Совершенствование маркетинговой стратегии предприятия ООО «Заречье»

Description

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Сущность, понятия и классификация маркетинговой стратегии организации 8
1.2 Теоретические подходы к формированию маркетинговой стратегии организации 14
1.2 Методические основы оценки эффективности маркетинговой стратегии организации 25
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЗАРЕЧЬЕ» 36
2.1 Общая характеристика организации 36
2.2 Финансовый анализ организации 47
2.3 Анализ и оценка эффективности маркетинговой стратегии организации 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбора темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день маркетинговая стратегия является основой в продвижении и развитии компании, которая должна обеспечивать устойчивый экономический рост и развитие, повышение конкурентоспособности оказываемых услуг.
Возрастание роли маркетинга в управлении организацией в настоящее время связано с объективными тенденциями усиления конкуренции, либерализации внешнеэкономических связей, повышения избирательности потребителей.
Развитие стратегического аспекта маркетинга имеет исключительно важное значение, так как он вступил в ту стадию своего развития, когда отсутствие четко разработанных стратегий, базирующихся на результатах маркетинговых исследований, приводит к снижению эффективности маркетинговой деятельности и потере конкурентных преимуществ предприятия.
В условиях конкуренции развитие предприятия зависит от трех групп факторов: внутренней среды, внешней среды, динамических способностей. Единой стратегии для всех предприятий не существует. Каждое предприятие даже одной отрасли уникально, поэтому индивидуально и определение его стратегии, которая зависит от его потенциала, а также от многих внешних факторов.
Способность и умение быстро перестраиваться, не упускать возможности, открываемые рынком и новациями, видеть перспективы развития, — все эти качества сегодня становятся главными аргументами предприятия в конкурентной борьбе. Ориентация на потребительский спрос, проведение маневренной научно-технической, инновационной и рыночной политики являются основополагающими идеями новой философии управления организацией и ее развития.
Разработка маркетинговой стратегии развития организации, как концепция стратегического менеджмента позволяет взглянуть на организацию как на единое целое, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию или им грозит банкротство, то есть, почему происходит постоянное перераспределение ролей основных участников рынка.
Изучение маркетинга на предприятии направлено на формирование четкого представления о необходимости и возможности использования стратегического подхода к маркетинговой деятельности предприятий с целью повышения их конкурентоспособности.
Выбранная тема исследования актуальна, так как от стратегического управления высшего руководства зависит развитие организации в условиях жесткой конкуренции при долгосрочной перспективе.
Целью выпускной квалификационной работы, является анализ и оценка маркетинговой стратегии развития и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
В работе были поставлены следующие задачи:
— раскрыть теоретические аспекты формирования маркетинговой стратегии;
— провести экономический и финансовый анализ деятельности организации;
— провести анализ и дать оценку эффективности маркетинговой стратегии организации.
В качестве информационной базы выступили: бухгалтерская отчетность компании ООО «Заречье» за 2012-2014 года, первичные документы, данные по размещению рекламы в средствах массовой информации, штатное расписание компании, устав организации и т.д.
В качестве методического обеспечения послужили труды зарубежных ученых таких как: Ф Брасингтон, С. Петти, Ж.Ж. Ламбен, Д. Кенеди, Ф. Котлер, О. Уолкер и др.
Из отечественных ученых проблемы маркетинговой стратегии рассматривали: Наумова Л.М., Васильев Г.А., Кобелев О.А., Маслеников Р.О., Суворова А.П., Уткин Э.А., И.В. Кушнир и др.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты и проблематика построения маркетинговых стратегий.
Вторая глава содержит экономический и финансовый анализ объекта исследования, анализ существующей стратегии маркетинга и рекомендации, по ее совершенствованию включая эффективность предлагаемой стратегии.
В заключении обобщены результаты исследования и даны некоторые рекомендации по улучшению стратегии развития компании в области маркетинга.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность, понятия и классификация маркетинговой стратегии организации

Для того что бы раскрыть понятийный аппарат маркетинговой стратегии следует обратиться к понятию стратегия, что позволит раскрыть сущность данного направления исследования.
Стратегия организации — это средство достижения желаемых результатов (целей). Она в определенной степени воплощает в себе модель управления организацией, следовательно, формирует наш образ мышления [1, с.25].
Стратегия — это собирательное понятие; объединяющее различные аспекты деятельности компании и находящее свое выражение во всем, что определяет жизнедеятельность организации; комплекс мероприятий по достижению, намеченных целей, уточненных через правила и процедуры [2, с.37]. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.
Исследуя литературу и столкнувшись с тем, что ученые используют два терминальных сочетания: «маркетинговая стратегия» и «стратегия маркетинга», правомерен такой вывод (он согласуется с трактовкой Е.П. Голубкова): они весьма тождественны и практически не несут различий [10, с. 95].
Peter Drucker, гуру менеджмента, однажды сказал: Цитата «Целью бизнеса является создание и сохранение клиента, поэтому базовыми функциями менеджмента являются инновации и маркетинг, поскольку только они способны создавать продажи, доход и поток денежных средств» [27, с.25]. Понятие «маркетинговая стратегия» достаточно многогранно, основные его интерпретации можно представить на рисунке 1.1

Рисунок 1.1 — Классификация различных подходов к определению понятия «маркетинговая стратегия

Наиболее распространенные выверенные практикой общие стратегии развития бизнеса представлены в работах Ф. Котлера и группы ученых-практиков в составе Мескона М.Х., Альберата М. и Хедоури Ф. [17, с.25]. Они объединяют различные подходы к росту фирмы и связаны с изменением одного или нескольких нижеследующих элементов: продукт; рынок; отрасль; положение фирмы внутри отрасли; технологии.

2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЗАРЕЧЬЕ»

2.1 Общая характеристика организации
Компания зарегистрирована 21 февраля 2006 года регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы 3 по Республике Марий Эл. Директор организации — Софронов Владимир Валентинович. Компания ООО «Заречье» находится п. Сернур
Учредители компании:
Иванов Денис Николаевич, Нямченко Наталья Александровна, Тужилин Игорь Юрьевич.
Директором компании является Алексеев Алексей Иванович и долей не имеет. По состоянию на 31.12.2014г. уставный капитал компании составлял 1 млн.руб.
Основными направлениями деятельности «Заречье» являются:
— транспортировка грузов по Республике и России;
— доставка и доставка скомплектованных заказов;
— высокая гарантия хранения товаров;
— разгрузка, погрузка и обработка товара (паллетная, коробочная);
— комплектация грузов на отправку;
— управление товарными и материальными запасами;
— оформление транспортно-сопроводительных документов;
Комапfния ООО «Заречье» имеет довольно широкую миссию с разными направлениями:
— миссия-предназначение – логистические услуги для различных категорий клиентов – от обычных граждан до крупных организаций и предприятий;
— миссия-ориентация – важны качество и уровень сервиса предоставляемых услуг, они должны быть технологичными и удобными для клиента. Клиенты и партнеры – основная ценность компании;
— миссия-политика – в ближайшие 5-10 лет ООО «Заречье» видит себя одним из лидеров на рынке логистических услуг Приволжского федерального округа.
Предпочтительной является миссия-ориентация.
Цели организации – получать максимально возможную прибыль и степень удовлетворенности клиентов результатами сделанной работы, высокий уровень качества предоставляемых работ и услуг, достижение новейших технологий в течение ближайших 5 лет.
Основной идеологией компании является постоянное внимание к потребностям клиентов и поставщиков. В настоящее время построены удобные для работы с клиентами офисы и склады.
ООО «Заречье» в п. Сернур является носителем всех ценностных характеристик кампании и работает в соответствии с миссией фирмы. С момента основания фирмы, во главе стоит директор, грамотный специалист и человек с активной жизненной позицией и отличными коммуникативными навыками. Именно благодаря ему «Заречье» благополучно развивается и продвигает услуги на территории Республики Марий Эл.
Структура управления ООО «Заречье» как комплекса представлена на рисунке 2.1

Рисунок 2.1 — Структура управления ООО «Заречье»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были рассмотрены теоретические вопросы разработки, оценки и выполнения маркетинговой стратегии развития предприятия, а также проведен анализ финансово-экономической деятельности и выработка маркетинговой стратегии развития выбранного предприятия.
Теоретический анализ проблемы показал, что маркетинговая стратегия представляет собой элемент общей стратегии предприятия, который описывает, как компания должна использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе.
ООО «Заречье» предоставил возможность в полной мере ознакомится с работой менеджера в организации, вникнуть в его обязанности, ознакомится с документацией и увидеть работу организации изнутри. За время прохождения преддипломной практики в ООО «Заречье» была собрана вся необходимая информация для выполнения настоящего отчета и выпускной квалификационной работы.
Во второй главе работы была приведена общая характеристика предприятия, основные направления деятельности. Также был проведен финансовый и экономический анализ деятельности ООО «Заречье».
Финансовый анализ деятельности ООО «Заречье» показал, что за анализируемый период (2012-2014гг.) финансовые показатели деятельности организации растут, что свидетельствует об успешной деятельности организации.
Экономический анализ деятельности организации включал в себя анализ трудовых ресурсов предприятия, также была рассмотрена динамика основных экономических показателей деятельности ООО «Заречье». В целом деятельность организации можно назвать эффективной.
Однако в работе были выявлены несколько слабых сторон деятельности ООО «Заречье». Ими является слабо развитая маркетинговая политика организации, наличие серьезных конкурентов и небольшая доля рынка транспортных услуг .
Делая более обобщенный вывод о состоянии компании и существующей стратегии можно с уверенностью сказать, что в тренде шансы компании сводятся к потере занятых позиций. Очевидные тому причины таковы:
— компания имеет слишком узкий географический рынок – в основном п.Сернур.
— виды услуг, которые оказывает организация, имеют самый минимальный портфель в области транспортных услуг, из которых основную долю дохода составляют складские услуги
— в организации за анализируемый период значительно ухудшился финансовый результат от текущей деятельности, перейдя из зоны прибыли в зону убытков.
В таком положении рекомендуется приобретение автоматизированной системы управления маркетингом – «БЕСТ-маркетинг». Благодаря этой программной системе, предприятие сможет оценить свои сильные и слабые стороны в рекламной и маркетинговой политике и получить комплекс рекомендаций по укреплению позиций на рынке. Возложить обязанности за внедрение проекта на менеджера-маркетолога .
В общем, для компании целесообразно использовать стратегию сохранения позиций, но учитывая положение фирмы можно использовать тактику нападения — так называемую агрессивную стратегию, но в таком случае есть риск потерять большие ресурсы и не добившись результатов потерять нынешнее положение на рынке.
Учитывая полученные результаты исследования, целесообразным будет использование стратегии «сохранение позиций» или как ее называют «оборонительная стратегия» (удерживающая). Данная стратегия не предполагает отказ, от каких либо направлений услуг или рынков их оказания или каких либо «наступательных агрессивных» действий по отношению к конкурентам.
В то же время подобный вид стратегии таит в себе опасность. Она требует самого пристального внимания со стороны проводящей ее фирмы к вопросам развития научно-технического прогресса и действиям фирм-конкурентов. Фирма может оказаться на грани краха и вынуждена будет уйти с рынка, так как незамеченное вовремя научно-техническое приобретение конкурентов приведет к снижению их издержек производства и подорвет позиции обороняющегося предприятия.
Данная маркетинговая стратегия включает себя внедрение системы управления маркетингом, так как у компании вообще нет ничего связанного с отделом или функциями маркетинга.
Первое, на что направлена предлагаемая стратегия это снижение финансовых потерь ООО «Заречье», за счет внедрения автоматизированной системы управления маркетингом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1) Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с.
2) Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов/ Г.Л. Багиев. 4-е изд. СПб.: Питер, 2012.- с. 525
3) Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления[Текст] / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
4) Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций [Текст]/ Н. В. Борушко. — Минск: БГТУ, 2013. — 306 с.
5) Бухтерева, О.С. Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие[Текст] / О.С.Бухтерева. — М. : ИНФРА-М, 2012. — 127 c.
6) Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга[Текст] / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
7) Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие[Текст] / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 276 c.
8) Ведров Е. С., Петухов Д. В., Алексеев А. Н. Маркетинговые исследования. [Текст] / Е.С. Ведров, Д.В. Петухов, А.Н. Алексеева – М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010, 242 с.
9) Голова, А.Г. Управление продажами : учебник[Текст] / А.Г.Голова. — М.: Дашков и К, 2014. — 277 с.
10) Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник [Текст]. М.: Дело, 2000. С. 326.
11) Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. М.: Дело, 2000. С. 326.
12) Ж.Ж. Ламбен Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.-СПб. : Наука, 1996.+589 с.