Управление ценовой политикой на примере предприятия ФГУП «Почта России»

Description

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1. Сущность и функции цен 7
1.2. Проблемы формирования ценовой политики 14
1.3. Подходы к формированию ценовой политики предприятия 21
1.4. Оценка эффективности ценовой политики предприятия 30
2. АНАЛИЗ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» 34
2.1. Общая характеристика предприятия 34
2.2. Экономические и финансовые показатели деятельности предприятия 55
2.3. Анализ ценовой политики предприятия 65
2.4. Организация работы почтамта 70
3. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ПРЕДПРИЯТИЯ 78
3.1. Резюме 78
3.2. Описание продукта (услуги) 79
3.3. Оценка рынка сбыта 82
3.4. Оценка конкурентов 85
3.5. Стратегия и план маркетинга 88
3.6. Прогноз объемов продаж 90
3.7. План производства 91
3.8. Организационный план 94
3.9. Юридический план 96
3.10. Оценка риска 98
3.11. Финансовый план 99
3.12. Стратегия финансирования 101
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 103
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 109
ВВЕДЕНИЕ

Современный этап развития экономики характеризуется, прежде всего, нестабильностью внешней и внутренней среды функционирования экономического объекта. Практически деятельность всех отраслей промышленности подвержена в сильной степени конъюнктурным колебаниям, особенно это характерно для текстильной и легкой промышленности.
Снижение среднего уровня жизни населения приводит, с одной стороны, к общему снижению спроса, сопровождающемуся изменением потребительских критериев оценки товара, а с другой, — к росту себестоимости продукции. Положение предприятий осложняется жесткой конкуренцией, особенно со стороны импортных производителей.
Цена является наиболее гибким и значимым инструментом маркетинговой политики предприятия. Любой товар должен иметь цену, приемлемую для рынка, и подчеркивающую его отличительные качества, быть доступным к сбытовым сетям, приспособленным к требованиям потребителей.
В нынешних условиях, вследствие снижения покупательской способности населения, принятие решения по ценам имеет не только экономические, но и социальные и психологические последствия. Ошибки в принятии управленческих решений ведут к существенным моральным и финансовым последствиям. Даже хорошо продуманные планы сбыта и рекламы не смогут нейтрализовать последствия ошибок, допущенных ранее при установлении цены.
Чаще всего при установлении цены допускаются следующие принципиальные ошибки:
цены рассматриваются вне общей маркетинговой стратегии предприятия;
используются затратные методы ценообразования;
отсутствует предварительный анализ воздействия ценовой политики на сбыт, долю рынка, прибыль;
не учитываются возможности расширения доли рыка посредством установления пониженной цены или дополнительных ценовых льгот;
при установлении цены игнорируются денежные потоки предприятия, что может привести к недостатку финансовых ресурсов предприятия как для покрытия затрат, так и для наращивания производственных мощностей.
Ценовая политика, являясь лишь частью маркетинговой политики, устанавливает принципы и правила, которым следует предприятие, реализуя свои товары на рынке.
Ценовая политика предполагает разработку методологических принципов построения цен, определение их структуры и уровня в рамках общей маркетинговой стратегии предприятия.
Основную задачу управления ценообразованием можно сформулировать как установление цены на таком уровне, который, учитывая собственные издержки производства, существующую конкуренцию, потребительский спрос и другие факторы рыночного взаимодействия, создавал бы условия для максимизации прибыли на длительную перспективу.
Ценообразованием продукции предприятия занимались всегда, но управление ценовой политикой, направленное на обеспечение финансовой стабильности и реализацию долгосрочной цели предприятия — максимизацию его «ценности» — дело новое, требующее глубоких исследований.
Все изложенное обуславливает актуальность данного исследования.
Теоретические и практические вопросы ценообразования освещены в работах Дж. Эванса, А. Хоскинга, Богачева В.Н., Стояновой Е.С., Цацулина А.Н., Липсица В.Б., Шуляка П.Н., Герасименко В.В., Пунина Е.И., Казанцева СВ., Чубакова Г.Н., Тарасевича В.М., Дегтяревой Т.Д., Константинова B.C. и др.
Однако большинство работ носят общеметодологический характер, не учи-тывают особенностей реального функционирования предприятий, ценообразование рассматривают или с позиции потребительского спроса или на основе затрат предприятия, но не дают аппарата обоснования решения по ценам, учитывающего и затратную и ценностную концепцию ценообразования.
Цель исследования заключается в разработке алгоритма управления ценовой политикой и методики принятия управленческого решения на основе анализа теоретических и управленческих проблем ценообразования и реализуемой с использованием современных информационных технологий.
Для достижения поставленной цели в диссертации решаются следующие задачи:
определение роли ценообразования в финансово — хозяйственной деятельности предприятия;
исследование и классификация факторов, влияющих на уровень цен предприятия;
анализ системы ценообразования на основе классификации видов цен и методов их определения;
анализ современных методик ценообразования и стратегий поведения на рынке, их сравнение, выявление достоинств и недостатков;
построение матрицы оперативного управления ценами предприятия с целью достижения финансовой устойчивости;
Предметом исследования являются процессы управления ценовой политикой, реализуемые с помощью математических методов и современных информационных технологий.
Объектом исследования послужила производственно-хозяйственная деятельность Моркинского почтамта УФПС республики Марий Эл.
Методологической основой исследования послужили научные разработки зарубежных и отечественных исследователей по вопросам ценообразования и управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. Конкретные методы проведения исследования — это математическая статистика, методы экономико-математического моделирования, метод экспертных оценок, сравнительный и системный анализ, логический анализ результатов, полученных на всех этапах исследования и обобщение этих результатов.

…
Выполним анализ внешней среды предприятия. Влияние факторов деловой среды проявляется в угрозах и слабых сторонах предприятия. Выделим их в таблице.
Таблица 3 — Анализ внешней среды предприятия
Угрозы Слабые стороны
Предпочтение потребителей обращаться к конкурентам за оказанием услуг Неудовлетворенность покупателя качеством услуг
Отказ дебиторов расплачиваться по обязательствам
(отсутствие платежеспособного спроса, несостоятельность марийских предприятий, усиление процессов неплатежей) Наличие простоев в работе транспортного отдела
Рост налогов и ставок платежей в бюджеты Малая вероятность расширения доли рынка в РМЭ
Рост цен на энергоресурсы Низкий уровень обеспеченности техникой, оборудованием
Сезонность спроса у физических лиц Отсутствие вложений в НИОКР и разрабо-ток перспективного модифицированного продукта
Велика доля персонала в предпенсионном возрасте

Недостаточная квалификация персонала (как ИТР, так и ППП)
Слабая система мотивации
Пассивность персонала, отсутствие новых, свежих идей
Консервативная система управления
Недостаток финансовых ресурсов

Таблица 4 — Факторы косвенного воздействия
Фактор
Экономиче-ские Относительно высокий уровень инфляции в РФ
Сравнительно низкий уровень доходов жителей РМЭ
Снижение прироста денег на руках у населения (млн. руб.) по РМЭ
Уменьшение сбережений (млн. руб.) РМЭ
Увеличение численности категории населений с наименьшим уровнем дохода
Рост уровня безработицы
Политиче-ские Содействие правительством развитию и увеличению объемов услуг по-чты по РМЭ
Отсутствие постоянных деловых контактов между президентами РМЭ и РФ
Технологиче-ские Высокие темпы роста НТП
Высокие цены на технологии для внедрения
Реорганизация организационной структуры управления ориентирова-на на поиск оптимального решения между централизацией и децентрализа-цией властных функций, что обусловлено необходимостью:
— оперативно реагировать на изменения во внешней среде;
— установить рациональные связи между звеньями и ступенями управ-ления на всех уровнях; минимизировать число ступеней структуры управле-ния;
— предоставлять полномочия на решение проблем тому подразделению аппарата управления, которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу;
— повысить оперативность принимаемых решений.
…
3.6. Прогноз объемов продаж

Прогнозирование продаж является начальной точкой финансового плана. Основой для прогнозирования были взяты данные по продажам за последние три года (2006-2008 г.г.). Был проведен анализ тенденций, кото-рый показал, что деятельность на протяжении 2006-2008 г.г. наращивается. Показатель выручки стабильно растет. Был сделан вывод, что средний темп роста выручки составляет 6,74%.
Анализ рынка сбыта показал, что при благоприятных условиях (по-вышения числа клиентов, значительный рост объема продаж и т.д.) темп ро-ста достигнет 7%. Однако при неблагоприятных условиях – темп снизится до 6%. Поэтому рассмотрим объемы продаж при благоприятных и неблагопри-ятных условиях в таблице.
Таблица 23 — План-прогноз реализации услуг почты, руб.
Показатели 2010 2011 2012 Общие прода-жи
Благоприятные условия
Услуги почтовой связи (услуги) 646468 691721 740141 2078330
Связанные с оказанием услуг связи до-полнительные работы 184705 197635 211469 593809
Иные услуги 92353 98817 105734 296904
Итого 923526 988173 1057345 2969043
Неблагоприятные условия
Услуги почтовой связи (услуги) 640426 678852 719583 2038861
Связанные с оказанием услуг связи до-полнительные работы 182979 193958 205595 582532
Иные услуги 91489 96979 102798 291266
Итого 914895 969788 1027976 2912659

…

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С ростом сложности экономических задач, возникающих в процессе финансово- хозяйственной деятельности предприятий, повышается уровень требования к управленческим решениям. Именно решения, являющиеся продуктом труда руководителя, затрагивают интересы большого числа работающих на предприятии и могут сохранять силу воздействия часто на весьма продолжительные промежутки времени. Кроме того, само содержание процесса управления таково, что принятие решений занимает в нем центральное место.
В последние годы предприниматели вынуждены были отказаться от традиционных методов управления, основанных либо на опыте и интуиции, либо жестком регламентировании деятельности объекта управления с помощью количественного обоснования контрольных цифр.
Основой управления в системе «разработка — производство-сбыт» стала концепция маркетинга. Наибольшее распространение маркетинг нашел в отраслях, производящих товары народного потребления, так как здесь отношения между производителем и потребителем наиболее нестабильны, краткосрочны и зависят от большего числа субъективных факторов.
Подходы к содержанию маркетинговой деятельности и способы ее осуществления заметно различаются в каждой конкретной сфере деятельности: в разных ситуациях предпочтение может отдаваться либо сбытовой стратегии и
тактике, либо кредитной и ценовой политике, либо гарантиям, рекламе или послепродажному обслуживанию. В сфере производства наибольшее значение имеет политика продукта и политика цен. В сфере обращения осуществляется дифференциация цен по категориям потребителей и управление цена-ми с целью интенсификации сбыта.
Ценообразование относится к одному из наиболее важных и сложных разделов управления в единой системе принятия маркетинговых решений, что объясняется следующими причинами:
Отсутствие на практике доступной работникам экономических служб методики определения цен, ориентированной на «рынок», на заданный объем продаж, обеспечивающий предприятию необходимую прибыль.
Принятие ценового решения является личной функцией руководителя, который ответственен не только за результаты в процессе управленческого труда, но и несет ответственность за последствия, самым прямым образом отражающиеся на финансовых результатах предприятия.
Реализация неудачного решения по ценам может привести не только к существенному убытку, но и «проложить путь» к прямому банкротству предприятия. Первым шагом на таком пути будет ликвидация части рабочих мест, что повлечет за собой социальные и психологические последствия.
Возможность долговременных последствий для потребителей, дилеров, конкурентов, самой фирмы, многие из которых сложно предвидеть, и, как следствие этого, невозможность оперативно предотвратить нежелательные тенденции после их возникновения и проявления.
Зависимость принимаемых решений от большого числа внешних и внутренних факторов как субъективного, так и объективного характера. Сложностью и неоднозначностью связей между факторами системы, показатели которой являются, как правило, динамичными и стохастичными.
Необходимость учитывать цели и задачи маркетингового подразделения,
финансовых служб, действий конкурентов, психологию покупателей и мно-гие другие аспекты.
Множественностью критериев оптимальности: во-первых, это большое число показателей экономической эффективности, во-вторых, социально-психологические показатели, в-третьих, отличие краткосрочных и долго-срочных целей.
В нынешних условиях, когда вследствие снижения покупательской способности населения, происходит уменьшение нормы прибыли, принятие решения по ценам имеет не только экономические, но и социальные и психологические последствия. Ошибки в принятии управленческих решений ведут к существенным моральным и финансовым последствиям.
Кроме того, на рынке потребительских товаров выработка и принятие управленческого решения по ценам осложняется следующими обстоятельствами:
широкий ассортимент продукции и как следствие — трудности в оценивании конкурентоспособности конкретного товара в сравнении с аналогами;
большой диапазон цен и эластичности спроса от цены;
цена является основной, но не единственной детерминантой потребительского спроса.
Таким образом, задача оптимизации управленческого решения может быть неразрешимой в силу большого числа переменных, сложности связи между элементами системы, отсутствия единого критерия оптимальности. Все это приводит к необходимости разбиения объекта управления на взаимосвязанные задачи, каждая из которых может быть формализована и решена.
Разделение системы управления может выполняться по следующим направлениям: номенклатура изделий, рынки, характер назначения продукции (готовая продукция, полуфабрикаты), этапам и стадиям жизненного цикла товара, горизонту управления (текущее и долгосрочное планирование).
Обособленное структурное подразделение — Моркинский Почтамт Управления федеральной почтовой связи (УФПС) Республики Марий Эл — филиал Федерального государственного унитарного предприятия (далее ФГУП) «Почта России», создано на основании приказа директора УФПС Республики Марий Эл — филиал ФГУП «Почта России» от «28» октября №3, действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом ФГУП России», Положением о Филиале, приказами и распоряжениями ФГУП России» и УФПС Республики Марий Эл — филиал ФГУП «Почта Рос-сии».
Основными задачами Подразделения являются: оказание услуг почтовой связи и осуществление других видов деятельности предусмотренных настоящим Положением, с целью получения прибыли.
В настоящее время Почтамп представляет из себя уникальную по охвату и перечню оказываемых услуг инфраструктуру. Наличие более 40 тысяч отделений, расположенных практически в каждом населенном пункте, позволяет Почте выполнять целый ряд важных государственных функций.
Фактически в массовом сознании Почта в настоящее время представляет государство при взаимодействии с населением. Так, именно через Почту обеспечивается доставка пенсий, пособий, социальных выплат, информации о состоянии пенсионных счетов, доставка прессы и письменной корреспонденции, в том числе повесток и уведомлений.
При этом, Почта обеспечивает выполнение своих функций не только на территории крупных городов, где ее услуги рентабельны, но и обеспечивает единый социальный стандарт обслуживания населения.
Одновременно, Почта это — десятилетиями формировавшаяся логистическая система национального масштаба, через которую ежегодно проходит более миллиарда писем, доставляются десятки миллионов посылок и экземпляров периодической прессы. В этих целях Почта поддерживает функционирование уникальной сортировочно-транспортной инфраструктуры, охватывающей самые удаленные точки страны.
На предприятии линейно-функциональная структура управления:
Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.
Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо.
Как правило, функциональные службы не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям.
Роль и полномочия функциональных подразделений зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмы в целом.
Реорганизация организационной структуры управления ориентирована на поиск оптимального решения между централизацией и децентрализацией властных функций, что обусловлено необходимостью:
— оперативно реагировать на изменения во внешней среде;
— установить рациональные связи между звеньями и ступенями управления на всех уровнях; минимизировать число ступеней структуры управления;
— предоставлять полномочия на решение проблем тому подразделению аппарата управления, которое располагает наибольшей информацией по данному вопросу;
— повысить оперативность принимаемых решений.
Уровень качества труда, под которым понимается степень совершенства трудовой деятельности, характеризуемая качеством ее результатов, прогрессивностью методов, технологий, средств труда, а также организацией работ, является прямым следствием уровня профессионализма руководства организации, рабочих и специалистов. Выполненный анализ показывает, что уровень профессионализма руководства находится на высоком уровне. Весь персонал имеет высшее профессиональное образование, большой опыт работы на руководящих должностях. Профессионализм рабочих в общем отвечает необходимым требованиям.
Руководство официально провозглашает долговременную политику в области обучения персонала для признания ведущей роли персонала в успешном развитии предприятия и демонстрации своей приверженности принципу «Персонал — главная ценность компании».
Обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей, неотъемлемой составляющей всех процессов, выполняемых в организации.
Повышение компетентности персонала — залог успешной конкуренции на рынке. Постоянное улучшение процессов, выполняемых в организации невозможно без непрерывного повышения компетентности персонала.
Ни одно организационное или технологическое изменение в организации не должно проводиться без опережающего обучения персонала. Учебно-материальная база обновляется и совершенствуется адекватно развитию и модернизации производства. Инвестиции в обучение персонала — это эффективное средство достижения целей и задач, стоящих перед обществом.
Руководство заинтересовано и обеспечивает всестороннюю поддержку обучения персонала и создает условия, стимулирующие каждого работника постоянно повышать уровень компетентности на своем рабочем месте. Постоянное совершенствование системы обучения персонала — залог успешного развития.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: учебник. – М.: ТОО Люкс–Арт, 2006. – 234 с.
2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 240 с.
3. Артеменко В.П. Финансовый анализ / В.П. Артеменко. – М.: Фи-нансы и статистика, 2008. – 342 с.
4. Бабаев Ю.А. Теория бухгалтерского учёта: Учебник для вузов / Ю.А. Бабаев. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – 304 с.
5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учеб. / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет – 4-е изд., перераб. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 415 с.: ил.
6. Белых В.С., Виниченко С.И. Правовое регулирование цен и ценообразования в Российской Федерации. – М.: Норма, 2006. – 348 с.
7. Беседы о цене во внешнеторговом контракте купли-продажи // Внешнеэкономический бюллетень, 2007, № 10. – С. 23-28.
8. Бизнес-план: Методические указания к курсовому проектированию для студентов специальностей 061000, 061100, 351400, 061800 очной и за-очной формы обучения / Сост. Н.И. Кожанова, О.Е. Иванов. – Й-Ола: МарГТУ, 2002. – 40с.
9. Бляхман Л.С. Экономика фирмы: учеб. пособ. – СПб.: Изд-во В. А. Михайлова, 2006. – 130 с.
10. Ворст Й., Реветлоу П. Экономика фирмы: Учебник. – М.: Высшая школа, 2004. – 234 с.
11. Герасимова З.К., Счастливцева Л.И. Стандарты и цены (проблемы взаимосвязи). М.: Экономика, 2006. – 280 с.
…