Разработка стратегии развития бизнеса через систему сбалансированных показателей ООО «Муромец»

Description

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕЁ РЕАЛИЗАЦИИ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 8
1.1. Описание, цели и принципы разработки системы сбалансированных показателей 8
1.2. Разработка стратегических приоритетов, выбор стратегии предприятия 14
1.3. Методология построения системы сбалансированных показателей 22
2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МУРОМЕЦ» 32
2.1. Общее описание предприятия 32
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Муромец» 37
2.3. Оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности ООО «Муромец» 44
3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И КАРТЫ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 53
3.1. Разработка и выбор стратегии развития ООО «Муромец» 53
3.2. Построение карты сбалансированной системы показателей 66
3.3. Экономическое обоснование проекта реализации стратегии ООО «Муромец» …………………………..…………………………………….68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 100

ВВЕДЕНИЕ

Условия рынка, самостоятельности, ответственности предприятий за результаты своей деятельности, а также объективная необходимость определения тенденций ориентации в возможностях и перспективах своего развития требуют более тщательного и системного подхода к анализу состояния предприятия и необходимости разработки стратегии. Необходимо своевременно формулировать цели развития, ставить проблемы и задачи, находить способы и организовывать достижение целей, в связи с чем выбор стратегических альтернатив и разработка стратегии развития предприятия в целом приобретают все большее значение.
Выбор стратегии развития бизнеса является фундаментом для дальнейших изменений всей системы управления предприятием. Основное назначение стратегии заключается в создании комплекса конкурентных преимуществ для достижения успеха бизнеса в долгосрочной перспективе.
Разработка стратегии развития бизнеса включает в себя формирование миссии предприятия и стратегии развития на рынке. В качестве инструментов оценки успешности развития используются системы ключевых показателей эффективности. Одной из разновидностей таких систем является система, разработанная Нортоном и Капланом — сбалансированная система показателей (ССП), в оригинале — Balanced Scorecard (BSC).
С помощью ССП руководство организации получает возможность выстроить систему показателей деятельности предприятия, а затем и проконтролировать их достижение.
ССП, с одной стороны, расширяет пространство управленческого учета, с другой – фокусирует учет на ограниченном наборе максимально информативных для стратегической оценки показателей. ССП позволяет разработать стратегию, разработать показатели верхнего уровня, провести декомпозицию показателей на нижние уровни.
Система сбалансированных показателей предприятия представляет собой инструмент управления, позволяющий перевести стратегию в систему четко поставленных задач, а также показателей, измеряющих степень выполнения данных задач. Система сбалансированных показателей служит для обеспечения взаимосвязи стратегического и тактического уровня управления.
Объектом исследования является ООО «Муромец», работающее на рынке офисной и корпусной мебели для юридических и физических лиц.
Целью работы является разработка стратегии развития предприятия на основе разработки системы сбалансированных показателей на практических материалах ООО «Муромец».
В соответствии с целью поставлены следующие основные задачи:
— изучение и систематизация теоретических и методических основ разработки стратегии развития предприятия на основе построения сбалансированной системы показателей;
— описание общей характеристики деятельности ООО «Муромец»;
— оценка эффективности финансово-хозяйственной деятельности ООО «Муромец» за 2008-2010 гг.;
— разработка эффективной стратегии стабилизации деятельности ООО «Муромец» и определение перспектив развития предприятия;
— построение карты целей и показателей (карты ССП) для деятельности ООО «Муромец».
В процессе работы использовалась годовая бухгалтерская отчетность предприятия ООО «Муромец» за 2008-2010 годы, учебная и методическая литература российских и зарубежных авторов, научные статьи.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕЁ РЕАЛИЗАЦИИ
ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

1.1. Описание, цели и принципы разработки системы сбалансированных показателей

Сбалансированная система показателей (BSC) — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и не финансовые [15].
Внедрение BSC может быть реализовано как в составе комплексного проекта по стратегическому планированию, так и в качестве самостоятельного проекта. Цель проекта — структурирование системы менеджмента компании, направленное на взаимоувязку и согласование показателей, в комплексе формирующих эффективность бизнеса и его конкурентоспособность.
BSC — это структура, которая помогает организации перевести стратегию в операционные цели, которые обеспечивают и соответствующее поведение людей, ее реализацию [6].
BSC — это инструмент формулирования стратегии, управления и контроля эффективности деятельности компании в целом, а также ее подразделений, менеджеров и сотрудников в контексте достижения стратегических целей компании.
Разработка системы сбалансированных показателей необходима для обеспечения стратегического управления развитием предприятия на основе сбалансированных показателей.
Для разработки системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard — BSC) необходимо [18]:
— разработать структуру системы сбалансированных показателей;

2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МУРОМЕЦ»

2.1. Общее описание предприятия

Более 15-ти лет насчитывает история ООО «Муромец», но за этот период предприятие, руководимое опытным директором прочно встало на ноги, осваивая не только региональный мебельный рынок, но и выходя далеко за его пределы с современной, высококачественной продукцией.
В 1994 году на территории механического завода стали образовываться различные дочерние коммерческие структуры. Потом многие из них прекратили свое существование, но «Муромец» выжил и день ото дня креп, набирался сил и стал достойным, серьезным, конкурентоспособным производителем нужной всем продукции. ООО «Муромец» было создано в 1995 году на базе бывшего подразделения механического завода СКТБ-395 и расположено на тех же самых производственных площадях со всеми существующими технологическими переделами. ООО «Муромец» специализируется на выпуске офисной мебели, а с 2000 года дополнительно на изготовлении корпусной мебели.
На российском рынке продукция фирмы «Муромец» востребована и продается в Костроме, Ярославле, Волгограде, Перми, Уфе, Ижевске, Нижнем Новгороде, Чебоксарах, Казани, Самаре, Тольятти и других городах. Качество, конкурентоспособность продукции, ее выход на евростандарт привело к многочисленным заказам и повышению спроса на продукцию.
Добиться в республике импортозамещения продукции таких солидных конкурентов, как итальянские и польские производители, удается далеко не всем. Но отсюда и прибыль, темпы роста, приличный запас прочности. Полученные средства предприятие направляло в развитие производства.
Офисная и корпусная мебель «Муромец» популярна на республиканском рынке. Постепенно складывается очередь на нее. Заказы поступают отовсюду — из библиотек, баров, домов культуры, фирм. Увидеть ее, по достоинству оценить можно, в частности, во многих центрах массового отдыха горожан. Про
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Муромец»

В связи со сложившейся обстановкой в стране резко возрастает значение анализа производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия и разработка на его основе эффективной стратегии является на современном этапе развития предприятия одним из приоритетных направлений.
Промышленное предприятие, как правило, является многоотраслевым, поэтому для оценки его работы необходимы синтетические показатели, отражающие взаимосвязь внутри отдельной отрасли и между отраслями. Показатели, позволяющие в целом охарактеризовать экономический процесс, называют основными экономическими показателями.
Основные показатели деятельности ООО «Муромец» за 2008-2010 гг. приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1 — Анализ основных технико-экономических показателей
ООО «Муромец» за 2008-2010 гг., тыс. руб.

Наименование
показателей
2008 г.
2009 г.
2010 г. Абсолютное изменение (+, -)
2009 г. к
2008 г. 2010 г. к
2009 г.
Выручка от реализации продукции, выполнения работ, оказания услуг 60013 90747 66060 30734 -24687
Себестоимость реализованной продукции, выполнения работ 58373 81260 61124 22887 -20136
Прибыль от продаж 1640 2266 -742 626 -3008
Рентабельность реализации продукции, % 2,73 2,50 — -0,23 -2,50
Затраты на 1 рубль выручки, руб. 0,97 0,90 0,93 -0,07 0,03
Среднесписочная численность
работников, чел. 100 105 94 5 -9
Среднегодовая производительность труда 1работника, тыс. руб./чел. 600,13 864,26 702,77 264,13 -161,49
Стоимость основных производ-ственных фондов на конец года 6899 6990 7454 91 464
Фондоотдача, руб./руб. 8,9 13,1 8,8 4,2 -4,3
3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И КАРТЫ ССП

3.1. Разработка и выбор стратегии развития ООО «Муромец»

От рынков сбыта зависят объем продаж, средний уровень цен, выручка от реализации продукции, сумма полученной прибыли и т.д. В первую очередь нужно изучить динамику каждого вида продукции на рынках сбыта за последние 3-5 лет.
Рынок Республики Марий Эл насыщен мебельной продукцией. Если говорить о товарной структуре рынка сбыта, то она характеризуется большим разнообразием видов предлагаемых изделий. Причем всем видам присуще высокое качество, многообразие форм и стилей. Так же следует отметить, что, несмотря на сравнительно небольшую численность населения региона, объем рынка сбыта, в республике существует очень большое количество фирм, занимающихся производством мебели.
В настоящее время наблюдается достаточно острая конкуренция, как товарная, так и фирменная.
Тринадцать лет – срок небольшой. Но как радикально изменились ассортимент выпускаемой продукции, ее качество, дизайн. Предприятие старается выполнять любые пожелания заказчиков. Постоянно улучшая качество продукции, производители мебели вышли на евростандарт. На российском рынке продукция фирмы «Муромец» востребована и продается в Костроме, Ярославле, Волгограде, Перми, Уфе, Ижевске, Нижнем Новгороде, Чебоксарах, Казани, Самаре, Тольятти и других городах.
ООО «Муромец» по праву считается крупнейшим производителем офисной мебели в Приволжском федеральном округе. Фирма «Муромец» впервые заявила о себе в 1994 году. За этот период фирма приобрела и подтвердила репутацию надежного партнера, для которого интересы клиента превыше всего.
ООО «Муромец» специализируется на выпуске офисной мебели на металлокаркасе, а с 1999 года, дополнительно на изготовлении корпусной мебели для дома и офиса из ламинированной плиты.
Продукция ООО «Муромец» – кресла на пятилучевой крестовине регулируемые по высоте с колесными опорами, выполняется на базе каркасов из стальных труб с гальваническим или полимерным покрытием. Отделочный материал мягких элементов – мебельная ткань, гобелен, капровелюр, кожа. Стулья, табуреты, столы различных видов, а также секции, стеллажи, вешалки.
Основные поставщики сырья, материалов и комплектующих ООО «Муромец»: ООО «Синтэп» г.Ульяновск; ОАО «Борский трубный завод» г.Бор; Увадрев-Холдинг г.Ува; ОАО «Нововятский лыжный комбинат» г.Киров; ООО «Сигма-М» г.Чебоксары; ООО «Владимирский текстиль» г. Владимир; ЗАОр НП Завод «Искож» г.Йошкар-Ола; ООО «Тор-Про» г.Рязань; ООО «В-2» г. Волжск».
Каналы сбыта продукции ООО «Муромец» в таблице 3.1.

Таблица 3.1 — Каналы сбыта ООО “Муромец”
Местоположение
потребителя Наименование потребителя
1. г. Москва Хоз. магазин №1, НИИ «Прибор», фирма «Юникс»
2. г. Нижний Новгород Мебельный магазин №55
3. г.Нижнекамск ЧП Кузнецов В.П.
4. г. Саранск Саранский мебельный магазин
5. г. Ульяновск ООО «Волга-мебель», Торговый дом «Политон»
6. г. Самара Фирма «Учколлектор»
7. г. Казань Магазин «Олимп», ООО Центр-сервис, ООО «Престиж – мебель», ЗАО «Куб»
8. г. Чебоксары ООО «Инфолайн», Мебельный магазин «Антей», ООО «Майя»
9. г.Чистополь ООО «Лот»
10. г. Уфа Мебельный магазин «Сентябрь»
11. г. Пермь ИП Медведев, Дом мебели
12. г. Оренбург Дом мебели “Ореон”
13. г. Киров Дом торговли «Лебедь», фирма «Уна-сервис»
14. г. Кострома Дом мебели
15. г. Саратов Балановская ГЭС
16. г. Йошкар-Ола Мебельный магазин
17. г. Ярославль Дом торговли
18. г. Сыктывкар Торговый дом, ГУП Коми Республиканский Учколектор, ИП Рожковская
19. г. Кирово-Чепецк; ООО «Оптторг»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день на рынке присутствует огромное количество предприятий. Каждая из них занимается каким-либо видом деятельности – производство, торговля, услуги и т.п.
Потребитель предъявляет всё новые требования к товарам. Покупатели хотят, чтобы купленные ими товары были более практичными, красивыми, долговечными. А производители вынуждены удовлетворять постоянно возрастающие потребности своих потребителей.
По итогам проведенной работы сделаем основные выводы.
Вся продукция ООО «Муромец» призвана удовлетворить нужды потребителей занимающих самые разные положения в обществе. Любой потребитель — будь то физическое лицо или организация найдут в товарном ассортименте фирмы что-то для себя. Независимо от стиля жизни, общественного статуса всех их объединяет стремление к удобству и комфорту.
Анализ основных технико-экономических показателей показывает, что объем реализованной продукции и услуг за период 2008-2009 гг. значительно возрос в связи с увеличением спроса на продукцию предприятия и расширением рынков сбыта. В 2009 г. выручка от реализации увеличилась почти в 1,5 раза. Однако в 2010 г. наблюдаем снижение объемов реализованной продукции ООО «Муромец» по сравнению с 2009 г.
Проведенный всесторонний экономический анализ деятельности ООО «Муромец» показал текущее состояние предприятия и позволил оценить результаты деятельности с определением внешних и внутренних причин, оказавших влияние на экономические показатели предприятия.
В результате анализа хозяйственной и финансовой деятельности предприятия установлено:
— ООО «Муромец» имеет достаточный производственный потенциал при обеспечении высокого уровня качественных показателей выпускаемой продукции и готово задействовать его при благоприятных условиях;
— изменений численности работников за период происходило не значительно. С 2008 по 2010 гг. на предприятии работало 100, 105 и 94 чел., соответственно. Это изменение произошло в основном за счет сокращения аппарата управления. Соотношение же основных, вспомогательных рабочих, в общей численности работников тоже значимо не менялось;
— предприятие функционирует за счет заемных средств, в основную часть которых входит задолженность по кредитам.
Как показал анализ финансовых результатов производственного предприятия ООО «Муромец», данное предприятие в 2008-2009 гг. успешно работает на рынке сбыта, оно является конкурентным. Однако в 2010 году ООО «Муромец» потеряло часть рынка, уменьшило объемы производства и реализации продукции, ухудшило свои финансовые результаты.
При проведении динамики объемов реализации продукции и ее себестоимости, мы наблюдали увеличение себестоимости реализованной продукции. Уровень затрат на рубль реализованной продукции возрос в 2010 году по сравнению с 2009 годом. Причинами роста себестоимости является в первую очередь рост цен на материалы, топлива и энергии.
Производительность труда работников ООО «Муромец» возросла в 2009 году, что связано с ростом реализуемой продукции и выполненных работ. В 2010 г. показатель среднегодовой выработки уменьшился по сравнению с 2009 годом вследствие сокращения объемов продаж.
Достаточная обеспеченность предприятия нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование в управлении, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов продукции и повышения эффективности производства. Для обеспечения безубыточного функционирования предприятия необходимо правильно спланировать соотношение основных и вспомогательных категорий работающих
При разработке стратегии ООО «Муромец» при внедрении проекта по производству новой продукции должны быть найдены конкретные потребители, уже готовые давать заказы на продукцию предприятия, при этом можно говорить о неплохой сети сбыта.
Предприятие находится на стадии роста, объем продаж и доходы растут пропорционально. Исходя из этого руководству необходимо уделить внимание усилению финансовых позиций. Рекомендуется полное использование внутренних и внешних возможностей, необходимо сделать акцент на сильные стороны, устранить угрозы и стараться уменьшать воздействие слабых сторон. Исходя их этого для фирмы «Муромец» возможно применить стратегию концентрированного роста — стратегию развития существующего рынка и поиск новых рынков для производства и реализации существующих продуктов
Таким образом, основное направление стратегии — разработка новой продукции и выход на новые рынки.
Для повышения эффективности работы ООО «Муромец» в условиях насыщенного рынка необходимо нести дополнительные издержки на сохранение и расширение рынков сбыта своей продукции, выпуск новых видов продукции, с тем, чтобы достичь необходимых результатов.
После выбора стратегии была построена карта системы сбалансированных показателей, главной целью которой является увеличение объемов продаж. Для этого нужно разработать новые виды продукции и выйти на новый рынок. Также нужно усилить маркетинговые компании, закупить и внедрить новые технологические линии и повысить производительность труда, изменить систему мотивации и модернизировать отделы маркетинга.
Стратегическая карта позволила нам выстроить логическую причинно-следственную связь между целями. Для того чтобы понять чего мы достигли также были разработаны соответствующие показатели, на основе которых мы сможем судить o нашем продвижении к цели.
Одним из путей развития ООО «Муромец» является развитие новых направлений деятельности и разработка инвестиционных проектов с целью привлечения заемных средств и рациональному использованию собственной чистой прибыли предприятия.
Стратегической задачей руководства ООО «Муромец» является обеспечение стабильного положения предприятия в отрасли производства и на ее целевых рынках, на основе постепенного наращивания объемов производства и увеличения доли предприятия на рынке.
Для успешного развития предприятию ООО «Муромец» необходимо укрепить свои позиции на существующем рынке сбыта и увеличить долю рынка. Расширение рынка сбыта планируется за счет увеличения числа потенциальных потребителей среди частных лиц, для чего ведется разработка новых видов услуг. Это позволит предприятию значительно снизить затраты на производство и увеличить свою прибыль.
Основной задачей на современном этапе развития для ООО «Муромец» является удержание завоеванных позиций на рынке и дальнейшее все большее удовлетворение потребностей потребителей в данной продукции.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: «Дело и сервис», 2008. – 256 с.
2. Аванесов Ю.А., Васькин Е.В., Клочко А.Н. Основы коммерции. – М.: «Люкс-арт», 2006. – 289 с.
3. Агапова Т.Н. Оценка деятельности предприятия розничной торговли // Вопросы статистики. — 2008. — №8. – с. 40-47.
4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. – М.: Цент экономики и маркетинга, 2006. – 239 с.
5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 115 с.
6. Ансофф И. Стратегическое управление / Под ред. Л.И. Евенко / Пер. с
англ. — М.: Экономика, 2005. — 513 с.
7. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. – М.: финстатинформ, 2006. – 104 с.
8. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия: Учебное пособие.– М.: ИНФРА-М, 2007.–215 с.
9. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности: Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 178 с.
10. Бибнев М.В. Внедрение сбалансированной системы финансовых показателей как залог устойчивого развития предприятия// Экономика и производство, 2009. -№l.-C.33-36.
11. Браун М.Г. Сбалансированная система показателей на маршруте внедрения. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
12. Бурцева A.C. Методические рекомендации по разработке на предприятии системы показателей устойчивого развития // Журнал «Проблемы урбанизированных территорий» № 2. М.: 2007. — С. 15-18.
13. Внедрение Сбалансированной системы показателей/ Horvath&Partners: Перевод с немецкого 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.- 478 с. —