Разработка стратегического плана развития магазина автозапчастей Ралли

Description

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Сущность, основные понятия стратегического планирования 7
1.2 Классификация и разновидности стратегического планирования 15
1.3 Методология разработки стратегического плана развития предприятия 24
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА АВТОЗАПЧАСТЕЙ «РАЛЛИ» 35
2.1 Общая характеристика магазина автозапчастей «Ралли» 35
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности магазина автозапчастей «Ралли» 45
2.3 Анализ конкурентной среды магазина автозапчастей «Ралли» 52
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА АВТОЗАПЧАСТЕЙ «РАЛЛИ» 64
3.1 Разработка стратегического плана развития магазина автозапчастей «Ралли» 64
3.2 Оценка стратегического плана развития магазина автозапчастей «Ралли» 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82

ВВЕДЕНИЕ

Стратегическое управление — это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей и путей их достижения. В настоящее время большинство российских предприятий, а также территориальных объединений работают в быстро изменяющемся и трудно предсказуемом окружении, следовательно, нуждаются в методах стратегического управления, хотя часто и недопонимают это. Потому тема реферата весьма актуальна в наши дни.
Это сравнительно молодое, перспективное и необходимое в бизнесе направление, активно используемое в странах Запада, — база ведения управленческих процессов в организации в условиях рынка. Это направление, постепенно вводимое в России, получило признание во всем деловом мире. А это значит, что, изучая его, менеджеры и даже руководители регионов смогут качественнее работать на рынке, правильно оценивая ситуацию и предпринимая необходимые для организации шаги.
Цель исследования — провести анализ и выяснить сущность и содержание стратегического управления, а так же разработка стратегического плана развития магазина.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
— рассмотрены теоретические аспекты стратегического развития организации (магазина);
— проведение анализа деятельности организации развития предприятия;
— рассмотрение преимущества магазина;
— проведение анализ конкурентов, анализ окружающей среды;
— мероприятия по стратегическому плану дальнейшего развития магазина автозапчастей.
Представить разработанные рекомендации по оптимизации стратегического управления для достижения целей объекта исследования.
Объектом исследования в работе выступает Магазин автозапчастей «Ралли» Орловской области (г. Орел).
Предметом исследования является формирование стратегии развития магазина автозапчастей «Ралли».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.
В первой главе рассмотрены сущность и основные понятия стратегического планирования, разновидности стратегий, методы разработки стратегий.
Во второй главе дана общая характеристика объекта исследования, проведен анализ состояния организации и рассмотрены преимущества магазина автозапчастей «Ралли».
В третей главе разработана стратегия развития магазина «Ралли» на основе ценовой стратегии как ключевым моментом в конкурентоспособности а также дана эффективность предлагаемого управленческого решения.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Сущность, основные понятия стратегического планирования

В настоящее время существует множество определений стратегии, но всех их объединяет понятие стратегии как осознанной и продуманной совокупности норм и правил, лежащих в основе выработки и принятия стратегических решений, влияющих на будущее состояние предприятия, как средства связи предприятия с внешней средой [61].
Стратегия — это генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения основной цели. Она формулирует главные цели и основные пути их достижения таким образом, что предприятие получает единое направление движения. «Стратегическое управление — это процесс принятия и осуществления стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения, в котором оно действует [61]. Стратегию можно рассматривать как основное связующее звено между тем, что организация хочет достичь ее целями и линией поведения, выбранной для достижения этих целей».
Стратегия должна стать «»нитью времени», связывающей прошлое и будущее, одновременно обозначившей путь к развитию» . B самом общем виде стратегия может быть определена как эффективная деловая концепция (концепция бизнеса), дополненная набором реальных действий, который способен привести эту деловую концепцию к достижению реального конкурентного преимущества, способного сохраняться длительное время. Разработка стратегии должна основываться на глубоком понимании рынка, оценке позиции предприятия на рынке, осознании своих конкурентных преимуществ [61].

2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА АВТОЗАПЧАСТЕЙ «РАЛЛИ»
2.1 Общая характеристика магазина автозапчастей «Ралли»

Основные этапы создания и развития фирмы. Магазин «Ралли» был основан в 2010 году. Было арендовано помещение в центре города, оснащено торговым и технологическим оборудованием, заключены договоры с поставщиками, закуплен товар. В настоящее время фирме работают 8 сотрудников. Основное направление, по которому работает «Ралли» — это торговля в розницу автозапчастями для иностранных автомобилей.
Важнейшей основой управленческого целеполагания выступает миссия организации.
Широкое понимание – миссия рассматривается как констатация:
— философии организации – определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность;
— предназначения существования организации – определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть;
Миссия магазина «Ралли» – поставка автозапчастей для иностранных автомобилей, преимущественно японского и корейского производства и их реализация в розницу, удовлетворение потребностей автовладельцев в качественных автозапчастях.
Характер собственности организации – частная, собственником является индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, который является директором магазина.
Торговая площадь магазина – 40м2; складские помещения – 60м2. Небольшая площадь магазина объясняется тем, что организована форма продаж по образцам и на заказ. Продажа запчастей по образцам – данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала представлен достаточно широкий ассортимент товаров с указанием наименования товара, артикула, производителя и цены. Продажа запчастей на заказ – принимается заказ, производится предварительная оплата в кассе или по безналичному расчету, выполнение заказа производится в оговоренные продавцом сроки, в зависимости от вида запчасти и возможности его исполнения.
В магазине представлен широкий ассортимент автозапчастей, аксессуаров, автомасел.
Организационная структура и управление фирмой

Таблица 2.1.1 — Штатное расписание магазина «Ралли» за 2010 – 2012гг
№ п/п Наименование профессии Количество штатных единиц, чел. Оклад, руб.
2010г 2011г 2012г 2010г 2011г 2012г
1. Директор 1 1 1 8000 10000 12000
2. Бухгалтер 1 1 1 4000 5000 6000
3. Продавец 2 4 5 6000 7000 8000
4. Уборщица 1 1 1 1000 1000 1000
Итого: 5 7 8

На предприятии наблюдается тенденция к увеличению реализации продукции, роста товарооборота, рентабельности – это позволило руководству нанять дополнительных работников. В данном случае наблюдается увеличение количества продавцов: в 2010г их число составило 2 человека, 2011г – 4 человека, 2012г – 5 человек.
За период 2010-2012гг произошло увеличение зар.платы и составил в среднем 45%. Текучести кадров нет. С момента основания магазина сложился дружный неизменный коллектив.
Все специалисты предприятия с высшим образованием, руководитель предприятия имеет два высших образования.
Возрастные группы персонала 27-30 лет, 31-36 лет.
Направление деятельности организации (продажа автозапчастей) предполагает больше мужской состав.
Относительно кадровой политики фирмы «Ралли» стоит отметить, что зависимость фирмы от рынка рабочей силы, а точнее от наличия квалифицированных специалистов позволяет осуществлять консультирование клиентов по выбору необходимой запчасти, советы по ремонту и диагностике, что в свою очередь повышает общий статус магазина «Ралли», кроме этого наличие квалифицированного персонала позволяет избежать возможных ошибок при подборе запчастей, которые в свою очередь могут повлечь серьезные последствия для автомобилей клиентов.
В данном предприятии организация бухгалтерского учета соответствует требованиям российского законодательства.
Рассмотрим основные виды первичных документов по организации труда и его оплаты в магазине «Ралли».
Первичной документацией по учету расчетов по заработной плате являются документы по зачислению, увольнению работников предприятия, первичные документы, регистры бухгалтерского учета и отчетность. В качестве первичных документов преимущественно используются унифицированные формы первичной документации, разработанные органами Госкомстата России. Так, по учету персонала организации используются следующие формы:
Приказ (распоряжение) о приеме на работу (ф. №Т-1)
Личная карточка (ф. №Т-2)
Приказ (распоряжение) о предоставлении отпуска (ф. №Т-6)
Приказ (распоряжение) о прекращении трудового договора (контракта) (ф. №Т-8)
По учету использования рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате труда применяются: табель учета использования рабочего времени и расчета заработной платы (ф. № Т-12), табель учета использования рабочего времени (ф. №Т-13).
По учету расчетов с персоналом по оплате труда применяются расчетно-платежная ведомость (ф. № Т-49), расчетная ведомость (ф. № Т-51), платежная ведомость (ф. №Т-3) и лицевой счет (ф. № Т-54).

Рисунок 2.1.1 – Организационная структура магазина «Ралли»

Изучив штатное расписание и тип организационной структуры магазина «Ралли», можно выделить, что в организации линейная структура управления.
Линейная структура управления – это, структура, которая построена на основном принципе – вертикальной иерархии, т.е. соподчиненности звеньев управления снизу вверх.
Руководитель, единолично отвечает за все стороны деятельности коллектива, выполняет весь комплекс управленческих работ и часто испытывает большую информационную перегрузку. Линейные организационные структуры управления в чистом виде применяются только в низовых производственных звеньях, а также на малых предприятиях, особенно в период их становления. Поэтому в данной организации этот способ управления наиболее оправдан. Директору магазина подчиняются: бухгалтер (1), продавец (5), уборщица (1).
Также как и во многих других структурах управления здесь есть свои преимущества и недостатки.
Преимущества в управлении магазином «Ралли»:
— Единство распорядительства;
— Простота и четкость подчинения;

3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА АВТОЗАПЧАСТЕЙ «РАЛЛИ»
3.1 Разработка стратегического плана развития магазина автозапчастей «Ралли»

Внутренняя среда фирмы – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых определяет возможности и потенциал в осуществляемой фирмой деятельности. Это кадровый срез, организационный срез, маркетинговый и финансовый срезы.
Для того, чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организации в целом.
Сравнение деятельности фирмы с деятельностью конкурентов, SWOT-анализ магазина «Ралли».
Сначала дадим краткое описание конкретных факторов, влияющих на формирование стратегии развития магазина.

Таблица 3.1.1 — Ключевые факторы успеха (отраслевые факторы успеха) магазина «Ралли»
Сфера деятельности (продукт) Возможные ключевые факторы успеха
Продажа автозапчастей и аксессуаров для автомобилей Относительно низкая цена по отношению к конкурентам
Качество запчастей, марка производителя
Наличие необходимой запчасти на складе
Ассортимент продукции
Компетентность продавцов-консультантов
Более короткие сроки поставки деталей на заказ

Проведем SWOT-анализ магазина «Ралли».

Таблица 3.1.2 — SWOT-анализ магазина «Ралли»

Возможности:
Рост доходов населения и доступность потребительского кредитования
Рост продаж и популяризация автомобилей японского и корейского производства
Заметное увеличение числа автомобилей в России (что в свою очередь ведет за собой рост рынка комплектующих и запчастей) Угрозы:
Выход на костромской рынок московских сетевых автодиллеров и открытие новых магазинов автозапчастей в регионе
Отсутствие подготовленных квалифицированных кадров
Возможное изменение законодательства (введение новых акцизов, пошлин и т.д. на ряд комплектующих)
Сильные стороны:
1. Прочные деловые связи с московскими и зарубежными партнерами и поставщиками

2. Широкий ассортимент в наличии на складе (более 20 тыс. наименований)

3. Гибкая ценовая политика и дисконтная программа для постоянных клиентов

4. Опытные и профессионально компетентные продавцы- консультанты
1. Прочные деловые связи с московскими и зарубежными партнерами и поставщиками позволяют использовать чужой накопленный опыт и более правильно выбрать пути развития предприятия, а так же избежать возможных организационных ошибок, которые неизбежно могут возникнуть при бурном развитии всей отрасли в целом. С другой стороны прочные деловые связи гарантируют стабильные надежные каналы поставок автокомплектующих, позволяют осуществлять поставки в минимальное время и контролировать движение запчастей в пути.
2. Широкий ассортимент запчастей на складе позволяет удовлетворять растущие потребности автовладельцев в комплектующих для автомобилей, не вынуждая их ждать необходимую деталь несколько дней.
3. Гибкая ценовая политика и дисконтная программа для постоянных клиентов и оптовиков позволяет привлекать все новых и новых клиентов, стимулирует увеличение продаж, позволяет более плотно работать с оптовыми клиентами и автосервисами.
4. Наличие квалифицированного персонала позволяет осуществлять консультирование клиентов по выбору необходимой запчасти, советы по ремонту и диагностике, что в свою очередь повышает общий статус магазина «Ралли», кроме этого наличие квалифицированного персонала позволяет избежать возможных ошибок при подборе запчастей, которые в свою очередь могут повлечь серьезные последствия для клиентов. 1. Отсутствие квалифицированных готовых кадров на местном рынке труда сказывается на развитии предприятия в целом, и открытии новых филиалов в регионах. Для подготовки собственного специалиста в данной области уходит больше года, т.к. существует очень много тонкостей при выборе необходимой запчасти (которые нарабатываются только с опытом работы) и недостаток необходимой информации на рынке о техническом обслуживании импортных автомобилей приводит к увеличению времени подготовки каждого специалиста в данной сфере. С другой стороны наличие контактов с партнерами в Москве и за рубежом позволяет обмениваться опытом работы и проводить различные семинары для тренинга персонала и повышения профессионального уровня работников.
2. Лоббирование государством (введение необоснованных госпошлин на импортные детали и комплектующие, введение гигантских таможенных сборов за импорт необходимой автопродукции, включая новые автомобили) интересов отечественных автопроизводителей, которые в свою очередь совсем не развиваются в качественном отношении, может вызвать определенные трудности на рынке запчастей. К примеру, уже сейчас некоторые детали продаются по необоснованно дорогой цене исходя из Российского законодательства (стоимость таможенных пошлин на неокрашенные детали в 2-3 раза меньше, чем на окрашенные на заводе-изготовителе).
Слабые стороны:
1. Отсутствие собственного сервисного центра техобслуживания

2. Недостаток торговой площади

3. Необходимость привлечения дополнительных средств извне 1. Отсутствие собственного сервисного центра автотехобслуживания на растущем рынке автозапчастей негативно сказывается на росте продаж, так как клиенты все больше предпочитают обслуживать свои автомобили непосредственно у фирм, имеющих свои собственные сервисные центры и предоставляющих гарантию на качество выполненных работ по замене деталей и обслуживанию автомобилей.
2. Увеличение торговой площади – неизбежная плата за увеличение товарооборота на растущем рынке. К сожалению, на данный момент вся торговая площадь используется на 100,% и дальнейшее развитие предприятия сдерживает нехватка торгового помещения.
3. Бурное развитие авторынка требует в свою очередь больших капиталовложений в короткий срок для реализации новых проектов. Только привлечением дополнительных инвестиций, возможно, сохранить и преумножить свою долю на рынке за счет новых проектов и расширения спектра услуг. 1. Отсутствие собственного центра техобслуживания негативно сказывается при ситуации выхода на костромской рынок московских сетевых автодиллеров, т.к. возможность приобрести и установить на машину необходимую деталь в одном месте обеспечив гарантийное обслуживание, является приоритетным на данный момент для владельцев импортных автомобилей.

2. Недостаток торговой площади не позволяет на данный момент расширять имеющийся в наличии ассортимент деталей и аксессуаров в связи с невозможностью их выкладки на витрины. Это так же негативно влияет на увеличение клиентской базы и увеличение товарооборота в условиях жесткой конкуренции.
3. Бурное развитие авторынка требует в свою очередь больших капиталовложений в короткий срок для реализации новых проектов. Недостаток собственных средств можно рассматривать как одну из причин, сдерживающих развитие предприятия.

Применяя метод SWOT, нам удалось установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями.
Сравнение деятельности фирмы с деятельностью конкурентов, SWOT-анализ магазина «Ралли».
Возможности:
1. Доходы населения выросли, а с ними и доступность потребительского кредитования. Но в связи с все более разрастающимся международным экономическим кризисом экономическая ситуация может измениться.
2. Все более популярными стали автомобили японского и корейского производства, отсюда возросли продажи этих автомобилей.
3. Так как иностранные автомобили для российского рынка стали более доступными, поэтому произошло увеличение числа автомобилей в России (что в свою очередь ведет за собой рост рынка комплектующих и запчастей)
Связь сильных сторон и возможностей:
1. Прочные деловые связи с московскими и зарубежными партнерами и поставщиками позволяют использовать чужой накопленный опыт и более правильно выбрать пути развития предприятия, а так же избежать возможных

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью выпускной квалификационной работы явилось формирование стратегии развития деятельности организации. А также выбор и обоснование с экономической точки зрения на примере предприятия розничной торговли (магазин «Ралли») на основе характеристики и анализа финансово-хозяйственной деятельности данного предприятия.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
— рассмотрены теоретические аспекты стратегического развития организации (магазина);
— проведен анализ деятельности организации развития предприятия;
— рассмотрены преимущества магазина;
— проведен анализ конкурентов, анализ окружающей среды;
— предложены мероприятия по стратегическому развитию магазина автозапчастей.
Выбраны и обоснованы стратегические направления развития предприятия.
Дана оценка экономической эффективности предложенной стратегии развития предприятия.
Методологическую основу исследования составляли труды по экономике, маркетингу, менеджменту и другим наукам, в которых содержится информация по исследуемым вопросам.
Всесторонний анализ темы исследования позволил сделать некоторые выводы. Среди инструментов коммерческой деятельности торгового предприятия ценовая стратегия занимает особое место в его развитии.
Итак, объектом исследования выступала частная фирма «Ралли», занимающаяся реализацией автозапчастей в розницу.
В ходе исследования была определена стратегия дальнейшего развития фирмы – ценовая стратегия.
Уровень цен является важнейшим фактором, влияющим на выручку от продаж продукции и, следовательно, на величину прибыли.
Основной задачей стратегии ценообразования в рыночной экономике становится получение максимальной прибыли при запланированном объеме продаж. Ценовая стратегия должна обеспечить долговременное удовлетворение нужд потребителей путем оптимального сочетания внутренней стратегии развития предприятия и параметров внешней среды в рамках долгосрочной маркетинговой стратегии.
Следовательно, при разработке стратегии наше предприятие определило для себя главные цели, как, например, доведение до максимума выручки, объемов реализации продукции или конкурентоспособности при обеспечении определенной рентабельности.
Структура стратегии состоит из стратегии ценообразования и стратегии управления ценами.
Стратегия ценообразования позволила определить с позиций маркетинга уровень цен и предельные цены на отдельные группы продукции.
Стратегия управления ценами есть комплекс мер по поддержанию условных цен при фактическом их регулировании в соответствии с разнообразием и особенностями спроса, конкуренции на рынке.
Стратегия, предложенная руководителю предприятия его заинтересовала и к тому же были приведены экономические показатели, которые были получены в ходе расчета экономического эффекта от реализации данной стратегии.
Была достигнута главная цель работы – разработана стратегия дальнейшего развития фирмы «Ралли».
На основе полученных данных в ходе исследования рынка, конкурентов, анализа данного предприятия нам удастся внедрить выбранную стратегию. За счет реализации предложенной стратегии должно произойти увеличение денежной выручки от продажи товаров на 18,9% и увеличение прибыли от продаж на 19%.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст] / Р.И. Акмаева. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 208 с.
2. Александрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 320 c.
3. Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 396 c.
4. Антикризисное управление [Текст] : учебник / ред. Э. М. Коротков. — М. : ИНФРА-М, 2010. — 620 с.
5. Афоничкин, А. И. Управленческие решения в экономических системах [Текст] : учебник / А. И. Афоничкин, Д. Г. Михаленко. — СПб. : Питер, 2009. — 480 с. : ил. — (Учебник для вузов).
6. Багиев, Г. Л. Маркетинг [Текст] : учебник / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. — СПб. : Питер, 2010. — 576 с. : ил. — (Учебник для вузов).
7. Балашов, В. Г. Технологии повышения финансового результата: практика и методы [Текст] / В. Г. Балашов, В. А. Ириков. — М. : МЦФЭР, 2009. — 672 с.
8. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 285 c.
9. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 365 c.
10. Бирман Л.А. Управленческие решения [Текст] / Л.А. Бирман. – М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2012. – 208 с.