Перспективы развития ООО «Евросеть ритейл»

Description

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ПЕРСПЕКТИВ ЕГО РАЗВИТИЯ 9
1.1. Сущность финансово-экономического анализа деятельности организации 9
1.2. Методические подходы к анализу финансово-хозяйственной деятельности организации 15
1.3. Основы стратегического развития организаций 21
2. ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОСЕТЬ РИТЕЙЛ» 28
2.1. Общие сведения об организации 28
2.2. Экономический анализ деятельности организации 34
2.3. Финансовый анализ деятельности организации 53
3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ООО «ЕВРОСЕТЬ РИТЕЙЛ» 73
3.1. Исследование дальнейших направлений разработки стратегии развития ООО «Евросеть Ритейл» 73
3.2. Расчет эффективности мероприятий развития предприятия 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 97
ПРИЛОЖЕНИЯ 103

ВВЕДЕНИЕ

Обеспечение эффективного функционирования предприятий требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом опирается на умение ее анализировать. С помощью анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности деятельности, оцениваются результаты деятельности предприятия, вырабатывается экономическая стратегия его развития. Поэтому систематическое проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта необходимо и всегда остается актуальным.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности обеспечивает комплексное понимание финансово-хозяйственной деятельности предприятия и рассматривается в качестве одной из функций управления предприятием.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности является связующим звеном между учетом и принятием управленческих решений, основой планирования и контроля, лежит в основе системы экономического стимулирования. На основе анализа разрабатываются и обосновываются управленческие решения, анализ является основой научного управления предприятием. Анализ финансово-хозяйственной деятельности можно рассматривать как деятельность по подготовке данных, необходимых для научного обоснования и оптимизации управленческих решений.
В процессе анализа первичная информация проходит аналитическую обработку, проводится сравнение достигнутых результатов деятельности с данными за прошедшие периоды, с показателями других предприятий, со среднеотраслевыми показателями, определяется влияние отдельных факторов на величину результативных показателей, выявляются ошибки, неиспользованные возможности и т.п.
В современных условиях управленческие решения должны быть основаны на точных расчетах, глубоком и всестороннем анализе финансово-хозяйственной деятельности. Ни одно мероприятие не должно осуществляться, пока не будет обоснована его экономическая целесообразность.
Таким образом, анализ финансово-хозяйственной деятельности является важным элементом в системе управления предприятием, действенным средством выявления внутрихозяйственных резервов, основой разработки научно обоснованных планов и управленческих решений и является основой выработки стратегии развития предприятия.
Большой вклад в развитие методологии анализа финансово-хозяйственной деятельности внесли такие ученые-экономисты, как М.И. Баканов, А.Д. Шеремет, С.Б. Барнгольц, П.И. Савичев, Е.В. Долгополов, А.И. Муравьев, Н.Н. Селезнева, Г.М. Таций, Н.А. Русак, Л.И. Кравченко, Р.С. Сайфулин и многие другие.
Объект – финансово-хозяйственная деятельность ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский».
Предмет – стратегия развития предприятия.
Цель работы – разработка направлений развития предприятия на основе проведенного анализа.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
— изучить сущность финансово-экономического анализа деятельности организации;
— рассмотреть методические подходы к анализу финансово-хозяйственной деятельности организации;
— изучить основы стратегического развития организаций;
— изучить общие сведения об организации;
— провести экономический анализ деятельности организации;
— провести финансовый анализ деятельности организации;
— исследовать дальнейшие направления разработки стратегии развития ООО «Евросеть Ритейл»;
— рассчитать эффективность мероприятий развития предприятия.
Период исследования: 2011-2013 гг.
Для реализации поставленных задач использовались следующие методы: изучение специализированной литературы, горизонтальный и вертикальный анализ, метод сравнения, метод финансовых коэффициентов, факторный анализ.
Работа состоит из введения, трех глав, раскрывающих ее основное содержание, заключения, списка использованной литературы и приложений.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И ПЕРСПЕКТИВ ЕГО РАЗВИТИЯ

1.1. Сущность финансово-экономического анализа деятельности организации

Формирование в экономике развитой конкурентной среды обусловило необходимость повышения экономической самостоятельности предприятий, переориентации деятельности на требования и запросы потребителя, придания структурам управления высокой степени гибкости, что тесно связано с выявлением и реализацией резервов эффективного развития предприятия.
Каждая фирма, разрабатывая направления своего развития, стремится организовать свою деятельность таким образом, чтобы эффективность всех внутренних процессов была наивысшей.
Наиболее целесообразна следующая последовательность действий при выборе направлений развития предприятия: анализ деятельности предприятия и выявление наиболее острых финансовых проблем; определение допустимых вариантов решения проблемы финансового оздоровления и формирование его дальнейшей стратегии.
Для выработки прогнозных решений и определения перспектив развития предприятия наиболее результативным является комплексная оценка и анализ его финансово-хозяйственной деятельности. необходимость изучения и применения методик экономического анализа вызвана возможностями и преимуществами их использования, как для текущей оценки деятельности предприятия, так и для ее прогнозирования.
Рассмотрим сущность анализа финансово-хозяйственной деятельности, для этого для начала обратимся к определению данного понятия различными авторами, которые внесли существенный вклад в его изучение, развитие и методологию.
Так, В.В. Ковалев [30, с. 9] констатирует: анализ финансово-хозяйственной деятельности (АФХД) предприятия является важной частью, а по сути, основой принятия решений на микро-экономическом уровне, т.е. на уровне субъектов хозяйствования. C помощью аналитических процедур выявляются наиболее значимые характеристики и стороны деятельности предприятия и делаются прогнозы его будущего состояния, после чего на основе этих прогнозов строятся планы производственной и рыночной активности и разрабатываются процедуры контроля за их исполнением.
А.Д. Шеремет [66, с. 7] дает следующее определение: анализ финансово-хозяйственной деятельности ‒ способ познания, основанный на расчленении целого на составные части и изучении их во всем многообразии связей и зависимостей для изучения экономики отдельных предприятий
М.И. Баканов [6, с. 11]: Экономический анализ хозяйственной деятельности как наука представляет собой систему знаний, связанную с исследованием взаимозависимости экономических явлений, выявлением положительных и отрицательных факторов и измерением степени их влияния, резервов, упущенных выгод, изучением тенденций и закономерностей в деятельности организаций
С.Б. Барнгольц [14, с. 8] заключает: анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия является основой для принятия решении на уровне субъектов хозяйствования, с помощью которого выявляются наиболее значимые характеристики и показатели деятельности предприятия и составляются прогнозы его дальнейшего развития.
Таким образом, обобщив выше сказанное, сформулируем определение анализа финансово-хозяйственной деятельности.
Анализом финансово-хозяйственной деятельности предприятия называется система методов и подходов, с помощью которых исследуется экономика предприятия, определяются резервы предприятия и вырабатываются управленческие решения наиболее эффективного и рационального их использования.
2. ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОСЕТЬ РИТЕЙЛ»

2.1. Общие сведения об организации

Основанная в 1997 г., «Евросеть» является крупнейшей в России розничной сетью, осуществляющей торговлю на рынке мобильной и портативной техники и оказывающей услуги в сфере сотовой связи и финансовых сервисов.
Более 16 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.
Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 г. к этому количеству добавились еще 117 салонов в регионах, в 2004 г. – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СнГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо-Кавказском, Центральном, Северо-Западном.
«Евросеть» является одним из самых известных брендов России. Доля ритейлера на российском рынке сотовых телефонов и смартфонов составляет около 30%. Сегодня компания представлена более чем пятью тысячами салонов, работающих в около 1500 городах и населенных пунктах на территории России и Республики Беларусь.
Воспользуемся методом абсолютных разниц. Результаты факторного анализа рентабельности основных средств ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский» представим в табл. 10.
Таблица 10
Результаты факторного анализа рентабельности основных средств ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский» за 2013 гг.
Факторы Значение, %
Общее изменение показателя, в т.ч. -16,86
Изменение фондоотдачи основных средств -4,40
Изменение доли реализованной продукции в общем ее выпуске 0,00
Изменение рентабельности продаж -12,46
Общее влияние факторов -16,86

Согласно данным табл. 10 общее влияние факторов отрицательное и составляет -16,86 %: за счет снижения фондоотдачи на 0,57 руб./руб. рентабельность основных средств сокращается на 4,40 %, за счет снижения рентабельности продаж на 1,07 % – рентабельность основных средств сокращается на 12,46 %.
Обеспеченность организации трудовыми ресурсами, их эффективное использование являются ключевыми факторами успешной работы предприятия. Поэтому далее уделим внимание анализу использования трудовых ресурсов на предприятии.
Для анализа динамики и структуры численности работников ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский» за 2011-2013 гг. составим аналитическую таблицу 11.
Согласно данным табл. 11 среднесписочная численность работников за исследуемый период стабильно растет с 1950 чел. до 2042 чел., что вызвано с постоянным расширением деятельности организации.
Рост персонала организации обеспечивается прежде всего приростом служащих, который составляет: в 2012 г. 74 человека, в 2013 г. – 44 человека, а также руководителей и специалистов: в 2012 г. 18 человек, в 2013 г. – 11 человек.

3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ООО «ЕВРОСЕТЬ РИТЕЙЛ»

3.1. Исследование дальнейших направлений разработки стратегии развития ООО «Евросеть Ритейл»

«Евросеть» ‒ крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий лидер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и др.
На данный момент доля «Евросети» на рынке составляет 29,8% [71].
«Евросеть» имеет около 5,5 тысячи салонов по России и Беларуси. «Связной» на территории страны располагает 3,2 тысячи салонов. МТС владеет 2,6 тысячи собственных салонов и полутора тысячами франчайзинговых. По последним известным данным, у компании «Вымпелком» было открыто 2,9 тысячи брендированных салонов. Наконец, в распоряжении «МегаФона» сейчас 1,75 тысячи собственных салонов и еще две тысячи партнерских монобрендовых [72].
Дальнейшая успешная деятельность компании напрямую зависит от того, насколько правильно выбрана стратегия поведения данного предприятия на рынке.
Предлагается произвести выбор стратегии компании на основе использования метода SWOT — анализа, который позволяет оценить силу, слабость, возможности и угрозы, а также других методов, на основе которых будет произведен выбор стратегического поведения предприятия.
Матрица SWOT дает возможность свести результаты проведенных исследований в систему, установить линии связи между силой и слабостью, которые присуще компании, внешними угрозами и возможностями, которые в дальнейшем будут использованы для формулирования его стратегии.
Исходную информацию для SWOT-анализа среды ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский» представим в таблице 39.
Таблица 39
Исходная информация для SWOT-анализа среды ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский»
Возможности Сильные стороны
Увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, спецпредложений, активных продаж) Широта ассортимента и наличие топового ассортимента
Увеличение количества торговых точек или экспансия в более мелкие регионы и города Представленность известных брендов и производителей
Рост доходов населения Низкий уровень цен и наличие специальных ценовых акций на топовые товары
Привлечение инвестиций Высокий уровень обслуживания покупателей
Поиск новых поставщиков Продажа товаров в кредит
Снижение издержек обращения Стабильные отношения с партнерами
Повышение торговой надбавки Удобство расположения для целевого покупателя и уровень географической экспансии
Повышение конкурентоспособности Высокое качество товаров
Увеличение траффика на 1 торговой точке Квалифицированность персонала и скорость обслуживания
Расширение ассортиментных групп Наличие социального пакета
Значительная по отношению к основным конкурентам занимаемая рыночная доля
Внешний вид точки – заметность и привлекательность вывески
Обстановка торговой точки: чистота, дизайн интерьера, размер торговых площадей, качество выкладки в магазине
Гарантия возврата и постпродажный сервис
Лидерство на рынке
Узнаваемый бренд
Угрозы Слабые стороны
Перенасыщение рынка Большое количество конкурентов
Изменение конъюнктуры рынка Высокая концентрация аналогичных товаров
Изменение платежеспособности покупателей «Текучка» кадров
Рост тарифов Невысокая торговая надбавка
Изменение предпочтений потребителей, изменении моды, появлении новых интересов (как следствие новых требований к ассортименту) Высокий уровень издержек обращения
Появление новых конкурентов Необходимость свежего решения в области маркетинга
Изменение правового и налогового регулирования отрасли
Увеличение затрат на арендную плату и затрат на поддержку торговой марки в большем размере, чем потенциальный рост продаж

Для наиболее полного представления о дальнейшем развитии и выбора стратегии предприятия необходимо составить обобщающую матрицу SWOT (таблица 40).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ‒ это определение состояния объекта или процесса управления и их характеристик на основе выполнения исследования, измерения отклонений показателей функционирования предприятия от установленной нормы. Результатом анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия является выработка корректирующих решений, пересмотр прогнозов, целей и стратегий предприятия. Стратегическое развитие организации заключается в умении моделировать ситуацию, способности выявлять необходимость изменений, разработке самой стратегии, а также в способности воплощать стратегию в жизнь.
Объектом исследования стала Евросеть — крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. «Евросеть» является одним из самых известных брендов России. Компания имеет множество филиалов, одним из которых является ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский», образованный в 2005 г.
Проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности организации.
Произведенный анализ показал, что на протяжении 2011-2013 гг. выручка от реализации ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский» стабильно растет, прирост за два года составляет 21,99 %. Данная тенденция в большей мере обусловлена увеличением объема продаж за счет открытия новых торговых точек и новых форматов продаж — «супермаркетов» с расширенной ассортиментной матрицей и площадью до 300-500 кв.м.
За 2011-2013 гг. величина основных средств растет: в 2012 г. на 14437 тыс. руб. или на 8,33 %, в 2013 г. — на 86649 тыс. руб. или на 46,14 %. На предприятии наблюдается достаточно высокая степень изношенности основных средств. За 2011-2013 гг. возрастает оснащенность работников предприятия основными средствами. В большей степени на это оказывает фактор роста среднегодовой стоимости основных средств.
За 2011-2013 гг. происходит увеличение среднесписочной численности работающих с 1950 до 2042 человек, что вызвано постоянным расширением деятельности организации. Фонд рабочего времени на протяжении всего анализируемого периода растет в большей мере за счет увеличения численности персонала.
За 2011-2013 гг. возрастает результативность, плодотворность и эффективность труда персонала. За счет этого происходит увеличение прибыли от реализации на одного работника. На конец 2013 г. показатели эффективности фонда заработной платы уменьшаются, что свидетельствует о снижении эффективности использования фонда оплаты труда на предприятии. Рост оплаты труда работников на конец анализируемого периода отрицательно сказывается на увеличении себестоимости
Себестоимость за 2011-2013 гг. растет с 1704549 тыс. руб. до 2519759 тыс. руб. Наибольшее влияние на рост себестоимости оказывает увеличение материальных затрат, затрат на оплату труда и отчислений с них. Они в структуре затрат предприятия занимают наибольшую долю. За 2011-2013 гг. затраты на 1 руб. реализованной продукции возрастают с 0,92 руб./руб. до 0,93 руб.
Величина источников капитала на протяжении всего анализируемого периода стабильно растет. Данный рост обусловлен в 2012 г. в большей степени увеличением собственного капитала, в 2013 г. — заемного капитала.
В структуре капитала основную долю занимают собственный капитал. В 2012 г. происходит рост его удельного веса в общей структуре капитала до 87,5 %. К концу 2013 г. удельный вес собственного капитала сокращается до 68,8 %. То есть к концу 2013 г. повышается зависимость предприятия от внешних источников финансирования. Практически полностью заемный капитал представлен кредиторской задолженностью.
Величина имущества предприятия на протяжении всего анализируемого периода стабильно растет. Прирост за 2011-2013 гг. составил с 430521 тыс. руб. до 656460 тыс. руб. как за счет роста иммобилизованных активов, так и за счет роста оборотного капитала.
Основной удельный вес в структуре активов занимают оборотные средства. В 2012 г. происходит рост их доли до 69 %. К концу 2013 г. данный показатель снижается до 60,1 %. Оборотные средства предприятия – это в первую очередь быстро реализуемые активы, имеющие высокую ликвидность.
Ликвидность и платежеспособность предприятия находится на довольно высоком уровне, хотя наблюдается нарушение текущей платежеспособности предприятия и отрицательная динамика снижения показателей платежеспособности.
Финансовая устойчивость предприятия высокая. Доля собственного капитала значительно превышает заемные средства, что говорит о низкой зависимости от внешних источников финансирования. Предприятие имеет достаточное количество собственных оборотных средств. Предприятие имеет достаточный запас финансовой устойчивости, способность покрыть долговые обязательства и достаточную независимость от внешних финансовых источников.
За 2011-2012 гг. снижается скорость оборота всего капитала ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский», эффективность использования собственных средств ухудшается. Но на конец 2013 г. происходит ускорение оборачиваемости капитала, непосредственно участвующего в хозяйственной деятельности и скорость оборота оборотного капитала растет.
Деятельность ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский» прибыльна. Так, величина чистой прибыли за 2011-2013 гг. увеличивается с 100006 тыс. руб. до 118078 тыс. руб. Выручка от реализации продукции на протяжении всего анализируемого периода растет с 1858142 тыс. руб. до 2697516 тыс. руб. При этом возрастает доля себестоимости в выручке с 91,73 % до 93,34 %, повышаются затраты предприятия. Доля чистой прибыли уменьшается за анализируемый период с 5,38 % до 4,38 % За анализируемый период наблюдается снижение эффективности деятельности предприятия и эффективности вложений в его деятельность.
В современных условиях наиболее эффективной стратегией развития ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский» является стратегия дальнейшего роста и в качестве дальнейших направлений развития предприятия предлагается расширять нишу крупноформатных магазинов «Большая Евросеть».
Планируется открыть одну крупноформатную торговую точку в г. Самара, арендовав помещение в крупном торговом комплексе в центре города. Для реализации проекта требуются первоначальные инвестиции в размере 6300 тыс. руб. Проект полностью самофинансируется предприятием за счет прибыли.
Открытие магазина «Большая Евросеть» позволит значительно повысить товарооборот предприятия: с 2015 г. по 2017 г. прогнозируемая величина выручки растет с 73000 тыс. руб. до 100740 тыс. руб. Это повлияет на рост показателей прибыли, что значительно повысит эффективность деятельности предприятия: при неизменности прочих равных условий прогнозные значения прибыли предприятия от открытия магазина «Большая Евросеть» за 2015-2017 гг. возрастут с 4088 тыс. руб. до 5641 тыс. руб.
Текущая стоимость ожидаемых в будущем денежных поступлений составляет 3028 тыс. руб. Максимально допустимый относительный уровень расходов, которые могут быть ассоциированы с данным проектом составляет 95,84 %. Дисконтированный срок окупаемости проекта составляет 1,9 года.
Можно сделать вывод о привлекательности проекта по открытию крупноформатного магазина «Большая Евросеть» в г. Самара. В целом данный проект позволит повысить товарооборот предприятия, его прибыль и эффективность деятельности ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Поволжский».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. – М.: Дело и Сервис, 2009. – 256 с.
2. Абдукаримов, И.Т. Эффективность и финансовые результаты хозяйственной деятельности предприятия: критерии и показатели их характеризующие, методика оценки и анализа / И.Т. Абдукаримов // Социально-экономические явления и процессы. – 2011. – № 5-6. – С. 11- 21.
3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. / Под ред. В.И. Макарьева, Л.В. Андреева.– М.: Финансы и статистика, 2011. – 304с.
4. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учебник / Под ред. С.М. Пястолова – М.: Академия, 2008. – 336 с.
5. Артеменко, В.Г. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / В.Г. Артеменко. – М.: Омега-Л, 2008. – 270 с.
6. Баканов, М.И. Теория экономического анализа: Учебник. / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 416 с.
7. Бакаев, А.С. Годовая бухгалтерская отчетность организации / А.С. Бакаев // Бухгалтерский учет. – 2009.– №8. – С. 15-22.
8. Банк, В.Р. Финансовый анализ. Учеб. пособие / В.Р. Банк, С.В. Банк, Л.В. Тараскина. – М.: Эксмо, 2009. ‒ 345 с
9. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента / И.Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 525 с.
10. Басовский , Л.Е., Экономический анализ: Учеб. пособие / Л.Е. Басовский, А.М. Лунева, А.Л. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 222 с.
11. Бахрушина, М.А. Анализ финансовой отчетности / М.А. Бахрушина. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 367 с.
12. Бернстайн, Л.А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация / Л.А. Бернстайн. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 623 с.
Приложение А