Разработка проекта развития деятельности предприятия на примере филиала ФГУП «Почта России»

Description

Содержание

Введение 3
1. Характеристика и оценка деятельности УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России» 6
1.1. Краткая характеристика деятельности УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России» 6
1.2. Организационная структура управления 15
1.3. Анализ хозяйственной деятельности 17
2. Современное развитие деятельности предприятий 33
2.1. Особенности развития почтовых услуг в РФ 33
2.2. Основные проблемы в развитии почтовых услуг в современных условиях 39
2.3. Основные направления повышения эффективности деятельности предприятия на перспективу 44
3. Проект развития деятельности филиала ФГУП «Почта России» 56
3.1. Выявленные проблемы организации 56
3.2. Повышение эффективности деятельности 58
3.3. Эффективность предложенных мероприятий 73
4. Безопасность и экологичность проектных решений 79
4.1. Описание рабочего места 79
4.2. Меры по снижению вредного воздействия 86
Заключение 109
Список литературы 112

Введение

Актуальность темы исследования определяет тот факт, что перед компанией, имеющей прочную конкурентную позицию на быстрорастущем рынке, стоят несколько логичных стратегических вариантов, лучший из которых в краткосрочном плане — это продолжение концентрации в од-ном виде бизнеса.
С учетом высоких темпов роста отрасли для компании в таком положении целесообразно стремление к удержанию или увеличению своей доли рынка, дальнейшему повышению компетентности и продолжению капиталовложений, необходимых для обеспечения прочной позиции в отрасли. В некоторых случаях занимающая такое положение компания может рассмотреть возможности вертикальной интеграции, если она укрепит ее конкурентную позицию. Позднее, темп роста отрасли начнет замедляться, можно будет рассмотреть стратегию диверсификации для распределения риска и переноса, накопленных опыта и знаний в близкий, родственный вид бизнеса.
Почтовая отрасль является составной частью единого народнохозяйственного комплекса страны и каналом для передачи наиболее массовых сообщений, документов и товаров. Почтовым услугам присущ социальный характер потребления, что относит почту к инфраструктуре общественного производства и обуславливает государственное управление. Почтовая связь характеризуется существенной неравномерностью развития по регионам страны и по территориальным поселениям (городским и сельским). Технические нововведения охватывают центральные регионы и городских жителей, частные операторы занимают магистральный уровень перевозок, деловой сектор в городах.
Диспропорции в развитии инфраструктуры почтовой связи приводят к снижению общего уровня удовлетворения потребителей и выпадению их части из сферы почтового обслуживания. Почта для сельской местности – это не только средство общения, но и очаг культурного, образовательного и товарно-денежного обеспечения.
Одним из убыточных сегментов рынка услуг почтовой связи, оказывающих значительное отрицательное влияние на результаты отрасли, является сельская местность. Дефицит почтовых услуг, предоставляемых в сельской местности, объясняется пространственно-экономическими причинами: более высокой трудоемкостью доставки и затратоемкостью перевозки почты, более низкой платежеспособностью сельских потребителей по сравнению с городским сегментом почтового рынка.
Успех хозяйственной деятельности предприятия во многом зависит от применения правильных и современных решений. В связи с вышеизложенным выбранное направление дипломной работы является актуальным.
Целью квалификационной работы является разработка проекта развития деятельности предприятия на примере филиала ФГУП «Почта Рос-сии».
Объект исследования – УФПС Республики Марий Эл – обособленное подразделение (филиал) ФГУП «Почта России», расположенное вне места нахождения ФГУП «Почта России» и осуществляющее часть его функций на территории Республики Марий Эл.
Предмет исследования – деятельность предприятия.
Для достижения поставленной в работе решались следующие задачи:
— Изучить основные экономические особенности отрасли почтовой связи;
— Раскрыть особенности осуществления услуг почтовой связи в сельских районах;
— Проанализировать деятельность УФПС Республики Марий Эл – обособленное подразделение (филиал) ФГУП «Почта России»;
— Рассмотреть новые направления работы почтовой отрасли с учетом научно-технического прогресса;
— Разработать пути повышения эффективности деятельности почты,
— Оценить безопасность и экологичность проектов.
Методологической и теоретической базой исследования послужили материалы и нормативные документы Министерства Российской Федерации по связи и информатизации, Департамента почтовой связи Минсвязи России; Правила оказания услуг почтовой связи, Почтовые правила.
В рамках системного подхода применены методы анализа и синтеза, группировки и сравнения; в практической части исследования использовались расчетно-аналитические методы, методы структурно-динамического анализа.
Информационной базой исследования послужили годовые производственные отчеты о деятельности УФПС Республики Марий Эл – обособленное подразделение (филиал) ФГУП «Почта России» за 2007-2009гг.
Научная новизна дипломной работы состоит в повышении эффективности работы почты и рынка почтовых услуг, которая позволит, в конечном счете, каждому жителю сельского района и города пользоваться гарантированными услугами современной почты.
1. Характеристика и оценка деятельности УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России»

1.1. Краткая характеристика деятельности УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России»

В условиях рыночной экономики и информатизации общества почтовая связь является важнейшим элементом рыночной и информационной инфраструктуры способствующая развитию предпринимательства, финансово-банковских услуг, рынка ценных бумаг и обмена информацией.
Почтовая связь в России является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, которая позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.
Почта России – национальный почтовый оператор, охватывающий услугами почтовой связи 99% территории Российской Федерации. Пред-приятие работает по единым социально-ориентированным тарифам, регулируемым государством, и несет обязательство по предоставлению универсальной почтовой услуги на всей территории Российской Федерации.
Федеральное государственное унитарное предприятие (сокращенно ФГУП) «Почта России» было основано в рамках проведения реструктуризации организаций федеральной почтовой связи, направленной на обеспечение гарантированного предоставления универсальных услуг почтовой связи на всей территории Российской Федерации, расширение спектра услуг почтовой связи, создание современной почтовой инфраструктуры. 13 февраля 2003 года ФГУП «Почта России» прошло государственную юридическую регистрацию. Тогда же был утвержден Устав предприятия.

Таблица 2
Доходы УФПС РМЭ — филиала ФГУП «Почта России» по видам деятельности за 2007-2009 гг.
Вид дея-тельности 2007 г., тыс.руб. 2008 г., тыс.руб. 2009 г., тыс.руб. Изменение к предыдущему году
абсолютное, тыс.руб. темп прироста, %
2007 г. 2008 г. 2007г. 2008г.
1.Услуги почтовой связи 26865,800 29345,800 34153,046 2480,000 4807,246 9,23 16,38
прием про-стой и за-казной письменной корреспонденции 18654,900 20314,300 22614,400 1659,400 2300,100 8,90 11,32
прием посылок 4135,000 4516,400 4816,960 381,400 300,560 9,22 6,65
«отправления первого класса» — 376,739 850,640 — 473,901 — 125,79
товары поч-той 1065,700 1485,400 2541,600 419,700 1056,200 39,38 71,11
экспресс-почта «EMS Почта Рос-сии» 424,295 865,561 1575,446 441,266 709,885 104,00 82,01
письменная корреспонденция с объявленной
ценностью 2585,905 1787,400 1754,000 -798,505 -33,400 -30,88 -1,87
2.Финансовые услуги 33596,114 45825,100 56921,744 12228,986 11096,64 36,40 24,22
доставка пенсий и пособий 17775,101 23370,801 30358,201 5595,700 6987,400 31,48 29,90
почтовые переводы 8232,824 10998,024 14454,924 2765,2 3456,9 33,59 31,43
Прием коммунальных и муниципальных платежей 4468,316 7332,016 9896,316 2863,7 2564,3 64,09 34,97
прочие 3119,873 4124,259 2212,303 1004,386 -1911,95 32,19 -46,36

2. Современное развитие деятельности предприятий

2.1. Особенности развития почтовых услуг в РФ

Почтовая связь является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества и одним из важнейших механизмов обеспечения экономических, социальных и политических отношений в Российской Федерации.
Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными учреждениями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для указания услуг почтовой связи гражданам, органом государственной власти Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.
Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным Законом «О связи», Федеральным Законом «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также законами и иными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
Главная отличительная черта почтовой связи, как и связи в целом, заключается в том, что создаваемая продукция носит невещественный характер, т. е. новый вещественный продукт не производится. Предметом труда является не сырье, а почтовое отправление, принятое от отправителя для доставки адресату.
Создаваемая почтовой связью продукция (полезный эффект) заключается в перемещении и доставки почтовых отправлений от отправителя к получателю и не существует отдельно от производственного процесса, т. е. процессы производства продукции и потребления неотделимы друг от друга.
4. Безопасность и экологичность проектных решений

4.1. Описание рабочего места

Рабочее место в филиале ФГУП «Почта России» п. Морки рассчитанно на 5 сотрудников. Помещение имеет размеры: ширина – 6 метров, длина – 8 метров; высота – 3,5 метра.
Место оборудовано офисной техникой: компьютером, телефоном, принтером. Кресло типовое офисное вращающееся с регулируемым наклоном спинки и высотой от пола. На столе лежат папки с бумагами.
В процессе трудовой деятельности на сотрудника почты могут воз-действовать опасные (вызывающие травмы) и вредные (вызывающие заболевания) производственные факторы.
Опасные и вредные производственные факторы по ГОСТ ССБТ под-разделяются на четыре группы: физические, химические, биологические и психофизиологические.
К вредным и опасным физическим факторам применительно к труду в офисных помещениях относятся:
— движущиеся части офисного оборудования (например, каретка принтера);
— повышенная запыленность и загазованность воздуха рабочей зоны;
— повышенная температура поверхностей оргтехники;
— повышенная или пониженная температура воздуха рабочей зоны;
— повышенный уровень шума на рабочем месте;
— повышенная или пониженная влажность воздуха;
— повышенная или пониженная подвижность воздуха;
— повышенная ионизация воздуха;
— повышенный уровень ионизирующих излучений в рабочей зоне;
— повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;
Заключение

Целью квалификационной работы являлось разработка проекта развития деятельности предприятия на примере филиала ФГУП «Почта России».
В результате изучения деятельности предприятия можно сделать вы-воды:
Почта России – национальный почтовый оператор, охватывающий услугами почтовой связи 99% территории Российской Федерации. Пред-приятие работает по единым социально-ориентированным тарифам, регулируемым государством, и несет обязательство по предоставлению универсальной почтовой услуги на всей территории Российской Федерации.
В состав филиала входит 5 почтамтов, из них, 2 – 1 категории, 3 – 2 категории. Услуги почтовой связи предоставляют 257 отделений связи, из них 58 городских ОПС и 198 сельских, а также 1 пункт связи. В почтовой отрасли Республики Марий Эл работают 1898 сотрудников, из них 815 почтальонов. Протяженность почтовых маршрутов в республике составляет 6206 км, автопарк филиала насчитывает 82 машины.
Структура филиала: Йошкар-Олинский почтамт, Волжский почтамт, Медведевский почтамт, Моркинский почтамт, Сернурский почтамт.
УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России» оказывает: почтовые услуги, финансовые услуги, услуги для населения и для бизнеса.
По результатам деятельности выручка от продажи товаров (работ, услуг) УФПС Республики Марий Эл составила в 2007 году 135149200 руб., в 2008 году –174403242 руб., 2009 году –572444206 руб.
Объемы оказываемых услуг увеличились за анализируемый период практически по всем видам услуг. За 2007 год УФПС РМЭ — филиалом ФГУП «Почта России» получено 29345,8 тыс.руб. доходов от услуг почтовой связи. Прирост к 2005 году составляет 2480,2тыс.руб., или 9,2 %. В 2008 году доходы от услуг почтовой связи составили 34153,046 тыс.руб., что больше доходов предыдущего года на 4807,246тыс.руб., или на 16,4%.
С 1 апреля 2005года на сети почтовой связи Республики Марий Эл была внедрена услуга по приему почтовых отправлений ускоренной почты «Отправления 1 класса». Все объекты почтовой связи были своевременно обеспечены специальными конвертами, пакетами, скотчем для предоставления данной услуги.
Все работники отделений почтовой связи, а также сортировочных участков на технической учебе изучили правила и порядок приема, обработки, перевозки и вручения почтовых «Отправлений 1 класса». В каждом почтамте назначены ответственные лица за предоставление услуги. В 2008 году доходы от данного вида услуг составили 850,640 тыс.руб., что больше уровня доходов предыдущего года на 473,901 тыс.руб.
Финансовое состояние УФПС Республики Марий Эл является неудовлетворительным.
На основе изучения перспективы развития предприятия можно вы-делить:
С целью повышения эффективности деятельности УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России» необходимо стремиться повысить качество управления затратами и сбытом продукции и услуг. На данный момент развития УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Поч-та России» управление выполняется недостаточно эффективно, наблюдаются невысокие показатели качества маркетингового исследования рынка. Это большое упущение, т.к. не зная рынок предприятие не может сформировать стратегию развития на перспективу.
Основная цель УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России» – получение прибыли, следовательно, повышение эффективности деятельности. Предприятию необходимо уделить внимание основным проблемам: персонал, маркетинг, сбыт и сервис.
Для реализации проекта предприятие использует собственные средства в размере 187008 руб. Предприятие уже в первый месяц работы получает прибыль. При этом расходы окупаются в течение первого года работы отделения почты. Полученные показатели свидетельствуют о высокой степени доходности проекта. Чистый доход за рассматриваемый период положителен.
На протяжении 2011-2013 гг. закладывается повышение эффективности деятельности Почтамта. Показатели рентабельности высокие, что свидетельствует о высокой степени доходности мероприятий. Это свидетельствует о том, что при расширении деятельности повышается экономическая отдача. Следовательно, растет окупаемость деятельности Почтамта, что ведет к росту прибыли предприятия. Значит, увеличивается уровень прибыли, приходящийся на 1 руб. затрат.
Основная цель УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Поч-та России» на данном этапе развития – это повышение рентабельности производства, т.е. повышение окупаемости. Это возможно за счет целенаправленного повышения выручки предприятия и снижения затрат. Пред-приятию необходимо было обратить внимание на основные проблемы: сбыт, затраты, персонал, маркетинг.
Повышение качества управления УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России» направлено в первую очередь на снижение затратоемкости деятельности. Это возможно за счет повышения объема продаж и снижения себестоимости. Это напрямую отразилось на росте рентабельности предприятия, что свидетельствует об эффективности его деятельности.
В результате проведенных мероприятий УФПС Республики Марий Эл – филиал ФГУП «Почта России» имеет возможность достичь желаемой цели – повысить эффективность своей деятельности.
Список литературы

1. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы / М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 345 с.
2. Анализ финансовой отчетности: Учебник / Под ред. М.А. Бахрушиной, Н.С. Пласковой. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 367 с.
3. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг / О.Д. Андреева. – М.: ИНФРА-М-НОРМА, 2010. – 265 с.
4. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М.: Экономика, 2010. – 516 с.
5. Баканов, М.И. Теория экономического анализа / М.И Баканов.,
А.Д Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2009. — 416 с.
6. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 352 с.
7. Басовский, Л.Е. Маркетинг / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2011. – 219 с.
8. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. – М.: Русская деловая литература, 2009. – 564 с.
9. Бочаров, В.В. Финансовый анализ: Учеб. пособие / В.В. Бочаров. — СПб.: Питер, 2010. — 218 с.
10. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом / И. Т. Балабанонв. — М.: Финансы и Статистика, 2007. – 425 с.
11. Басовский, Л. Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2007. — 366с.
12. Бланк, И.А. Инвестиционный менеджмент / И. А. Бланк. — Киев: МП «Итем» ЛТД, 2008. — 447 с.
13. Богачев, В.Ф. Стратегия малого предпринимательства / В.Ф. Богачев. — СПб:Изд-во «Корвус», 2007 — 224 с.