Управление рекламой на предприятии ООО «Александр Плац»

Описание

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1. Понятие, сущность, виды и роль рекламы в современных условиях 6
1.2. Особенности разработки рекламной кампании 13
1.3. Методические основы оценки эффективности проведения рекламной кампании 22
2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЛЕКСАНДР ПЛАЦ» 33
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия 33
2.2. Анализ маркетинговой функции ООО «Александр Плац» 42
2.3. Исследование рекламной политики предприятия 53
3. РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 62
3.1. Разработка рекламной кампании ООО «Александр Плац» 62
3.2. Оценка эффективности предложенной рекламной компании 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Реклама как важнейшая составная часть маркетинговой деятельности является своеобразным информационным выходом на потенциальных потребителей, клиентов или деловых партнеров, что в условиях формирующегося рынка и конкуренции весьма актуально.
При правильной организации реклама способствует быстрой и бесперебойной реализации производимой продукции и услуг. При этом значительно ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты с потребителями, спрос возрастает и превышает предложение, что, в свою очередь, является объективной основой для расширения производства и повышения эффективности деятельности.
Способствуя увеличению потребления выпускаемых товаров, реклама всегда была одним из важнейших рычагов, стимулирующих развитие производства, модернизацию выпускаемых изделий, являясь таким образом не только «двигателем торговли», но и своеобразным «двигателем прогресса».
Рекламный продукт может быть определен как система мероприятий, направленных на доведение до потенциального покупателя емкой и художественно оформленной информации о товаре.
При помощи рекламы можно влиять на возникновение и изменение потребительского спроса, покупательских навыков и привычек. Реклама способствует формированию новых рациональных потребностей и распространению новых способов удовлетворения старых потребностей. Торговля и реклама являются в известном смысле «школой» потребителей, помогая им правильно обращаться с товаром и максимально использовать его свойства.
Реклама должна ориентировать потребителя на новые, современные товары, на более целесообразное и полное использование их потребительских свойств и, следовательно, более качественное потребление. Одновременно она поддерживает его стремление к более высокому жизненному уровню.
В сфере бизнеса реклама создает новые рынки и оживляет старые, обеспечивает их устойчивость. Например, в нашей стране с ее помощью резко возросли операции с недвижимостью, акциями инвестиционных фондов.
Реклама рождена сущностью коммерческих отношений – стремлением быстрее и выгоднее продать товар. Ее роль в новых условиях хозяйствования приобретает особое значение. Реклама действует теперь как энергичный и моральный стимул хорошей работы, как усилитель ответственности работников производства и торговли.
Теоретическая актуальность определяется потребностью компаний в разработке концепции рекламных коммуникаций в глобальной и локальной перспективах с учетом трансформации социально-экономических отношений, связывающих потребителя и производителя.
Цель исследования разработка рекламной кампании ООО «Александр Плац».
В рамках достижения поставленной цели в дипломной работе решались следующие задачи:
— рассмотреть теоретические основы разработки рекламной кампании предприятия;
— провести анализ рекламной деятельности ООО «Александр Плац»;
— предложить рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности предприятия;
Объектом исследования в дипломной работе является использование рекламных технологий для продвижения продовольственной продукции.
Предмет исследования – современные технологии организации и проведения специальных кампаний, позволяющие стимулировать сбыт продукции компании ООО «Александр Плац».
Информационную базу исследования составили исследования, проведенные компанией ООО «Александр Плац».

Практическая значимость исследования определяется тем, что в нем предложены конкретные выводы и оценки, которые можно использовать для разработки рекламных стратегий на внутрироссийском продовольственном рынке.
Методы исследования, непосредственно используемые в работе, соответствуют поставленным в ней задачам: анализ документов компании, статистических отчетов; вторичный анализ данных исследований рекламных компаний фирм, занимающихся производством и продажей продовольственной продукции; изучение специальной профессиональной литературы; наблюдение, исследование.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМОЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Понятие, сущность, виды и роль рекламы в современных условиях
Термин «реклама» происходит от французского слова «reclame».
По определению Американской Ассоциации Маркетинга, реклама – это любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, оплачиваемая заказчиком; служащая средством привлечения внимания потенциальных потребителей к объекту рекламирования наиболее эффективными способами и методами.
В США, например, под рекламой подразумеваются рекламные объявления в средствах массовой информации. В понятие «реклама» в данном контексте не включаются мероприятия по стимулированию сбыта, престижные мероприятия, имеющие целью увеличить привлекательность производителя в глазах общественности, и директ-маркетинг.
Отечественными специалистами, в отличие от западных, понятие рекламы более многогранно. Рекламными мероприятиями считаются и выставочная деятельность и проведение коммерческих семинаров и распространение сувениров и упаковка и прочие средства, стимулирующие реализацию товаров.
В Законе РФ «О рекламе» реклама определяется как «информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».
Основная цель рекламы заключается в распространении сведений, информации.
Объектами рекламы могут являться различные социальные объекты, обладающие различными потребностями и информацией.
В качестве основной цели рекламной деятельности выделяют распространение информации об объекте рекламы с целью формирования
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ В ООО «АЛЕКСАНДР ПЛАЦ»
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Александр Плац» является юридическим лицом и действует на основании устава, учредительного договора, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», части 1 ГК РФ и законодательства РФ.
Организация осуществляет свою деятельность с 18 марта 2003 г.
Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Александр Плац». Сокращенное фирменное наименование общества: ООО «Александр Плац».
Место нахождения и почтовый адрес общества совпадают и являются: 113422, Россия, г. Москва, ул. Мелитопольская д.1.
Общество является юридическим лицом с момента государственной регистрации. Общество имеет на праве собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе. Общество имеет расчетный и валютный счета в банках и других кредитных учреждениях. Общество имеет круглую печать со своим фирменным наименованием на русском языке, фирменный знак, эмблему и другие реквизиты. Общество может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Предметом деятельности общества является:
1. строительство и ремонт зданий и сооружений;
2. их последующая эксплуатация;
3. подрядная строительно-монтажная работа;
4. ремонтно-строительная деятельность;
5. исполнение функции генерального подрядчика;
ООО «Александр Плац» действует на территории г. Москва и Московской области.

Таблица 2.3
Эффективность деятельности предприятия ООО «Александр Плац»
Наименование
показателей Формула расчета Норма-тивное значение На конец года
2009 г 2010 г 2011 г
1. Общая рентабельность активов, % = × 100% 20% 8,44 % -10,17% 1,83%
2. Чистая рентабельность активов, % = × 100% 13% 2,44% -10,25% 0,03%
3.Рентабельность собственного капитала, % = × 100% 20% 22,78% -37,43% 8,80%
4. Общая рентабельность продаж, % = × 100% 20% 2,35% -3,78% 0,59%
5. Чистая рентабельность продаж, % = × 100% 13% 0,68% -3,81% 0,01%
6.Рентабельность деятельности, % = × 100% 10% 2,49% -3,74% 0,61%
где, БП – прибыль (убыток) от налогообложения;
А – суммарная стоимость активов предприятия;
ЧП – чистая прибыль;
КР – краткосрочные вложения;
Вр – выручка предприятия;
С – себестоимость продукции.
На основе данных, полученных в табл. 2.2, можно сделать вывод о том, что в целом за отчетный период с 2009 по 2011 г. наблюдается отрицательная тенденция в изменении показателей рентабельности ООО «Александр Плац». После резкого спада всех показателей в 2010 г. происходит рост рентабельности в 2011 г., но все же предприятию не удается достичь уровня 2009 г.. Общая и чистая рентабельность активов в 2011 г. составляют 1,8% и 0,03%, соответственно, что на 6,6% и 2,4%, соответственно, меньше, чем в 2009 г.Необходимо также отметить снижение остальных показателей 2011 г. в сравнении с 2009 г., которое объясняется уменьшением балансовой и
3. РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Разработка рекламной кампании ООО «Александр Плац»
Миссия ООО «Александр Плац» – производство строительных и ремонтных услуг высокого качества, используя только натуральное сырье, для того, чтобы удовлетворить изысканные вкусы самых требовательных клиентов. При этом гарантируется безопасность технологии для окружающей среды, а работникам предприятия – справедливая оплата труда и создание условий для развития их творческого потенциала.
Рекламная стратегия продвижения продукции фирмы ООО «Александр Плац» включает следующие элементы:
— определение целевой аудитории;
— формулировка целей;
— стратегия рекламного сообщения:
— определение направления убеждения;
— представление и метод исполнения;
— выбор рекламных средств и бюджет на продвижение.
Основными инструментами стимулирования потребителей компании ООО «Александр Плац» следующие: внутренние витрины и полки, лотереи.
Организация работы по проведению рекламных мероприятий в ООО «Александр Плац» проходит в несколько этапов. В компании есть специальный маркетинговый отдел, поэтому фирма не пользуется услугами рекламных агентств при разработке конкретных рекламных проектов.
На 1-м этапе маркетологами определяются цели и задачи рекламной кампании, выбор средств распространения рекламы.
На 2-м этапе определяют бюджет рекламной кампании, грамотно планируют его использование, составляют оптимальный рекламный план.
На 3-м этапе на фирме создается центр принятия решения, целью создания которого является одобрение и утверждение рекламного плана предложенного маркетологами.
4-й этап – выход рекламы «в свет». Выбранный вариант рекламы доходит до своего «абонента» и оказывает на него воздействие. Через некоторое время после выхода рекламы оценивается ее эффективность. Происходит это путем сравнения объемов продаж до проведения рекламы и после.
Цели продвижения продукции предприятия можно разделить на два основных направления: стимулирование спроса и улучшение образа компании (что опять-таки, в конечном итоге, делается для увеличения объемов продаж).
Каждый покупатель, прежде чем приобрести товар, проходит шесть стадий, от осознания потребности в нем до покупки. На первых двух стадиях (осознание – знание) основная цель продвижения заключается в предоставлении информации о ООО «Александр Плац» и ее продукции. На третьей и четвертой стадии (отношение – предпочтение) необходимо сформировать у потребителя положительное отношение к ООО «Александр Плац». На пятой и шестой стадиях (убеждение – покупка) необходимо убедить потребителя в том, что продукция ООО «Александр Плац» лучше товаров конкурентов и ему следует приобрести именно их.
Планирование информационных каналов связано с передачей послания целевой аудитории правильным способом, вовремя и с определенной частотой.
Для этого необходимо выбрать:
— правильные средства распространения рекламы (телевидение, журналы, радио и т. д.);
— правильные средства передачи (конкретные телевизионные программы, журналы и т. д.);
– варианты средств передачи (например, целая страница или полстраницы в журнале).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе работы изучена роль рекламных технологий как инструментов стимулирования сбыта.
Реклама – оплаченная не персонализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой информации с целью склонить к чему-то аудиторию или повлиять на неё.
Реклама имеет несколько отличительных признаков: не претендует на беспристрастность; является оплаченным представлением; многофункциональна; обязана сообщать точные сведения; продвигает конкретные идеи, товары и услуги; может чётко указывать на личность, и в тоже время носить неличностный характер; способна принести успех или провал; действует в обстановке неопределённости.
Реклама как процесс состоит из 4-х элементов: рекламодатели, рекламные агентства, средства рекламы, потребители.
Уникальное торговое предложение (Россер Ривс) должно содержать конкретное предложение для потребителя, предложение должно обладать мощной потребительской притягательностью; оно должно содержать сведения о степени качества товара или услуги.
Основные цели рекламы — привлечь внимание покупателя; создать благоприятный образ; формировать потребность, положительное отношение к фирме; стимулировать сбыт; напоминать.
Задачи рекламы — рекламировать новые и уже известные для клиента товары и услуги; реклама нового героя; отстройка от конкурента; демонстрация мастерства рекламиста.
Рекламная стратегия фирмы ООО «Александр Плац» включает следующие элементы:
— определение целевой аудитории;
— формулировка целей;
— стратегия рекламного сообщения:
— определение направления убеждения;
— представление и метод исполнения;
— выбор рекламных средств и бюджет на продвижение.
Построение сбытовой сети – самое важное решение руководства предприятия компании ООО «Александр Плац», определяющее ее успех на рынке.
Медиа-планирование компании ООО «Александр Плац» представляет собой составление расписаний показов рекламных материалов, планирование рекламных кампаний, основа которых заключается в выборе медианосителей (ТВ, пресса, радио, наружная реклама) для доставки рекламного сообщения, а также оптимизации размещения по охватным, стоимостным и прочим характеристикам.
Анализ деятельности компании ООО «Александр Плац» показывает, что это успешная компания, которая продолжает процесс продвижения услуг на российском рынке, с каждым годом улучшая свои позиции. Однако, падение реализации новогодних подарков на 16 тонн в 2011 году по сравнению с 2010 годом говорит о необходимости проведения активной рекламной компании по продвижению новогодних подарков.
Усиливающаяся конкуренция приводит к пониманию того факта, что определяющим условием при формировании инновационной политики компании ООО «Александр Плац» должен стать переход от технологических факторов к факторам покупательского спроса, потребительским свойствам, качеству обслуживания.
Медиа-планирование тесно связано с бюджетными ограничениями рекламной кампании. Поэтому одна из задач медиа-планирования – достичь наибольшего эффекта при минимальных затратах.
Изучение экономической эффективности рекламы в работе производилось путем сравнения товарооборота за один и тот же период времени двух однотипных торговых предприятий, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Сравнивались данные о товарообороте магазина ООО «Александр Плац» в городе Йошкар-Ола, где в период с 7 декабря по 31 декабря 2011 г. проводилась рекламная кампания и розыгрыш призов, с данными о товарообороте магазина ООО «Александр Плац» в Йошкар-Оле, где подобной рекламной кампании не проводилось.
Рост товарооборота в магазине, где не проводилось рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламное мероприятие проводится.
Экономическая эффективность рекламы, в этом случае, вычисляется путем определения отношения индекса роста товарооборота магазина, где проводилось рекламное мероприятие, к индексу роста товарооборота, где рекламное мероприятие не проводилось.
Окончательный вывод об эффективности рекламы сделан в результате анализа расходов на проведение рекламы и дополнительной прибыли, полученной в результате ее проведения. Экономический эффект составил 41069 руб., данная рекламная кампания фирмы ООО «Александр Плац» оказалась экономически эффективной и принесла фирме прибыль.
Анализируя затраты на проведение рекламных мероприятий посредством рекламных технологий в 2009, 2010, 2011 гг. и количество реализуемой продукции в рублях можно сделать вывод, что с увеличением затрат на рекламу увеличилось количество реализованной продукции компании ООО «Александр Плац».
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что подробно показана важная роль ATL и BTL технологий для стимулирования сбыта продукции в современном мире.
Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы при построении стратегий фирм, работающих на российском рынке ремонтных услуг, а также других отраслях.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление /Д. Аакер. – СПб.: Питер, 2011. – 254 с.
2. Акимов, Е.С. Бюджет отдела PR / Е.С. Акимов // Служба PR. – 2011. – №4. – С. 25
3. Алексеева, И. PR высокого полета /И. Алексеева, Т. Гуляев. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 203 с.
4. Алешина, В.И. Поведение потребителей /В.И. Алешина. – М.: Экономист, 2011. – 435 с.
5. Амблер, Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатства корпорации / Т. Амблер. – М., 2011. – 234 с.
6. Анн, Х. Маркетинг. Учебник для ВУЗов (3-е издание) /Х. Анн, Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2011. – 356 с.
7. Анурин, В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. Уникальный отечественный опыт / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб, 2011. – 205 с.
8. Барнс, Р. Как повысить отклик от рекламы: 95 работающих приемов (пер. с англ. Кияченко Н.) / Р. Барнс. – М.: ИД Гребенникова, 2011. – 150 с.
9. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Л.Е. Басовский. – М.: Инфра-М, 2011. – 260 с.
10. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – 7-е изд. – М.: Вершина, 2011. – 223 с.
11. Бориснев, С.В. Социология коммуникации / С.В. Бориснев. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 346 с.
12. Борисовский, Ю.Г. Анализ BTL индустрии /Ю.Г. Борисовский// Индустрия рекламы. – 2011. – №1. – С. 30-34.
13. Бузин, В. Медиа-планирование для практиков /В. Бузин. – М.: Вершина, 2006. – 98 с.
14. Винокурцева, Е. BTL как прием рекламы / Е. Винокурцева // BTL регион. – 2011. – №3. – С. 54.