цель проведения подобного исследования — уменьшение неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений [12, c.35].
В литературе сложилось представление, что любое маркетинговое исследование предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: исследование конкретного рынка и собственных возможностей фирмы для выхода и закрепления позиций на рынке. Из этого следует, что исследование рынка — часть комплексного маркетингового исследования. Обязательные элементы маркетингового исследования следующие:
исследования, для того, чтобы быть эффективными, должны носить систематический характер;
при осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход, базирующийся на объективности и точности;
маркетинговые исследования могут быть применены к любой стороне маркетинга, требующей информации для принятия решений;
2. Маркетинговое исследование телекоммуникационных услуг Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл
2.1. Общая характеристика Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл
Полное наименования предприятия – филиал в Республике Марий Эл открытого акционерного общества «Ростелеком».
ОАО «Ростелеком» — крупнейшая телекоммуникационная компания Поволжья, предоставляющая комплекс услуг телефонии, сотовой связи, Интернет и передачи данных, телевидения и радиовещания.
ОАО «Ростелеком» имеет 18 филиалов, в том числе и в республике Марий Эл, расположенный по адресу: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, 138.
Открытое акционерное общество «Ростелеком» зарегистрировано Комитетом по управлению городским имуществом и земельными ресурсами администрации г. Н. Новгорода 15.12.1993 г. Свидетельство о государственной регистрации № 20362. Общество по своему типу является открытым акционерным обществом и создано на неограниченный срок деятельности.
На территории Республики Марий Эл компания представлена филиалом в Республике Марий Эл, который до вхождения в компанию назывался ОАО «Мартелком». В декабре 2002 г. ОАО «Мартелком», в результате реорганизации и объединения региональных предприятий электросвязи в семь крупных межрегиональных компаний электросвязи, было преобразовано в филиал в Республике Марий Эл открытого акционерного общества «Ростелеком».
С 1 апреля 2011 года ОАО «Ростелеком» фактически стало макрорегиональным филиалом ОАО «Ростелеком» под общим названием «Ростелеком — Волга»
МРФ «Ростелеком-Волга» объединяет 11 регионов Приволжского Федерального округа:
инновационной, коммерческой, социальной сферах. Каждый показатель в отдельности обобщенно характеризует одно из направлений (сторон) его внутренней или внешней деятельности.
Рассмотрим динамику показателей трудовых ресурсов предприятия в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Трудовые ресурсы Филиала в РМЭ ОАО «Ростелеком», 2007-2011 гг.
Показатели Годы Отклон. 2011/2007
2007 2008 2009 2010 2011
1 2 3 4 5 6 7
Выручка от реализации услуг, тыс. руб. 1 092 020 1 182 376 1 199 794 1 189 314 1 199 812 110%
Среднесписочная численность, чел. 2143 2048 1909 1571 1454 68%
Среднегодовая выработка одного работника, руб./чел. 509575 577332 628493 757043 825180 162%
Среднегодовая оплата труда одного работника, руб./чел. 6524 8025 9774 10200 10950 168%
Темпы роста производительности труда,% 9 11 12 14 9 100%
Темпы роста среднего размера оплаты труда,% 120 123 122 104 107 89%

В период с 2007 по 2011 гг. предприятие имеет тенденцию к сокращению численности работников. В 2011 г. относительное изменение составило 32% по сравнению с показателями 2007 г.
При сохранении общей динамики выручки данная тенденция к уменьшению численности работников повлекла за собой увеличение выработки на 1 работника на 62% в 2011 г. по сравнению с базовым 2007 г.
Таким образом, целесообразно говорить о более эффективном использовании рабочей силы.
На рис. 2.2. приведем сравнительный анализ показателей среднегодовой оплаты труда и среднегодовой выработки работников Филиала в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком.
Рисунок 2.2 — Среднегодовая оплата труда и среднегодовая выработка работников Филиала в РМЭ ОАО «Ростелеком
Анализируемы показатели как среднегодовой оплаты труда так и среднегодовой выработки работников Филиала в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком имеют тенденцию к росту. Рост среднегодовой выработки работников в период с 2007г. по 2011г. составил 62 % при росте среднегодовой оплаты труда в 68%.
За анализируемый период произошли существенные изменения в наличии и структуре основных средств (табл.2.2).
Таблица 2.2
Показатели динамики основных средств Филиала в РМЭ ОАО «Ростелеком», 2007-2011 гг.
Показатели Отклон., 2011/2007
2007 2008 2009 2010 2011
тыс.руб. тыс.руб. тыс.руб. тыс.руб. тыс.руб. %
1 2 3 4 5 6 7
Наличие ОС на начало года, тыс. руб. 1644885 1865074 2162241 2354482 2395152 146%
Поступление объектов ОС, тыс. руб. 232540 386243 231809 57126 230686 99%
Выбытие ОС, тыс. руб. -12352 -89075 -39568 -16457 -423762 3431%
Наличие ОС на конец года, тыс. руб. 1865074 2162241 2354483 2395152 2202076 118%
Коэффициент обновления ОС, % 0,12 0,18 0,1 0,02 0,10 83%
3. Бизнес-план по внедрению нового тарифного плана
Резюме
Предоставленный проект представляет собой план введения тарифного плана «Кнопкины учатся» Филиалом в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком» на территории РМЭ. Суть проекта состоит в том, что жителям РМЭ (в первую очередь студентам и школьникам) предлагается подключиться на новый тарифный план с низкой стоимостью исходящих звонков и sms, различными вариантами подключения к сети Интернет. Также пользователи могут подключить услугу национального и международного роуминга.
Для введения тарифного плана потребуется проведение рекламно-информационной кампании, а также заказ у ЗАО «Новакард» выпуска sim-карт на сумму 100000 руб.. Вложения окупятся за 4 месяца.
В результате реализации проекта предприятие сможет увеличить свой рынок сбыта на территории РМЭ. Это будет обеспечено выгодными условиями тарифного плана. Выйти с услугой на рынок Филиал в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком» сможет благодаря наличию проработанной клиентской базы и особенностей самого тарифного плана, которые обеспечат спрос. В целом при наиболее вероятном варианте реализации проекта к концу планового периода предприятие рассчитывает занять 30% рынка.
Проект финансируется полностью за счет средств ОАО «Ростелеком», собственных средств филиал не привлекает. Использовать заемные средства филиал не планирует. Для инвестиций планируется использовать нераспределенную прибыль общества в размере 100 тысяч рублей. Срок окупаемости – 4 месяца.
Степень риска проекта средняя, при этом наиболее значимыми факторами риска являются риск рынка, риск качества, риск обеспеченности услугой. Однако данные риски будут снижены благодаря предпринятым мерам.
Тарифный план «Кнопкины учатся» предоставит мобильный доступ к сети Интернет, при минимальных затратах на ежемесячные платежи. При подключении услуги «безлимитный интернет» объем трафика в сети неограничен. Кроме того тариф предлагает низкие цены на исходящие звонки и смс-сообщения. Потенциальные клиенты это – школьники, студенты вузов, средних специальных заведений, а также их родители в возрастной категории от 13 до 30 лет. Для подключения тарифного плана необходимо предъявить паспорт, а также студенческий билет или справку с места учебы школьника (для родителей школьников). Стоимость подключения 50 руб. (30 руб. и 10 бонусных баллов зачисляются на счет абонента). Подключение по данному тарифному плану осуществляется при наличии технической возможности. Перехода с тарифа на тариф происходит на основании сервисного смс-сообщения, бесплатно.

3.1. Оценка рынка сбыта
Основные характеристики ТП «Кнопкины учатся» представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Основные характеристики ТП «Кнопкины учатся»
Наименование услуг Стоимость, руб.
Тарификация поминутная
Нетарифицируемый интервал 3 секунды
Абонентская плата 0
Все входящие вызовы, SMS, MMS 0
Исходящие вызовы внутри сети / мин 0,35
Исходящие вызовы на телефоны мобильных операторов РМЭ / мин 0,60
Исходящие вызовы на телефоны мобильных операторов по стране / мин 2,5
Исходящие вызовы на телефоны фиксированной связи РМЭ / мин 0,60
Исходящие SMS по РМЭ (за одно сообщение) 0,35
Исходящие SMS на телефоны других мобильных операторов России (за одно сообщение) 0,6
Исходящие SMS на телефоны иностранных операторов (за одно сообщение) 4,95
Стоимость интернета за 1 Мб с 8-00 до 24-00 4,5
Стоимость интернета за 1 Мб с 0-00 до 8-00 3
Бонусные баллы 1 бонусный балл за 3 руб. зачисляемых на счет
Стоимость перехода на тариф 50

Заключение
Рыночная концепция управления нацеливает экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей многих миллионов потребителей, обеспечивает комплексное решение проблем производства и потребления. Наилучшую координацию деятельности всех экономических субъектов, высокую результативность и эффективность использования трудовых, материальных и денежных ресурсов. Одной из областей рыночной экономики является маркетинг как система, которой свойственны механизмы саморегулирования в условиях рынка.
Поворот экономики страны к рыночным отношениям обусловил нынешний взлет популярности маркетинга, практическим воплощением которой является ориентация на приоритетное положение потребителя по отношению к производителю, ликвидация монополизма. Конечно, маркетинг–не панацея от неудач на рынке, но это такие правила игры в системе товарно-денежных отношений, которые вооружают предприятия верными ориентирами и выводят их на прямую дорогу к успеху. По этому для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики каждому предприятию, организации, отросли необходимо осуществлять маркетинговую деятельность, разрабатывать маркетинговую программу; т. е. речь идет, по существу, о перестройке планово-экономической работы предприятия в условиях рыночной экономики.
При осуществлении маркетинговой деятельности следует исходить из сущности и назначения маркетинга, а также учитывать специфику той сферы общественного производства, где она осуществляется.
Объектом исследования дипломной работы является маркетинговая деятельность Филиала ОАО «Ростелеком» в Республике Марий Эл.
Полное наименования предприятия – филиал в Республике Марий Эл открытого акционерного общества «Ростелеком».
ОАО «Ростелеком» — крупнейшая телекоммуникационная компания Поволжья, предоставляющая комплекс услуг телефонии, сотовой связи, Интернет и передачи данных, телевидения и радиовещания.
ОАО «Ростелеком» — одно из крупнейших предприятий рынка телекоммуникационных услуг, стабильно развивается, непрерывно наращивает производственные мощности и расширяет спектр оказываемых услуг. Реализует ряд проектов, направленных на создание единого инфокоммуникационного пространства Поволжья, таких как строительство межрегиональной мультисервисной сети связи, внедрение услуг интеллектуальной сети связи.
Основной целью деятельности филиала в РМЭ ОАО «Ростелеком» является осуществление функций общества в пределах компетенции на территории РМЭ, целью получения обществом прибыли.
Организационно-управленческая структура Филиала в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком» является линейно-функциональной.
Основу данного типа структуры составляет иерархический принцип построения и специализации управленческого процесса. При этом линейные руководители регулируют деятельность функциональных подразделений.
Основные технико-экономические показатели являются обобщающими параметрами предприятия.
В период с 2007 по 2011 гг. предприятие имеет тенденцию к сокращению численности работников. В 2011 г. относительное изменение составило 32% по сравнению с показателями 2007 г.
При сохранении общей динамики выручки данная тенденция к уменьшению численности работников повлекла за собой увеличение выработки на 1 работника на 62% в 2011 г. по сравнению с базовым 2007 г.
Таким образом, целесообразно говорить о более эффективном использовании рабочей силы.
Анализируемы показатели как среднегодовой оплаты труда так и среднегодовой выработки работников Филиала в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком имеют тенденцию к росту. Рост среднегодовой выработки работников в период с 2007г. по 2011г. составил 62 % при росте среднегодовой оплаты труда в 68%.
Стоимость основных средств в 2011 г. увеличилась по сравнению с показателями 2007 г. на 46%., в первую очередь это произошло за счет роста амортизационных отчислений и материальных затрат, что обусловлено реализацией приоритетного национального проекта «Образование». Филиал в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком» обеспечил доступ к сети Интернет более 300 образовательным учреждениям республики.
Рентабельность продаж за пять лет снизилась на 30% общая рентабельность выросла на 45 % за период, также выросла и рентабельность производства на 11 %.
Несмотря на то, что все основные показатели рентабельности деятельности Филиала в РМЭ ОАО «Ростелеком» в 2007 – 2011 гг. положительные, следует отметить динамику к их снижению в 2008 г. и рост в 2009 г.
Номинальная начисленная среднемесячная заработная плата по республике за март 2011 года по полному кругу организаций составила 12197,3 рубля.
Число безработных на конец 2009 г. снизилось на 18% по сравн. с аналогичным периодом 2008 г.
Объем платных услуг населению увеличился на 13,4%.Общий объем услуг связи, оказанных крупными и средними организациями всех видов деятельности, имеющих лицензии, в сопоставимых ценах за январь-июнь 2007 г. увеличился на 21,2%, в т.ч. населению– на 23,6%
В целом ситуация, складывающаяся в социальной сфере оказывает влияние на деятельность Филиала, так как подавляющий объем услуг организации потребляется населением, чей уровень доходов растет. Но несмотря на это происходит увеличение смертности как в стране, так и в регионе в целом, что негативно сказывается на социальной обстановке в России. Снижение численности населения, в основном — из-за естественной убыли населения. На 01.01.2011 г. численность постоянного населения в Республике Марий Эл составила 695,4 тыс. чел. Демографическая ситуация в республике характеризуется превышением смертности над рождаемостью (в 1,18 раза, на 01.01.2011 г.). Но все таки, как выяснилось этот показатель не значительно влияет на потребление услуг связи, поэтому социальную обстановку вокруг Филиала в РМЭ ОАО «Ростелеком» можно охарактеризовать как стабильную.
На территории республики Марий Эл активно развивается также связь нового поколения 3G, увеличивается количество точек подключенных Wi-Fi, что свидетельствует о том, что жители республики готовы принимать нововведения и использовать их при первой же возможности. При этом они не забывают о традиционных услугах связи, такими как местная связь (квартирные телефон), Интернет-услуги, кабельное телевидение.
В целом Филиал в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком» имеет благоприятные факторы внешней макросреды, которые создают хорошие условия для успешного развития бизнеса в Республике Марий Эл.
В 2011 г. наблюдается улучшение экономической стабильности в регионе республике Марий Эл, что положительно влияет на деятельность предприятия.
Для реализации основной цели филиала – увеличения доли рынка, основные действия должны быть направлены на укрепление лояльности существующих абонентов и снижение оттока. Это возможно посредством дальнейшей реализации программ лояльности (скидки в зависимости от срока пользования), а также дальнейшим улучшением качества абонентского обслуживания (увеличение количества центров обслуживания клиентов, обучение персонала, взаимодействующего с абонентами и т.п.).
В сегменте корпоративных пользователей наряду с существующей стратегией ценообразования основным методом в конкурентной борьбе должно являться удобство в обслуживании, которое заключается в «пакетном» предоставлении целого ряда услуг связи (стационарная телефония, широкополосный доступ в Интернет, сотовая связь) в рамках Филиала в РМЭ ОАО «Ростелеком».
Предоставленный проект представляет собой план введения тарифного плана «Кнопкины учатся» Филиалом в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком» на территории РМЭ.
Суть проекта состоит в том, что жителям РМЭ предлагается подключиться на новый тарифный план с низкой стоимостью исходящих звонков и sms, различными вариантами подключения к сети Интернет и выгодными условиями роуминга внутри страны. Также пользователи могут подключить услугу международный роуминг.
Для введения тарифного плана потребуется проведение рекламно-информационной кампании, а также заказ у ЗАО «Новакард» выпуска sim-карт на сумму 100000 руб. Вложения окупятся за 4 месяца.
В результате реализации проекта предприятие сможет увеличить свой рынок сбыта на территории РМЭ. Это будет обеспечено выгодными условиями тарифного плана.
Выйти с услугой на рынок Филиал в Республике Марий Эл ОАО «Ростелеком» сможет благодаря наличию проработанной клиентской базы и особенностей самого тарифного плана, которые обеспечат спрос.
В целом при наиболее вероятном варианте реализации проекта к концу планового периода предприятие рассчитывает занять 30% рынка.
Тарифный план «Кнопкины учатся» предоставит мобильный доступ к сети Интернет, при минимальных затратах на ежемесячные платежи. При подключении услуги «безлимитный интернет» объем трафика в сети неограничен. Кроме того тариф предлагает низкие цены на исходящие звонки и смс-сообщения.
Потенциальные клиенты это – студенты вузов, средних специальных заведений, а также их родители в возрастной категории от 16 до 45 лет. Для подключения тарифного плана необходимо предъявить паспорт. Стоимость подключения 50 руб. (30 руб. и 10 бонусных баллов зачисляются на счет абонента). Подключение по данному тарифному плану осуществляется при наличии технической возможности. Перехода с тарифа на тариф происходит на основании сервисного смс-сообщения, бесплатно.
Проект финансируется полностью за счет средств ОАО «Ростелеком», собственных средств филиал не привлекает. Использовать заемные средства филиал не планирует. Для инвестиций планируется использовать нераспределенную прибыль общества в размере 100 тысяч рублей. Срок окупаемости – 4 месяца. Степень риска проекта средняя, при этом наиболее значимыми факторами риска являются риск рынка, риск качества, риск обеспеченности услугой. Однако данные риски будут снижены благодаря предпринятым мерам.
Таким образом, данный проект характеризуется экономической эффективностью, т.к. чистый денежный доход является положительной величиной, хорошим сроком окупаемости, равным 4 месяцам.

Список использованных источников
1. Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы / М. М. Алексеева. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 248 с.
2. Абрютина М. С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст] / М. С. Абрютина. – М.: Изд-во “Дело и сервис”. – 2008 г.
3. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ.; Под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2011. — 400 с.
4. Анализ хозяйственной деятельности: учеб. для вузов [Текст] / В. А. Белобородова. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 352 с.
5. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / Под ред. Ермолович. – Минск: Интерпрессервис. – 2009 г. – 421 с.
6. Анализ хозяйственной деятельности: Учеб./ В. И. Стражев, Л. А. Богдановская, О. Ф. Мигун и др.; Под общ. ред. В.И. Стражева. Мн.: Выш. школа, 2008. — 480 с.
7. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности. // Маркетинг. – №4. – 2010. – С. 25-38.
8. Баканов, М. И. Теория экономического анализа / М. И. Баканов. – Москва: Финансы и статистика, 2007. – 651 с.
9. Балабанов, И. Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта [Текст] / И. Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 112 с.
10. Басовский, Л. Е. Экономический анализ: комплексный анализ хозяйственной деятельности / Л. Е. Басовский. — Москва: Инфра-М, – 2008. – 222 с.
11. Бригхем, Ю. Финансовый менеджмент: Полный курс / Ю. Бригхем. — СПб: Экономическая школа, 2008. — 375с.
12. Бурмистрова, Л. А. Финансовый менеджмент: Практикум / Л. А. Бурмистрова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 651 с.
13. Баканов, М. И. Теория экономического анализа / М. И. Баканов. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 416 с.