Опыт развития горнолыжного туризма на примере туристическсого комплекса «Шахдаг»

Description

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3
1 Теоретические основы горнолыжного туризма ………………………………6
1.1 Горнолыжный туризм: сущность и функции………………………………..6
1.2 Нормативные базы развития горнолыжного туризма в Азербайджане и России……………………………………………………………………………11
1.3 Европейский и мировой опыт развития горнолыжного туризма…………21
2 Характеристика горнолыжного туризма на примере туристического комплекса «Шахдаг»……………………………………………………………29
2.1 Показатели развития туристического комплекса «Шахдаг»………………29
2.2 Социологические и маркетинговые исследования туристического комплекса «Шахдаг»……………………………………………………………37
2.3 Мероприятия по привлечению туристов в туристический комплекс «Шахдаг»…………………………………………………………………………48
Заключение……………………………………………………………………….58
Список источников и литературы………………………………………………63
Приложения………………………………………………………………………69

Введение

Горнолыжные курорты – это направление туристического дела, которое приобретает все большую популярность среди отдыхающих.
Интенсивное развитие туризма в мире привело к быстрому развитию и освоению горных территорий и развитию горных видов туризма.
Горные виды туризма включают в себя такие как: горнолыжный туризм, горный пешеходный туризм, альпинизм, дельтапланеризм, спелеологический, пара планеризм и другие виды. Более половины всех доходов от горных видов туризма создаётся горнолыжным туризмом.
По оценкам специалистов, в мире насчитывается до 70 млн. лыжников, причём 55 млн. из них – горнолыжники. 20 млн. лыжников проживает в Северной Америке, 24 млн. в Японии и 25 млн. в Европе. Индустрия лыжного спорта даёт миллиардные доходы, её доля в туризме и индустрии отдыха с каждым годом растёт.
Регионы, имеющие или создающие на своей территории центры горнолыжного туризма, получают весомый вклад в доходы своих бюджетов в виде налогов от туристской деятельности и отраслей, обслуживающих индустрию горнолыжного туризма.
Развитие туризма в настоящее время испытывает противоречивые тенденции, которые формируются под воздействием как объективных, так и субъективных тенденций. К наиболее значимым объективным тенденциям относится мировой финансовый кризис. К субъективным факторам можно отнести действия разных туристических фирм внутри страны, проведение своей политики. Следствием финансового кризиса становится падение платежеспособности туристов, выбор наиболее экономичных туристических маршрутов и др.
Все это окажет определенное влияние как на туристический бизнес в общем, так и на горнолыжные курорты, в частности. Однако существуют объективные тенденции, позволяющие утверждать, что горнолыжные курорты будут развиваться и становиться все более популярными, и пользоваться спросом у большего числа людей.
Цель исследования: произвести теоретическую и аналитическую работу с целью изучения горнолыжного туризма Республики Азербайджан с целью развития спортивного туризма в данном регионе.
Задачи:
— рассмотреть теоретические основы горнолыжного туризма;
— дать общую характеристику туристического комплекса «Шахдаг»;
— провести социологические и маркетинговые исследования туристического комплекса «Шахдаг»;
— разработать мероприятия по привлечению туристов в туристический комплекс «Шахдаг».
Объект исследования: горнолыжный туризм как отрасль туристской индустрии.
Исследование проводилось на базе туристического комплекса «Шахдаг».
Туристический комплекс «Шахдаг» — это первый горнолыжный курорт в Азербайджане, расположенный недалеко от Национального парка «Шахдаг» — крупнейшего национального парка в стране.
Зимне-летний туристический комплекс «Шахдаг» отличается от существующих в мире комплексов такого типа уникальностью и универсальностью.
Предмет исследования: Республика Азербайджан как одна из основных территорий для развития горнолыжного туризма.
Методы исследования: наблюдение, сбор материалов, обработка результатов, анализ документов по выявлению положительных тенденций развития горнолыжного туризма в данном регионе.
При решении поставленных задач используются современные методы научного исследования: системный подход, структурно- функциональный, концептуальный анализ.
Анализ научно-методической литературы включает в себя: научные исследования и разработки, учебные пособия, монографии, статьи по исследованию туристско-рекреационного потенциала Республики Азербайджан, материалы международных, европейских и российских специализированных сетевых организаций и партнерств, размещенные в сети Интернет, официальная информация, касающаяся вопросов состояния и использования рекреационного потенциала.
Практическая значимость работы состоит в том, что на основе проведенного анализа можно наметить дальнейшее развитие и совершенствование работы в направлении развития горнолыжного туризма в Республике Азербайджан, а также использовать разработанные мероприятия в туристическом комплексе «Шахдаг».

1 Теоретические основы горнолыжного туризма

1.1 Горнолыжный туризм: сущность и функции

С начала 1930-х гг. открылась новая эра в развитии горных лыж — они становятся популярным видом массового отдыха и туризма.
«Горнолыжный бум» был вызван появлением канатных дорог — подъемников. Где только не катаются сегодня на горных лыжах. В Австрии и Франции, в США и Японии, в Новой Зеландии и на Филиппинах. Катаются на всех материках: даже в экваториальной Африке [24, с.169].
Горнолыжники России отдыхают на Кавказе и в Хибинах, на Урале и в Карпатах, на Камчатке и в Крыму, на Алтае и в Сибири, в Средней Азии — не перечислить все места. А в последние годы российские любители горных лыж стали пробовать свои силы на самых известных горнолыжных курортах Франции, Австрии, Италии, Словакии, Болгарии и других стран.
Стремительное развитие туризма, организация массового отдыха горнолыжников, обеспечение необходимого при этом комфорта привели к созданию в ряде развитых стран целой индустрии зимнего отдыха, занявшей ведущие позиции в национальной экономике.
Современный горнолыжный центр включает гостиничные комплексы, систему маятниковых, канатно-кресельных и буксировочных дорог — подъемников, трассы спусков разной протяженности и сложности, учебные склоны, службу трасс и контрольно-спасательную службу, спортивные организации и сооружения, магазины, пункты проката спортинвентаря, горнолыжные школы.
Более 4 млн мест в больших и малых гостиницах, пансионатах и приютах предназначены для зимнего отдыха в горах Западной Европы. В 1996 г. более 5 млн французов выезжали в Альпы, Пиренеи и их предгорья, чтобы покататься на лыжах. Пятая часть населения Австрии – горнолыжники [55].
Разнообразны формы горнолыжного катания и туризма. Любители горных лыж устремляются в горнолыжные центры малых и больших гор. С помощью подъемников туристы «накатывают» за день многие десятки километров спусков. Такой объем тренировочных нагрузок недостижим при других занятиях физкультурой.
Некоторые, самые опытные, любители путешествий в поисках романтики и острых ощущений направляются в отдаленные горные районы, чтобы спуститься в сложных, незнакомых и порой экстремальных условиях по ледникам, ущельям, в лесных массивах по не проложенным еще маршрутам.
Спуски смельчаков на лыжах с горных великанов — не новое увлечение горнолыжников. Еще на заре горнолыжного спорта альпинисты нередко брали с собой лыжи, чтобы потом на спуске испытать ни с чем не сравнимое ощущение полета по снежным кручам и полям.
Недаром считают, что именно альпинисты дали второе, романтическое, рождение современным горным лыжам. Альпинисты были первыми, кто во Франции систематически использовал горные лыжи в конце XIX — начале XX в. Энтузиасты отправлялись высоко в горы в поисках удобных для катания склонов. Каждый метр подъема стоил больших усилий. Однако это не мешало лыжникам уносить с собой наверх на всякий случай тяжелую ношу ремонтного снаряжения, мазей, продуктов и учебников по горнолыжной технике.
В июне 1972 г. в суровых полярных условиях команда альпинистов достигла высшей точки самого северного шеститысячника — вершины Мак-Кинли (6193 м), расположенной на Аляске. Экспедиции потребовалось для этого 20 дней с установкой промежуточных лагерей. Цель восхождения — спуск с вершины на лыжах. И предстояло это сделать одному швейцарскому горному гиду и инструктору по горным лыжам Сильвэну Содану. Он начал спуск по юго-западной стене Мак-Кинли в 8 часов вечера. Несмотря на солнце (которое за Полярным кругом в июне не заходит за горизонт в

2 Характеристика горнолыжного туризма на примере туристского комплекса «Шахдаг»

2.1 Показатели развития туристического комплекса «Шахдаг»

Туристический комплекс «Шахдаг» — это первый горнолыжный курорт в Азербайджане, расположенный недалеко от Национального парка «Шахдаг» — крупнейшего национального парка в стране.
Горный курорт «Шахдаг» берет свое название от горы Шахдаг (4243 м), вершины главного Кавказского хребта, расположенного в Гусарском районе Азербайджана, недалеко от границы с Россией.
Зимне-летний туристический комплекс «Шахдаг» отличается от существующих в мире комплексов такого типа уникальностью и универсальностью.
Подготовка к строительству комплекса, расположенного на территории Шахдагского национального парка на расстоянии 32 километров от центра Гусарского района, началась в 2006 году. В тендере, проведенном в том году, победу одержали ведущие компании мира. Фундамент данного комплекса был заложен в сентябре 2009 года с участием Президента Ильхама Алиева. В результате проводимой с того времени работы была расширена автодорога, проложенная к зимне-летнему туристическому комплексу «Шахдаг», построены мосты, приняты меры защиты для предотвращения оползней.
Площадь территории туристического комплекса, расположенного на высоте 1300—2300 метров над уровнем моря, составляет 2058 гектаров.
Зимне-летний туристический комплекс «Шахдаг», являющийся одним из самых совершенных проектов в Азербайджане, да и во всем мире, отличается от аналогичных центров отдыха своей неподражаемостью и способен функционировать на протяжении всего года.
Реализация данного проекта открывает всесторонние возможности для развития горнолыжного и других зимних видов спорта в Азербайджане.
Отели, построенные в зимне-летнем туристическом комплексе
Это может говорить о том, что «Шахдаг» наращивает объемы производства услуг.
Таблица 2.1
Основные показатели деятельности горнолыжного комплекса «Шахдаг»
Наименования показателей Значения по годам Абсолютные изменения Относительные изменения
2013 2014 2015 2014 — 2013 2015 — 2014 2015 — 2014 2014 — 2013 2015 — 2014 2015 — 2014
1.Среднесписочная численность персонала (чел.) 854 1032 1258 178 404 226 120,8% 147,3% 121,9%
2.Выручка (тыс. руб.) 150188 160138 184700 9950 34512 24562 106,6% 123,0% 115,3%
3.Себестоимость всего объема услуг (тыс. руб.) 150159 160021 181671 9862 31512 21650 106,6% 121,0% 113,5%
4.Прибыль (тыс. руб.) 29 117 3029 88 3000 2912 403,4% 10444,8% 2588,9%
5.Чистая прибыль (тыс. руб.) 19 116 2392 97 2373 2276 610,5% 12589,5% 2062,1%
6.Стоимость основных средств (тыс. руб.) 14610 14596 28968 -14 14358 14372 99,9% 198,3% 198,5%
8.Уровень загрузки, % 52,8% 55,3% 57,6% 2,5% 4,8% 2,3% 104,7% 109,1% 104,2%
9.Хозяйственные расходы (тыс.руб.) 16123 17287,8 18370 1164,8 2247 1082,2 107,2% 113,9% 106,3%
10.Расходы на рекламу (тыс. руб.) 96,7 105,8 1674,2 9,1 1577,5 1568,4 109,4% 1731,3% 1582,4%
11. Рентабельность продаж, % 0,0% 0,1% 1,3% 0,00 0,01 0,01 572,6% 10237,1% 1787,8%
12. Рентабельность деятельности, % 0,0% 0,1% 1,3% 0,00 0,01 0,01 572,9% 10405,7% 1816,3%

Увеличение чистой прибыли показывает эффективность производства.
Динамика основных показателей представлена на рисунке 2.2.

Заключение

В настоящее время люди стремятся выбирать активный образ отдыха, способствующий укреплению здоровья. И как следствие, это приводит к развитию отрасли туризма предлагающего активный образ отдыха.
Горнолыжные курорты в большей степени относятся к данной отрасли туризма. А широкое разнообразие предлагаемых видов развлечений, спорта позволяет достичь большой популярности.
Развитие большого числа горнолыжных курортов, индустрии отдыха, спорта формирует достаточно большое количество мест для отдыха, горнолыжных курортов. И у туриста появляется право выбора, он может выбрать курорт, который будет удовлетворять все потребности.
Быстрое развитие туристического дела, организация массовых мест для отдыха горнолыжников, в совокупности с обеспечением сопутствующего комфорта способствовали созданию в ряде развитых и развивающихся стран индустрии зимнего отдыха, приносящей значительный доход национальной экономике.
Интенсивное развитие туризма в мире привело к быстрому развитию и освоению горных территорий и развитию горных видов туризма. Горные виды туризма включают в себя: горнолыжный туризм, горный пешеходный туризм, альпинизм, дельтапланеризм, спелеологический, и другие виды. Более половины всех доходов от горных видов туризма создаѐтся горнолыжным туризмом.
Дальнейшее развитие горнолыжного туризма невозможно без активного продвижения горнолыжного туристского продукта на международном рынке.
Исследование проводилось на базе туристического комплекса «Шахдаг».
Туристический комплекс «Шахдаг» — это первый горнолыжный курорт в Азербайджане, расположенный недалеко от Национального парка «Шахдаг» — крупнейшего национального парка в стране.
Горный курорт «Шахдаг» берет свое название от горы Шахдаг (4243 м), вершины главного Кавказского хребта, расположенного в Гусарском районе Азербайджана, недалеко от границы с Россией.
Зимне-летний туристический комплекс «Шахдаг» отличается от существующих в мире комплексов такого типа уникальностью и универсальностью.
Туристический комплекс «Шахдаг» находится в Гусарском районе, и был сдан в эксплуатацию в 2011 году, на открытии канатной дороги присутствовал Президент Азербайджанской Республики Ильхам Алиев. Комплекс расположен на высоте 2500 метров над уровнем моря. Любителям покататься на лыжах функционирует более 19 лыжных трасс различных уровней.
На территории комплекса есть отели разных категорий: Отель Зирва, комфортный 3-х звездочный отель Специальные горные домики Отель и Spa PIK PALACE.
Услуги курорта «Шахдаг»
— Катание на лыжах: В комплексе есть многоуровневые трассы катания на лыжах, любители и более опытные могут выбирать сложности трассы. Новичкам предлагаем лыжную школу, пройдя небольшой курс, вы отправитесь покорять трассы. С помощью подъемников вы с легкостью будете передвигаться по лыжным трассам.
— Туры на снегоходах: Под руководством обученных людей вы с группой можете отправиться на небольшой тур на снегоходах. Экскурсии проводятся высоко в горах, в окружение захватывающей природы. Также возможны туры на ближайшие районы.
— Катание на канатах: Также для смелых проводятся катание на канатах, вы можете увидеть комплекс и окрестности с высока. После небольшой подготовки, вы можете отправиться на это непростое но увлекательное мероприятие.
— Прогулки на лошадях: Это одно из красивых видов спорта, который предлагает курорт. Езда на лошадях в зимнюю пору в окружении красивых мест, что может быть лучше.
И это еще не все, также есть услуги: горные походы, езда на квадроциклах, парк приключений и многое другое.
Горнолыжный курорт «Шахдаг» предлагает все условия, которые не хуже, а временами и лучше многих знаменитых курортов мира.
У этого центра прекрасное будущее. Зарубежные гости уже знают это место. Есть и интернет-сайты. Гости предстоящих в этом году в Азербайджане Европейских игр, уверен, также приедут сюда. Несмотря на то, что эти Игры состоятся летом.
Объем услуг оказываемых комплексом «Шахдаг» возрастал на протяжении данного периода, особенно резко вырос в 2015 году по сравнению с 2013 годом. Рост выручки с 2013 года говорит об эффективной работе комплекса.
Увеличение туристского потока привело к повышению затрат. Это может говорить о том, что «Шахдаг» наращивает объемы производства услуг.
Увеличение чистой прибыли показывает эффективность производства.
Анализ затрат на рекламу показал, что в 2015 году реклама обошлась свыше одного миллиона рублей. Это говорит о том, что повышение расходов на рекламу создается с целью большей узнаваемости и следственно к привлечению все большего количества отдыхающих.
Рентабельность продаж и рентабельность деятельности в 2013 году была менее эффективна, чем в 2014 и 2015 годах. Это связано малым интересом к услугам комплекса среди населения из-за отсутствия рекламных продуктов.
В настоящий момент руководство горнолыжного комплекса «Шахдаг» стремится расширить программу продвижения услуг комплекса.
Конкурентом туристического комплекса «Шахдаг» на рынке Республики Азербайджан является летне-зимний комплекс «Туфан».
Горнолыжный комплекс «Туфан» совсем молодой, открытие состоялось 3 января 2014 года, и расположен в Габала, в одном из красивых и обустроенных курортов Азербайджана. Сооружены и работают 4 канатные дороги, и несколько лыжных трасс. Также функционирует лыжная школа, горные трассы оснащены системой «искусственного снега». Ежедневно комплекс «Туфан» может принять и обслужить более 3000 человек. Остановиться можно в отелях, к примеру 5-ти звездочном отеле Riverside. На данный момент продолжаются работы по улучшению инфраструктуры комплекса Туфан, это гостиницы, офисы, места для отдыха и развлечения детей.
Горнолыжный курорт «Шахдаг» по основным характеристикам, превосходит конкурента. Это значит, что комплекс располагает необходимым потенциалом для дальнейшего развития и предоставления качественных услуг. При этом ценовые предложения горнолыжного курорта «Шахдаг» выше, чем у конкурента, что связано с продолжением строительства «Туфан».
Таким образом, туристический комплекс «Шахдаг» практически не имеет конкурентов и имеет все возможности для развития.
По результатам SWOT-анализ горнолыжного курорта «Шахдаг» были определены основные стратегические альтернативы по четырем квадрантам, в результате можно отметить, что горнолыжный комплекс «Шахдаг» располагает необходимым потенциалом для дальнейшего развития и предоставления качественных услуг, однако не имеет четких ориентиров, основанных а конкурентных преимуществах и охватывающих все возможности развития предприятия, не решена проблема сезонности и не выстроена система мероприятий по расширению доли рынка и привлечению новых клиентов.
Таким образом, будущая стратегия должна быть направлена на сохранение и усиления позиций на рынке имеющихся услуг. Для этого необходимо использовать сочетание стратегий концентрированного роста: стратегию усиления позиции на рынке и стратегию развития продукта. Стратегия усиления позиций направлена на поддержание и развитие имеющихся услуг, путем проведения эффективной рекламной деятельности.
Было проведено маркетинговое исследование в виде опроса потенциальных посетителей горнолыжных курортов в турфирмах.
Принимая во внимание результаты опроса, тур должен быть ориентирован на людей имеющих средние доходы, предпочитающих отдыхать с семьей, желающий во время отдыха посмотреть природные и исторические объекты, при этом отдых должен быть продолжительностью от 10 до 14 дней.
Технология разработки мероприятий по привлечению клиентов в горнолыжный курорт «Шахдаг» заключается продвижении услуг курорта.
Для горнолыжного курорта «Шахдаг», с учетом проведенных исследований, предлагаются следующие способы продвижения услуг, как:
— разработка печатного каталога горнолыжного курорта «Шахдаг»;
— реклама в прессе;
— реклама в Интернете;
— смс –рассылки;
— предоставление скидок постоянным клиентам.
Бюджет продвижения услуг горнолыжного комплекса «Шахдаг» в 2016 году будет составлять 254200 рублей.
Благодаря рекламной кампании количество выручка увеличится на 9% или на 16093 тыс.руб. в год.
Таким образом, реализация разработанных мероприятий для горнолыжного комплекса «Шахдаг» позволит повысить эффективность его работы рынке, а, следовательно, приведет и к повышению конкурентоспособности.

Список источников и литературы

1. Гулиев, Дж. Сборник законодательств Азербайджанской Республики по культуре и туризму, Баку, 2013, в2-x томах (I t.- p.521, II t.-501)
2. Александрова, А.Ю. Международный туризм // Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс. 2011.
3. Ананьев, М. Международный туризм и его развитие после второй мировой войны, М. 2012г.
4. Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып.1 – 9 / Научный ред. Зорин И.В.М. / РМАТ, 2012. – 354 с.
5. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность / Г.А. Аванесова. – М: Аспект Пресс, 2012. – 162 c.
6. Аванесова, Г.А., Воронкова Л.П., Маслов В.И., Фролов А.И. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь – справочник / Г.А. Aванесова, Л.П. Воронкова, В.И. – М.: Аспект Пресс, 2012. — 367с.
7. Бабкин, А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие / А.В. Бабкин. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 208 с.
8. Биржаков, М.Б. Введение в туризм: Учебник / М.Б Биржаков – СПб: 2012 -448 с.
9. Бирицкая, Н.М. Туроперейтинг: Учебно-методическое пособие / Н.М. Бирицкая — М., 2012. – 209 c.
10. Бронникова, Т.С.Маркетинг [Текст]/ Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. — М.: Финпресс, 2012. — 420 с.
11. Болдырев, С.Ю. Сложные туристские походы / С.Ю. Болдырев, Е.Н. Жмуров, Е.А. Косарев.-М.: ФиС, 2013.-278с.
12. Бутко, И.И. Туристический бизнес: основы организации / И.И. Бутко – Ростов-н/Д.: Феникс, 2012. – 76 c.
13. Ветитнев, А.М., Журавлева, Л. Б. Курортное дело: учебное пособие / А.М. Ветитнев. – М.: Кнорус, 2012. – 325 с.