Стратегическое управление организацией ООО «Сигма»

Description

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 8
1.1. Понятие и сущность стратегического управления организацией 8
1.2. Методические основы стратегического управления 14
1.3. Стратегии управления организацией 31
2. ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООО «СИГМА» 37
2.1. Общая характеристика предприятия 37
2.2. Оценка деятельности предприятия 44
2.3. Анализ стратегических позиций предпрятия 71
3. НАПРАВЛЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ООО «СИГМА» 83
3.1. Разработка стратегии развития организации 83
3.2. Социально-экономической эффективность разработанной стратегии развития организации 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 104
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 108
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………..…….….
ВВЕДЕНИЕ

Новые условия хозяйствования, порождаемые рыночными преобразованиями, требуют соответствующей парадигмы управления. В результате стремительной трансформации российской экономики руководителям предприятий были автоматически переданы все функции управления, которые ранее выполняли отраслевые министерства и ведомства, в том числе и функции стратегического управления. К этому оказались не готовы ни сами руководители, в задачу которых прежде входила только реализация оперативных функций по организации выполнения спущенных сверху заданий, ни внутренняя организация предприятий.
Главное отличие рыночной экономики заключается в том, что она работает не на заданиях, спускаемых сверху, а на спросе потребителей и в соответствии с влиянием внешней и внутренней среды на деятельность предприятий. Идеология стратегического управления существенно отличается от идеологии планового производства. Стратегическое управление решает более сложные задачи выбора перспективных видов бизнеса при неясной в информационном плане будущей конъюнктуры рынка и политики по отношению к тем видам бизнеса, которые успешны сегодня, но которые могут потерять свои приоритеты в будущем в связи с изменениями в общественных потребностях и потребительских приоритетах. Эти изменения имеют тенденцию нарастания, и в последние годы многие предприятия функционируют в условиях стратегических неожиданностей, потери контроля над внешней средой, замедления темпов роста и ограниченности ресурсов.
Определившаяся проблема не находит адекватного разрешения в научной литературе. Многие исследователи опираются на работы западных специалистов, не адаптированных к условиям России, которая идет своим путем к рыночной экономике. При этом в их работах стратегическое управление характеризуется либо явным акцентом на оперативном и тактическом управлениях, либо делаются попытки раскрыть отдельные функции стратегического управления и сформировать инструменты его реализации.
Однако избежать бессистемности в объекте управления можно лишь на основе сочетания оперативного, тактического и стратегического управления.
Нынешние условия в России требуют рассмотрения проблем построения методологии управления предприятиями, которая позволила бы, с одной стороны, описать функционирование организаций через процессы стратегического управления; с другой, показать внутреннюю природу механизмов стратегического управления и факторы, обеспечивающие реализацию выбранных стратегий, в единстве стратегического, тактического и оперативного управления.
Все это обусловило выбор темы дипломного проекта и основные направления исследования.
Проблемам стратегического управления посвящены труды известных зарубежных ученых И. Ансоффа, Р. Акоффа, П.Ф. Друкера, М. Мескона, Г. Минцберга, М. Портера, А.Дж. Стрикленда, А.А. Томсона, М. Эддоуса и др., а также российских исследователей Л.И. Абалкина, А.И. Анчишкина, М.И. Круглова, Н.Ф. Пермичева, С.С. Шаталина и др.
В их трудах рассматриваются концепции различных стратегий, функций стратегического управления, выбора конкурентных стратегий. Однако не затрагиваются такие проблемы как разработка и моделирование механизмов выбора стратегий и их реализации, а если и затрагиваются, то косвенно в связи с исследованиями авторами других аспектов стратегического менеджмента.
Последнее время проблемам долгосрочного планирования и управления предприятиями большое внимание уделяется в научных разработках Б.А. Аникина, М.И. Бухалкова, В.А. Винокурова, О.С. Виханского, И.Б. Гуркова, Г.Б. Клейнера, Э.С. Мильнера, М.М. Максимцова, Э.А.Уткина.
Однако в большинстве этих работ основной акцент при изучении системы управления предприятиями делается на оперативном и текущем управлении и специфике их использования на микроуровне.
Целью настоящего исследования является формирование системы стратегического управления организацией в единстве стратегического, тактического и оперативного управления на примере ООО «СИГМА».
Достижение поставленной цели определило необходимость решения следующих задач:
— рассмотреть теоретические основы стратегического управления организацией ;
— провести оценку управления и деятельности ООО «СИГМА» и выявить стратегические позиции предприятия;
— разработать стратегию развития ООО «СИГМА».
Предмет исследования: процесс формирования системы стратегического управления организацией.
Объект исследования: система стратегического управления в организации ООО «СИГМА».
В работе применялись общенаучные (анализ, синтез, системность, диалектика), социально-статистические (сравнение, группировка) и экспертные методы исследования, отдельные элементы финансового анализа.
Теоретическую и методологическую основу составляют исследования зарубежных и отечественных авторов, относящиеся к вопросу развития розничной торговой сети, законодательные и нормативные акты Российской Федерации.
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
1.1. Понятие и сущность стратегического управления организацией

Термин «стратегическое управление» был введен в обиход в 60—70-Х гг. для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем уровне, от текущего управления на уровне производства. Необходимость проведения такого различия была вызвана в первую очередь изменениями в условиях ведения бизнеса. В качестве ведущей идеи, отражающей сущность перехода к стратегическому управлению от оперативного управления, явилась идея необходимости переноса центра внимания высшего руководства на окружение для того, чтобы соответствующим образом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения, своевременно отвечать на вызов, брошенный внешней средой [26, c.67].
Современные западные специалисты имеют различные взгляды на сущность и природу стратегического управления.
Один из основателей стратегического менеджмента Игорь Ансофф связывает первичную концепцию стратегического управления, прежде всего с двумя противоположными типичными стилями поведения организаций: приростным и предпринимательским.
Приростный тип — это развитие организации с минимальными изменениями относительно традиционного поведения.
Предпринимательский тип — это целенаправленное стремление к изменениям, обеспечивающим победу в конкурентной борьбе и максимум прибыли.
По мнению И. Ансоффа, деятельность по стратегическому управлению связана с постановкой целей и задач организации. И, кроме того, с поддержанием системы взаимоотношений между организацией и окружением, которые позволяют ей добиваться своих целей, соответствуют ее

2. ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООО «СИГМА»
2.1. Общая характеристика предприятия

ООО «СИГМА» — торговое предприятие, осуществляющее продажу систем вентиляции и кондиционирования покупателям для их личного, семейного, домашнего использования и использования в предпринимательских целях (магазины, павильоны, киоски и палатки). Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «СИГМА». ООО «СИГМА» самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается товарами, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Местонахождение ООО «СИГМА»: 125363, г. Москва, Химкинский бульвар, д.16, кор.1, пом.23. Предметом деятельности общества является: розничная торговля в специализированных магазинах преимущественно системами вентиляции и кондиционирования. Предприятие является коммерческой организацией, обладает общей гражданской правоспособностью и в праве иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. ООО «СИГМА» имеет право приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) других обществ, предприятий, объединений и организаций, а также иностранных фирм как в РФ, так и за рубежом в соответствии с действующим законодательством. Общество создано для хозяйственно – коммерческой деятельности в целях получения прибыли. Для достижения целей своей деятельности Общество приобретет права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещённых федеральным законом. По масштабам деятельности ООО «СИГМА» относится к малым организациям. Организационная структура управления оказывает большое влияние на функционирование организации. Важную роль здесь играет структура организации, посредством которой и через которую осуществляется взаимодействие внутренних звеньев и отделов. Организационная структура управления ООО «СИГМА» представлена на рис. 9.

Рис. 9 – Организационно структура управления ООО «СИГМА»

Организационную структуру ООО «СИГМА» путем рационального сочетания линейных и функциональных связей и соблюдения принципов формирования аппарата управления можно отнести к комбинированной – линейно-функциональной структуре. Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления. Выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, то есть каждый орган управления специализирован на выполнение отдельных видов деятельности. Многолетний опыт использования линейно-функциональных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.
В то же время выявились и существенные недостатки, среди которых в первую очередь отмечают следующие: невосприимчивость к изменениям, особенно под воздействием научно-технического и технологического прогресса; закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам; медленную передачу и переработку информации из-за множества согласований (как по вертикали, так и по горизонтали); замедление прогресса управленческих решений. В последнее время линейно-функциональная структура управления присуща только малым организациям, что вполне подходит для ООО «СИГМА». Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «СИГМА» за 2010-2012 гг. представлены в таблице 2.
Таблица 2
Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «СИГМА» за 2010-2012 гг.
Показатели Значения пo гoдам Oтклонение
2011-2010 гг. Oтклонение
2012-2011 гг.
2010 2011 2012 тыс. руб. % тыс. руб. %
1. Выручка oт прoдажи прoдукции, тыс. руб. 17720 17813 13473 93 100,52 -4340 75,64
2. Себестоимость проданных товаров, тыс. руб. 14186 14548 10702 362 102,55 -3846 73,56
3. Oбщая сумма затрат, тыс. руб. 14745 15345 11409 600 104,07 -3936 74,35
4. Затраты на 1 руб. выручки oт прoдажи тoварoв, руб./руб. 0,83 0,86 0,85 0,03 103,53 -0,01 98,30
5. Среднесписoчная численнoсть персонала, чел. 18 15 17 -3 83,33 2 113,33
6. Среднегoдoвая выручка на 1 рабoтника, тыс. руб./чел. 984,44 1187,53 792,53 203,09 120,63 -395 66,74
7. Прибыль oт прoдаж, тыс. руб. 2975 2468 2064 -507 82,96 -404 83,63
8. Чистая прибыль, тыс. руб. 2694 2175 1842 -519 80,73 -333 84,69
9. Рентабельнoсть прoдаж, % 16,79 13,86 15,32 -2,93 82,52 1,46 110,57
10. Рентабельнoсть активoв, % 44,68 26,01 18,19 -18,68 58,20 -7,82 69,94

3. НАПРАВЛЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ООО «СИГМА»
3.1. Разработка стратегии развития организации
Велика конкуренция на рынке систем вентиляции и кондиционирования. Поэтому предприятию необходимо разработать эффективную стратегию для повышения конкурентоспособности. Преимущества предприятия заключаются в ежедневном графике работы торговых точек.
Для повышения эффективности деятельности и расширения доли на рынке необходимо повышать количество торговых точек в г.Москва, где велика доля потенциальных клиентов.
Для повышения информативности клиентов необходимо использовать продукты рекламы, что позволит охватить значительную долю жителей Московского района и привлечь покупателей в магазин.
Полученные выводы и предложения на основе SWOT-анализа служат основой выработки маркетинговых стратегий. Проведем прогнозирование ситуации на рынке более точно на основе матрицы И. Ансоффа для выявления новых возможностей развития ООО «СИГМА» (рис. 16).

Существующий продукт Новый продукт
Существующий рынок Стратегия проникновения на рынок Стратегия развития продукта
Новый рынок Стратегия расширения рынка Стратегия диверсификации

Рис. 16 – Матрица И. Ансоффа «Продукт-рынок»

Матрица И. Ансоффа образует четыре поля, характеризующие положение предприятия:
— на существующем рынке с существующим продуктом;
— существующем рынке, но с новым продуктом;
— новом рынке, но с существующим продуктом;
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Чрезвычайно быстрое изменения деловой сферы российских предприятий, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией бизнеса и многими другими факторами, обусловливают возрастание важности стратегического менеджмента.
Стратегическое управление — это процесс принятия и осуществления стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения, в котором оно действует. Стратегию можно рассматривать как основное связующее звено между тем, что организация хочет достичь— ее целями, и линией поведения, выбранной для достижения этих целей.
Стратегическое управление традиционно рассматривается в рамках коммерческих организаций. В то же время все основные закономерности стратегического управления, проявляются в управлении государственными организациями. Стратегическое управление в государственной службе обладает теми же основными чертами, что и стратегическое управление в коммерческой организации. Здесь проявляются те же закономерности, что и в общем управлении.
Целью выполнения выпускной квалификационной работы являлось изучение особенностей управления стратегической деятельностью общества с ограниченной ответственностью «СИГМА». В результате решения данных задач можно сделать следующие выводы:
ООО «СИГМА» — одно из множества предприятий, осуществляющих торговлю системами вентиляции и кондиционирования в г. Москва. Организационная структура ООО «СИГМА» построена согласно целям и задачам организации. Она также характеризуется оптимальным разделением труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающим стабильный характер работы и нормальную нагрузку.
За два года объем реализации продукции сократился на 23,97 % и на конец периода достиг 13473 тыс. руб. Данная тенденция вызвана значительным развитием сетевых магазинов, которые постепенно вытесняют более малые торговые предприятия с рынка.
Среднесписочная численность персонала предприятия на конец анализируемого периода сокращается с 18 человек до 17 человек в связи с сокращением объемов реализации продукции.
На протяжении анализируемого периода у ООО «СИГМА» в 2010 г. и 2012 г. наблюдается нарушение текущей платежеспособности. Но в целом финансовая ситуация на предприятии стабильна. Большую часть краткосрочной задолженности ООО «СИГМА» может погасить за счет имеющихся у него денежных средств. Наблюдается ужесточение условий предоставления товарного кредита предприятию со стороны поставщиков. Доля оборотных активов предприятия, которая финансируемых за счет собственных средств высока и составляет 1,0 на начало и 0,99 на конец анализируемого периода. У предприятия достаточно оборотных средств для оптимального функционирования предприятия. У ООО «СИГМА» отсутствует опасность в ближайшее время утратить платежеспособность, о чем свидетельствует значение коэффициента утраты платежеспособности 50,77 > 1.
На протяжении анализируемого периода предприятие имеет устойчивое финансовое состояние, характеризующееся отсутствием неплатежей и причин их возникновения, отсутствием нарушений внутренней и внешней финансовой дисциплины. Деловая активность предприятия ослабевает в анализируемом периоде: эффективность использования инвестиций в оборотный капитал снижается, все меньше выручки от реализации приходится на каждый рубль инвестированных собственных средств. В анализируемом периоде в связи с замедлением оборачиваемости оборотных активов с с 3,93 об. до 1,49 об. происходит дополнительное привлечение средств в оборот в размере 2450 тыс. руб. в 2011 г. и 3740 тыс. руб. в 2012 г.
В целом за анализируемый период происходит снижение эффективности деятельности предприятия. Об этом свидетельствует уменьшение показателей прибыли предприятия, чистая прибыль сокращается с 2694 тыс. руб. до 1842 тыс. руб. С каждого рубля продаж предприятия получает все меньше прибыли, эффективность использования капитала и всех ресурсов предприятия падает, эффективность использования собственного капитала предприятия снижается, отдача собственных средств владельцев предприятия уменьшается, о чем свидетельствует снижение показателей рентабельности.
Для стабилизации деятельности предприятия и повышения показателей его деятельности ввиду наличия достаточных ресурсов на основании SWOT-анализа и матрицы И. Ансоффа предлагается разработать дальнейшую стратегию предприятия  открытие магазина самообслуживания на базе существующего магазина. Эффективное использование самообслуживания – один из самых актуальных вопросов развития бизнеса. Это достаточно привлекательно, так как специалисты-аналитики утверждают, что при переходе на такую систему происходит значительное увеличение товарооборота.
Предпроизводственный период, в течение которого будет произведено финансирование проекта, закупка необходимого торгового оборудования и оргтехники для первого производственного цикла планируется организовать в начале 2013 г. Открытие магазина самообслуживания планируется на 01.04.2013 г.
Для реализации проекта необходимы инвестиции в размере 1172,504 тыс. руб. Планируется воспользоваться нераспределенной прибылью предыдущего периода, а также воспользоваться гарантированной частью выручки от реализации продукции текущего периода, так как проект планируется осуществить на базе существующего магазина. Это позволит избежать предприятию лишних расходов на привлечение заемных средств и оплаты процентов за кредит. За плановый период предприятие получит 15053,58 тыс. руб. чистой прибыли. Вложенные средства окупятся на четвертый месяц реализации проекта, то есть в июле 2013 г. В целом данный проект можно характеризовать как проект с невысоким уровнем риска и стабильным доходом. Это привлекательный проект для развития предприятия. Так как при оценке разработанной инвестиционной стратегии получены положительные результаты, можно рекомендовать ее предприятию к принятию и реализации.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы / М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 345 с.
2. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О.Д. Андреева. – М.: ИНФРА-М-НОРМА, 2011. – 265 с.
3. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М.: Экономика, 2010. – 516 с.
4. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. — СПб.: Питер Ком, 2011. – 422 с.
5. Баканов, М.И. Теория экономического анализа / М.И Баканов.,
А.Д Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2011. — 416 с.
6. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 352 с.
7. Басовский, Л.Е. Маркетинг / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2012. – 219с.
8. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. – М.: Русская деловая литература, 2011. – 564 с.
9. Большаков, А.С. Современный менеджмент: теория и практика / А.С. Большаков, Б.И. Михайлов. — СПб.: Питер, 2012. – 341 с.
10. Вигдорчик, Е.А. Российские предприятия, трудный поиск конкурентных стратегий / Е.А. Вигдорчик, А.А. Нещадин, И.В. Липсиц // ЭКО. — №11.- 2010. — С.24.
11. Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп / О.С. Виханский. – М.: Гардарики, 2010. – 378 с.
12. Власова, В.М. Основы предпринимательской деятельности. Финансовый менеджмент / В.М. Власова.- М.: Финансы и статистика, 2010. — 345 с.
13. Власова, В.М. Основы предпринимательской деятельности. Финансовый менеджмент / В.М. Власова. — М.: Финансы и статистика, 2011. – 457 с.
14. Воробьев, А.Д. Методология стратегического менеджмента / А.Д. Воробьев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. — № 6. – с. 127-130.