Разработка рекламной кампании для интернет-проекта «Magical Eyebrow Style»

Описание

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы продвижения рекламы в сети Интернет 6
1.1. Понятие продвижения и его особенности в сети Интернет 6
1.2. Нормативно-правовая база по регулированию продвижения рекламы 13
1.3. Отечественный и зарубежный опыт продвижения рекламной продукции в сети Интернет 21
2. Разработка программы продвижения интернет-проекта «Magical Eyebrow Style» 35
2.1. Общая характеристика рекламного агентства «МАХА» и его интернет-проектов 35
2.2. Исследование целевых аудиторий в рамках интернет-проекта 52
2.3. Продвижение интернет-проекта и анализ его эффективности 62
Заключение 76
Список использованных источников 80
Приложения 86

Введение

В условиях жесткой конкуренции основным условием успеха любой фирмы, в том числе и торговой компании, является способность быстро приспосабливаться к динамично изменяющимся экономическим условиям, наращивать объемы авто грузоперевозки и постоянно стремиться к экономии издержек и увеличению нормы прибыли. Следствием возрастающей конкуренции на рынке товаров и услуг является повышение уровня требований клиентов. В таких условиях усилия должны быть ориентированы на обслуживание большого числа потребителей. Вполне вероятно, что даже фирме, добившейся на рынке высшего уровня сервиса и застывшей на миг в благодушном созерцании открывающихся перспектив и возможностей, в итоге придется увидеть спины обгоняющих и стремительно удаляющихся конкурентов.
Однако устойчивый рост масштабов деятельности и усложнение бизнес-процессов возможны только при условии их жесткой стандартизации, которая обеспечивается за счет автоматизации бизнеса. По мнению аналитиков Всемирного банка, 90% современной логистики составляют информационные технологии и лишь 10% — непосредственно физическое перемещение грузов. С каждым днем возрастает значение оперативной информации о наличии спроса на услуги, новых заказов и маршрутов, ценовой политики. Большим помощником в таких вопросах служит Интернет. Аудитория пользователей Сети растет с каждым часом, все больше людей ищут информацию о товарах и услугах в Интернете. Ни для кого не секрет, что теперь сайт является не просто представительством в сети, но и эффективным рекламным и маркетинговым инструментом.
Актуальность выбранной темы дипломной работы обусловлена тем, что реклама в сети Интернет, продвижение с помощью собственного корпоративного сайта, контекстной рекламы на сегодняшний день это самое перспективное направление.
Теоретическую основу исследования составляют как классические, так и современные труды ведущих специалистов в области веб-аналитики, маркетинга и рекламы, материалы периодических изданий, конференций и семинаров, статистическая информация и др.
Проведенное обобщение экономической литературы показало, что исследования теоретических, информационных источников и практических материалов в области интернет-маркетинга не имеют системного характера.
Статьи Багрина Ю., Бушуевой Л.И., Парамоновой Т., Ильина А., Кухарчука А. посвящены решению отдельных частных проблем. Также Иванченко В., Грачева М., Голубков Е.П. в своих статьях раскрывают узкую и сугубо практическую направленность при рассмотрении вопросов веб-аналитики. Нераскрытыми остаются вопросы управления эффективностью рекламной деятельности в условиях развития интернет-технологий с учетом особенностей Российского рынка сферы рекламных услуг.
При подготовке дипломной работы также использовались законы Российской Федерации, монографии российских экономистов и управленцев, статьи в официальных экономических журналах, методические разработки, а также текущие материалы ООО Компания «МАХА».
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью Компания «МАХА».
Предметом исследования выступают инструменты формирования и реализации механизма продвижения услуг предприятия посредством сети Интернет.
Целью исследования является Разработка программы продвижения для интернет-проекта «Magical Eyebrow Style».
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
— дать понятие продвижения и его особенностей в сети Интернет;
— изучить нормативно-правовая база по регулированию продвижения рекламы;
— исследовать отечественный и зарубежный опыт продвижения рекламной продукции в сети Интернет;
— дать общую характеристику рекламного агентства «МАХА» и его интернет-проектов;
— провести исследование целевых аудиторий в рамках интернет-проекта;
— разработать проект продвижения интернет-проекта и анализ его эффективности.
Новизной исследования служит правильно выбранный способ интернет-продвижения для ООО Компания «МАХА». Так как в исследовании приведены основные виды интернет-рекламы для продвижения сайта, с описанием их характерных черт, преимуществ и недостатков — правильный выбор вида интернет-рекламы позволит максимально полно передать рекламное сообщение и привлечь на сайт мотивированных посетителей для достижения «цели» предприятия. Результаты, полученные в работе, позволяют по-новому организовать структуру страниц сайта, определить и спрогнозировать общую эффективность его работы и отдельных веб-страниц, что, в свою очередь, позволяет применять предложенную методику для повышения эффективности интернет-рекламы через совершенствование веб-аналитики.
Методологической основой исследования послужили принципы, позволяющие выявить закономерности и противоречия, логику развития экономических систем.
Информационной базой исследования являются аналитические и статистические источники, финансовая и управленческая отчетность ООО Компания «МАХА» за 2012-2014 годы деятельности организации.
Структура работы: работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.

1. Теоретические основы продвижения рекламы в сети Интернет

1.1. Понятие продвижения и его особенности в сети Интернет

На сегодняшний день новейшие информационные технологии являются неотъемлемой частью предпринимательства, поскольку ключевую роль в современном бизнесе играет информация. Любое предприятие действует на рынке в определенной системе отношений с другими субъектами: взаимодействует с государством, поставщиками, партнерами, потребителями, общественностью. Успех или неудача предпринимательской деятельности во многом зависят от того, насколько эффективно построены эти отношения, иными словами — насколько эффективно функционирует коммуникативная подсистема предприятия. В этой сфере все большее значение приобретает использование достижений Интернета [8].
Коммуникационная кампания, являясь совокупностью стратегических и тактических действий по обеспечению продвижения продукта предприятия, дифференцируется в зависимости от стадии жизненного цикла продукта [87] (Приложение 1) .
Коммуникационная кампания в условиях использования Интернет обычно рассчитана на интерактивную модификацию и совершенствование содержания Интернет-рекламы. Система управления предприятиями с учетом особенностей Интернет-рекламы и сама должна приобретать качества высокой управляемости, адаптивности к быстро меняющимся техническим, организационным и правовым аспектам. Разделяя механизм Интернет-рекламы на две составляющие: поиск поставщиков ресурсов («вход ресурса») и реализацию продукции («выход продукции»), можно соотнести эти составляющие с системой управления. Интернет-реклама «на входе» и «выходе» продукта позволяет перевести ручные механизмы поиска поставщиков/заказчиков в автоматизированный режим, тем самым снижая издержки планирования и оптимизируя управление.
Маркетинговая составляющая на предприятии, все в большей степени смещаясь в виртуальную сферу, позволяет потребителю обеспечить более адекватное представление о товаре, производителю — более адекватное понимание рыночных условий, выявить более точный спрос на товар, без завышенных и искаженных представлений о нем. В двух существующих типах производств – «на склад» и «на заказ» формируется тенденция роста доли производства «на заказ». Маркетинг трансформируется в сторону уменьшения дискретизации маркетинговых действий и увеличения доли непрерывных процессов [72].
Интернет представляет собой глобальный информационный кооператив, сообщество, не имеющее владельца и единого централизованного органа управления. Тенденция к глобализации достигает в Интернете своего завершения: практически все национальные, региональные и отраслевые информационные системы стремятся объединиться с Интернетом (для этого необходимо от внутренних информационных стандартов перейти к стандартам, принятым в Интернете).
Рассмотрим некоторые ограничения и особенности использования Интернета в маркетинговой деятельности, выделяемые, Л.И.Бушуевой [11]:
1. Устойчивое конкурирующее преимущество не может быть получено исключительно из доступа к Интернету или разработки web-сайта. Поскольку постоянно увеличивающееся число фирм приобретает необходимые знания, квалификацию и технологию, чтобы соединиться с Интернетом, конкурирующее преимущество не может быть достигнуто лишь с помощью стандартных способов, в которых эта технология развивается.
Простое использование инструмента бизнеса, которым обладает каждый, не предполагает никакого отчетливого конкурирующего преимущества для фирмы. Было бы невероятным, чтобы фирма не имела телефона и факса. Однако проникновение этих, привычных для нас сегодня, устройств в бизнес в свое время было постепенным.
Сегодня такая же ситуация возникла и с Интернетом. Раньше

2. Разработка программы продвижения интернет-проекта «Magical Eyebrow Style»

2.2. Исследование целевых аудиторий в рамках интернет-проекта

Исследование потребителей продукции ООО Компания «МАХА» позволит определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). Изучим структуру потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательного спроса на рынке трафаретов для бровей.
Сегментация рынка трафаретов для бровей позволит ООО Компания «МАХА»:
— выбрать наиболее перспективный рыночный сегмент;
— максимально удовлетворить потребности клиентов;
— установить достижимые и реальные цели;
— выбрать оптимальную стратегию продвижения трафаретов для бровей;
— повысить конкурентоспособность предприятия;
— оптимизировать затраты на продвижение интернет-проекта.
Существует ряд способов разделения посетителей на сегменты. Сначала можно представить все население в целом, а затем, с помощью наблюдений анализировать поведение определенных людей, систематизировать полученные характеристики.
Сегментацию потребительского рынка трафаретов для бровей можно провести по нескольким признакам: возрасту, уровню доходов клиентов, причинам покупки трафаретов для бровей. Исследовать гендерную принадлежность респондентов не представляется нужным, так как подавляющее большинство посетителей сайта относится к женскому полу.
Исследование было проведено с помощью анкетирования 100 посетителей сайта www.eyebrowstyle.ru.
Данные исследования посетителей ООО Компания «МАХА» по возрасту отражены в диаграмме (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Структура посетителей по возрастному признаку
Из диаграммы на рис. 2.6 видно, что основными посетителями www.eyebrowstyle.ru являются люди в возрасте 31-40 лет – 37% от общего числа посетителей, 25% — от 21 до 30 лет.
Результаты анализа посетителей по социальному статусу отражены в диаграмме (рис. 10).

Рис. 2.6. Структура посетителей по социальному статусу

Заключение

Сегодня возможность наращивания оборотов без соответствующего использование интернет-коммуникаций не дает значимого преимущества, а о точном планировании ресурсов и глубокой интеграции с партнерами говорить вообще не приходится. Для устранения этих преград к развитию предприятия как раз и используются интернет-коммуникации — за счет более низкой цены, оперативности, эффективности, моментальной ответной реакции потребителей. Интернет-реклама встраивается в общий комплекс маркетинговых коммуникаций и выполняет интегрирующую функцию в работе интернет-проекта. На основании проведенного исследования получены выводы:
1. Высокая конкуренция в сфере рекламных услуг требует использование самых прогрессивных средств контакта с целевой аудиторией, к которым относится сеть Интернет. Интернет-реклама является одним из главных инструментов привлечения потенциальных клиентов, а сайты организаций предоставляют оперативную информацию потребителям и выполняют роль торговых площадок товаров и услуг. Стремление к повышению эффективности сайта в рамках рекламных кампаний является важным фактором конкурентоспособности организации.
2. Неотъемлемой частью интернет-коммуникации является сайт, как объект, куда по рекламным сообщениям приходят возможные потребители товаров и услуг. Рассмотрение любых форм интернет-коммуникации невозможно без учёта статистических данных сайта. Поскольку сайт используется для обеспечения определённой цели рекламной кампании, необходимо чётко определить эту цель на этапе стратегического планирования рекламной деятельности.
3. Правильное определение страниц сайта, на которых совершаются «события», помогут посетителю достичь требуемой «цели». Страницы с «событиями» требуют особой проработки для того, чтобы мотивировать посетителя совершать эти «события». Путь от начальной страницы с «событием» до «цели» называется «Коридором принятия решений».
4. Важным фактором успешного прохождения «коридора» служит правильно выбранный способ интернет-продвижения. В исследовании приведены основные виды интернет-рекламы для продвижения сайта, с описанием их характерных черт, преимуществ и недостатков. Правильный выбор вида интернет-рекламы позволит максимально полно передать рекламное сообщение и привлечь на сайт мотивированных посетителей для достижения «цели» предприятия.
5. Методика, определяющая эффективность «коридора» в интернет-коммуникации, открывает следующие возможности: оценивать эффективность работы «коридора» не только при наличии у сайта финансовых показателей, таких как полученная выручка, но и использовать данные по текущей конверсии сайта, что в свою очередь позволяет оценивать эффективность информационных сайтов, какими являются сайты предприятий рынка рекламных услуг.
Методика позволяет прогнозировать эффективность сайта при изменении таких показателей, как затраты, посещаемость и количество совершённых «событий». Новизна этих положений заключается в организации «Коридора принятия решений» по теории AIDAC, как главного инструмента повышения эффективной коммуникации через сайт. Применение данной методики позволит предприятиям улучшить показатели работы сайта, что в свою очередь повысит эффективность интернет-рекламы и сделает сайт более удобным для клиентов.
Для детального исследования деятельности ООО Компания «МАХА» был проведен анализ деятельности предприятия на рынке трафаретов для бровей, в том числе, анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Как видно из проведенного анализа деятельности ООО Компания «МАХА», все важнейшие показатели активности, рентабельности и платежеспособности предприятия в основном укладываются в зарубежные и отечественные нормативы, имеют тенденцию к дальнейшему увеличению и характеризуют фирму как финансово устойчивую и перспективную.
В результате проведенных исследований можно сделать вывод, что предприятие работает стабильно, не имеет больших долгов и работает стабильно на рынке. Недостаток собственных оборотных средств пополняется собственными средствами организации. ООО Компания «МАХА» стабильно выплачивает заработную плату работникам, не имеет задолженности по налоговым платежам.
В рамках исследования был проведен SWOT-анализ и маркетинговый анализ предприятия, которые выявили проблемы предприятия и пути повышения эффективности его деятельности. Проведенный анализ показал необходимость совершенствования системы продвижения продукции предприятия. ООО Компания «МАХА» имеет устойчивую позицию на рынке трафаретов для бровей. Основными конкурентами сайта предприятия (eyebrowstyle.ru) являются krasotkapro.ru и ilovemakeup.ru.
Сегодня ООО Компания «МАХА» является конкурентоспособным интернет-проектом и занимает устойчивую позицию на рынке. Об этом свидетельствуют сильные стороны. Среди основных можно назвать направление деятельности, невысокий уровень цен, постоянная клиентская база. Невысокая стоимость в сочетании с качеством относится к сильным сторонам предприятия. Главным недостатком интернет-проекта «Magical Eyebrow Style» является маленький выбор продукции – клиентам предлагаются только трафареты для бровей, в то время как основные конкуренты предлагаются полный набор аксессуаров для макияжа. Таким образом, интернет-проект «Magical Eyebrow Style» имеет большие возможности для своего дальнейшего развития и расширения спектра предоставляемых услуг. Исследуя пожелания своих клиентов, ООО Компания «МАХА» может расширить ассортимент предлагаемой продукции.
Совершенствование организации деятельности фирмы должно быть направлено на увеличение производительности, и на качественные факторы, к которым относятся: квалификация персонала, имидж фирмы, организация и культура управленческой команды, развитый маркетинг, современные средства рекламы и менеджмента, качество предоставляемых услуг. Сотрудники фирмы должны проявить искренний интерес к личности клиента, создавать приятную атмосферу для общения.
В рамках исследования решена задача по совершенствованию процесса продвижения ООО Компания «МАХА» Предложен алгоритм продвижения web-сайта ООО Компания «МАХА» в поисковых системах, основная особенность которого состоит в применении комплексного подхода, учитывающего разные стороны функционирования интернет-ресурса.
С этой целью были предложены следующие мероприятия:
1. Внедрение системы онлайн-конференций в ежедневную деятельность менеджеров ООО Компания «МАХА».
2. Оптимизация сайта компании.
3. Продвижение сайта компании в сети Интернет
В процессе исследования был разработан проект повышения эффективности деятельности ООО Компания «МАХА». Расчеты показали, что проект является рентабельным и рекомендуется к внедрению. Дополнительные расходы на продвижение услуг должны привести к росту валового товарооборота, привлечению новых и удержанию старых клиентов, увеличению загрузки номерного фонда, улучшения имиджа предприятия.
В заключительном разделе дипломной работы содержатся расчеты, которые показывают эффективность предложенных мероприятий. Срок окупаемости предложенных мероприятий составит 7 недель. Предприятие получит прибыль в размере 168965 руб. в результате реализации проекта. Предложенные мероприятия необходимо осуществлять в ООО Компания «МАХА» постоянно, в том числе, совершенствовать правила и технику обслуживания, стимулировать и позиционировать услуги предприятия, отслеживать спрос на новые услуги, изучать востребованность услуг, продвигать сайт фирмы в сети Интернет.

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» // СПС «КонсультантПлюс»
2. Федеральный закон от 28.12.2010 № 390-ФЗ «О безопасности» // СПС «Гарант»
3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» // СПС «КонсультантПлюс»
4. ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 21 февраля 1994 г. № 34)// СПС «Гарант»
5. Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: Питер, 2011. — 428 с.
6. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 804с.
7. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. — 2014.- № 11.
8. Беспалова Г.В. Развитие управления предприятием на основе повышения эффективности рекламной деятельности: Дис. … канд. экон. наук. -Н.Новгород, 2010.- 198 с.
9. Богуславский Л. Большой Интернет // Эксперт. — 2014.- № 48.
10. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. — Москва: Гранд, 2011. — 229с.
11. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // http://www.cfin.ru/press/marketing/2011-4/07.shtml.
12. Василевский Д. Имиджевые характеристики товара на рынке макаронных изделий // Маркетинг. — 2014.- № 2 (75).
13. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли.- М.: Изд-во Эксмо, 2012. — 480 с.
14. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. — 2014.- №3.
15. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Финпресс, 2010. — 92 с.