Маркетинговый анализ деятельности предприятия с элементами математического анализа ЗАО «Тандер»

Description

Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия в современной России 6
1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности предприятия 6
1.2 Роль и значение маркетинговой деятельности в организации работы предприятия 16
1.3 Особенности маркетинговой деятельности российских предприятий в условиях современной экономики 27
2 Маркетинговый анализ маркетинговой деятельности ЗАО «Тандер»36
2.1 Организационно-правовая и экономическая характеристика предприятия 36
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия 64
2.3 Экономико-математическое моделирование 64
3 Совершенствование маркетинговой деятельности ЗАО «Тандер»89
3.1 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия 89
3.2 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 98
4 Безопасность и экологичность проектных решений 104
4.1 Безопасность проектных решений 104
4.2 Экологическое обоснование проектных решений 115
Заключение 119
Список использованной литературы 122
Введение
Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.
Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя.
Таким образом, маркетинг — это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.
Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом.
Уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинговой стратегии развития предприятия.
Современная концепция маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.
Руководителям современных предприятий необходимо не только изучать концепцию маркетинга, но и уметь ее использовать, именно так и можно добиться повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия.
Исходя из вышесказанного, тема выпускной работы представляется актуальной.
Целью выпускной работы является определение путей, возможностей повышения эффективности маркетинговой деятельности компании, на примере ЗАО «Тандер».
В соответствии с целью данной работы были определены следующие задачи решение которых запланировано в процессе написания данной работы:
— рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия в современной России;
— провести анализ маркетинговой деятельности и направления ее совершенствования в ЗАО «Тандер».
Предметом исследования проведенного в работе – эффективность маркетинговой деятельности компании.
Объектом исследования проведенного в данной работе выбрано ЗАО «Тандер».
Практическая значимость работы заключается в возможности использования результатов исследования проведенного в работе и сформулированных рекомендаций по повышению эффективности маркетинговой службы на практике в условиях реального предприятия.
В современной специальной литературе достаточно подробно освещены проблемы повышения эффективности маркетинга на предприятии.
Научная новизна данной работы заключается в том, что в специальной литературе абсолютно не затронуты вопросы повышения эффективности маркетинговой деятельности.
Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили отечественные и зарубежные издания, посвященные маркетингу и повышению эффективности маркетинговой деятельностью на предприятии, среди которых В.А. Алексунин, И.Н.Герчикова, Е.П.Голубков, О.В.Ефимова, А.Б. Крутик, Ф.Котлер, И.М.Лифиц, М.Х.Мескон, Е.П.Пешкова, Е.В. Попов, Ф.Х. Фатхутдинов, Я.Хонко, Дж.Эванса и многие другие, а также литература справочного характера и источники СМИ.
Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников и клиентов. Также практической основой данной работы стала документация ЗАО «Тандер».
Задачи исследования определили структуру выпускной работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия в современной России
1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности предприятия
Под маркетингом (marketing) понимается такая система внутрифирменного управления, которая направлена на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. При этом рассчитывается, что реализация намеченной ассортиментной структуры может обеспечить фирме получение высоких прибылей или прочное положение на рынке.
Философия маркетинга предельно проста: производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен сбыт, и получение фирмой (предприятием) намеченного уровня рентабельности и массы прибыли.
Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.
Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности фирмы (предприятия) на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к планомерной организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.
Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.
Маркетинг в условиях современной научно-технической революции стал не только необходимым, объективно закономерным, но и возможным.
Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя:
— изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар на определенном рынке или его сегменте, требований потребителей к товару: его качеству, новизне, технико-экономическим и эстетическим характеристикам, уровню цены и другим ориентирам, включая возможные каналы сбыта;
— составление, исходя из комплексного учета рыночного спроса программы маркетинга по продукту (или группе продукта), в которой на основе анализа всех необходимых факторов рассматриваются возможные издержки производства конкретного продукта

2 Маркетинговый анализ маркетинговой деятельности ЗАО «Тандер»
2.1 Организационно-правовая и экономическая характеристика предприятия
Торговое предприятие ЗАО «Тандер» магазин «Магнит» «нотариус» находится по адресу: ул. Производственная, дом 44. Оно является розничным торговым предприятием.
Полное фирменное наименование предприятия – закрытое акционерное общество «ТАНДЕР». Юридический адрес ЗАО «ТАНДЕР» соответствует почтовому: Российская Федерация, 350002, г. Краснодар.
Акционерное общество закрытого типа «Тандер» представляет собой предприятие, занятое в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.
Бизнес начался с оптовых продаж бытовой химии, косметики и парфюмерии, в настоящее время ЗАО «Тандер» имеет более чем 15-летний опыт работы на рынке.
Постепенно компания продвигала товар через свою розничную сеть. К 1996 году насчитывалось около 30 торговых точек в Краснодаре и Краснодарском крае. Параллельно шел процесс становления компании как дистрибьютора ведущих мировых производителей в данной товарной группе.
1997 – продовольственные товары.
На сегодняшний день компания охватила 9 регионов, в которых сосредоточено 52 филиала.
По особенностям устройства это специально оборудованное отдельно стоящее одноэтажное здание, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг, обладает достаточным количеством помещений для нормального функционирования торгово-технологического процесса.
Динамику выручки от реализации и полной себестоимости продаж ЗАО «Тандер» за 2008-2012 гг. представим на рисунке 1.
Рисунок 3 ‒ Динамика выручки от реализации и полной себестоимости продаж ЗАО «Тандер» за 2008-2012 гг.

В соответствии с рисунком 1 объемы продаж предприятия на конец анализируемого периода сокращаются. Себестоимость продаж имеет аналогичную динамику.
Затраты на 1 руб. выручки от реализации за 2008-2012 гг. возрастает с 96 коп. до 98 коп., что отрицательно сказывается на динамики прибыли.
Среднегодовая стоимость основных средств на протяжении анализируемого периода возрастает с 12296,5 тыс. руб. до 66409,5 тыс. руб., что свидетельствует о расширении масштабов хозяйственной деятельности предприятия.
На протяжении 2008-2012 гг. среднесписочная численность персонала сокращается с 230 человек до 155 человек. Значительное сокращение среднесписочной численности сотрудников в 2012 г. происходит по причине закрытия части складов в декабре 2011 г., в связи с расторжением договоров аренды собственником.
Фонд заработной платы на протяжении 2008-2011 гг. возрастает с 32278 тыс. руб. до 45786 тыс. руб. В 2012 г. фонд оплаты труда сокращается до 38659 тыс. руб.
Таблица 20 — Расчетные данные выравнивания линейным трендом выручки ЗАО «Тандер»
t Y t2 Y*t Y2 (t-tср)2 Yт (Yт-Y)2
1 кв. 2008 1 70209 1 70209 4929303681 229,64 102147,23 1020050444
2 кв. 2008 2 92806 4 371224 8612953636 200,33 102828,7 100454605,7
3 кв. 2008 3 123307 9 1109763 15204616249 173,02 103510,18 391914064,3
4 кв. 2008 4 102056 16 1632896 10415427136 147,72 104191,66 4561028,22
1 кв.2009 5 73287 25 1832175 5370984369 124,41 104873,13 997683755,6
2 кв.2009 6 113805 36 4096980 12951578025 103,101 105554,61 68068963,69
3 кв. 2009 7 125140 49 6131860 15660019600 83,79 106236,08 357358032,2
4 кв. 2009 8 123453 64 7900992 15240643209 66,49 106917,56 273420771
1 кв. 2010 9 89660 81 7262460 8038915600 51,18 107599,04 321809015,8
2 кв. 2010 10 97966 100 9796600 9597337156 37,87 108280,51 106389158,4
3 кв.2010 11 146269 121 17698549 21394620361 26,56 108961,99 1391813147
4 кв. 2010 12 146891 144 21152304 21576965881 17,25 109643,46 1387378945
1 кв.2011 13 93632 169 15823808 8766951424 9,95 110324,94 278654240,8
2 кв. 2011 14 114440 196 22430240 13096513600 4,64 111006,42 11789500,53
3 кв.2011 15 150852 225 33941700 22756325904 1,33 111687,89 1533827377
4 кв. 2011 16 161256 256 41281536 26003497536 0,02367 112369,37 2389902821
1 кв. 2012 17 66005 289 19075445 4356660025 0,71598 113050,84 2213311401
2 кв. 2012 18 72953 324 23636772 5322140209 3,40828 113732,32 1662952903
3 кв. 2012 19 107693 361 38877173 11597782249 8,10059 114413,8 45169092
4 кв. 2012 20 100745 400 40298000 10149555025 14,7929 115095,27 205930290,1
Сумма 210 2172425 2870 314420686 2,51043E+11 1304,32 2172425 14762439555
Среднее 10,5 108621,25 143,5 15721034,3 12552139544 33,25 108621,25 738121977,8
Подставляя в это уравнение значения t, находим выровненные (теоретические) значения Y. На рис. изображены графики фактических и выровненных значений. Рассчитаем прогноз по полученному уравнению на 1 квартал 2013 года.
Коэффициент корреляции:
r = 0,143 < 0,3, т. е. связь между переменными слабая и гипотеза о линейности модели низкая.
Значимость по F – критерию Фишера – Стендокера:
Qe = 1476243955 Q = 15071271843,8 QR = Q — Qe = 308832289
F = 308832289*18/1476243955= 0,377 F0.05;1;18 =4,414.
И т. к. F > F0.05;1;18, то построенное нами уравнение надежно, т.е. пригодно для практического применения.
Значимость коэффициента регрессии — по t- критерию Стьюдента:
t= 2,228 t0.95;18 = 2,201
3 Совершенствование маркетинговой деятельности ЗАО «Тандер»
3.1 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия
Анализ организационной структуры показал, что на предприятии нет отдела маркетинга. Главная функция маркетинговой службы — обеспечение рыночной деятельности предприятия. Кроме того, к важнейшей ее функции относится координация работы других служб — производственной, финансовой, организационной и др. Поэтому создание данного отдела необходимо для деятельности предприятия. Это позволит повысить координацию действий всех отделов организации.
Направления деятельности маркетинговой службы включают черты экономической, финансовой, планирующей, технико-производственной, сбытовой и исследовательской работы.
Маркетинговая служба предприятия представляет собой подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Основные задачи маркетинговой службы – комплексное изучение рынка, анализ ситуации, производственно-сырьевых и товарных ресурсов предприятия; выбор рынка; разработка и осуществление стратегии и тактики маркетинга; разработка маркетинговых программ и обеспечение их выполнения; обоснование рекомендаций по управлению качеством товара; разработка комплекса маркетинга (товарной, ценовой, сбытовой политики и политики формирования спроса и стимулирования сбыта) и обеспечение его рационального функционирования. Успешное функционирование маркетинговой службы предприятия предполагает комплексную деятельность экономического, валютно-финансового, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера, что предопределяет высокие требования к уровню теоретической подготовки персонала этой службы.
Таблица 28 ‒ Результаты анализа и планирования реализации ЗАО «Тандер»
Показатели 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. 2013 г. 2014 г.
Реализация, тыс. руб. 388378 435685 480787 520180 347396 384413 415125
Индекс цен к 1 -му году 1 1,09 1,18 1,26 1,34 1,40 —
Реализация в сопоставимых ценах 1-го года 388378 400446 406233 414248 259571 275229 —
Темп роста, % — 103,11 101,45 101,97 62,66 106,03 —

При расчете планового показателя объема реализации воспользуемся следующим подходом. Для определения планового показателя исчислим ежегодные и среднегодовые темпы роста показателя за 2008-2011 гг. Прогноз объема реализации равен объему реализации последнего года увеличенного на показатель среднегодового темпа прироста.
Расчет производим в следующем порядке:
1. Приводим реализацию в сопоставимые цены:
435685 : 1,09 = 400446 тыс. руб. и т.д.
Анализ реализации проводим в сопоставимых ценах.
2. Определяем темпы роста реализации в анализируемом периоде:
Темп роста реализации в 2009 г. по отношению к 1-му году составил – 103,11 % (400446 : 388378 х 100 %) и т.д.
Средний темп роста = (103,11+101,45+101,97+62,66+106,03) : 5 = 95,04 %.
3. Определяем плановый объем реализации с учетом сложившейся тенденции и прогнозируемого индекса инфляции 1,083:
Р план = (384413 х 95,04 % : 100 %) х 1,083 = 395685 тыс. руб.
С учетом внедрения службы маркетинга плановая выручка от реализации составит 415125 тыс. руб. (395685+19440).
Таким образом, с учетом неизменности условий плановая выручка от реализации ЗАО «Тандер» в 2014 г. составит 415125 тыс. руб.
В заключении оценим, как изменится структура баланса предприятия с учетом нормируемых средств и как они повлияют на ключевые показатели его деятельности.
4 Безопасность и экологичность проектных решений
4.1 Безопасность проектных решений
Труд человека в современном автоматизированном и механизированном производстве представляет собой процесс взаимодействия человека, производственной среды (среды обитания) и машины.
Человек должен быстро ориентироваться в сложной рабочей обстановке, обеспечивать постоянный контроль и самоконтроль за действиями системы и поступающими сигналами. Все это требует повышенного внимания к безопасности человека, окружающей экологии — этими вопросами занимается охрана труда.
Человек может находиться в чрезвычайных обстоятельствах мирного времени (бедствия, аварии, катастрофы) и военного времени. Защитой человека и объектов в этих условиях занимается гражданская оборона. Безопасность — это цель, а безопасность жизнедеятельности это средства, пути и методы ее достижения.
БЖД — это научная дисциплина, изучающая опасность и защиту от нее. Цель БЖД — это достижение безопасности человека в среде обитания. Безопасность человека определяется отсутствием производственных и непроизводственных аварий, стихийных и других природных бедствий, опасных факторов, вызывающих травмы или резкое ухудшение здоровья, вредных факторов, вызывающих заболевания человека и снижающих его работоспособность.
Труд, природная среда, общая культура субъектов как элемент среды обитания человека в отдельности являются объектом исследования многих естественных и общественных наук: политэкономии, философии, гигиены труда, эргономики, социологии, инженерной психологии и др. Отличаются эти науки друг от друга предметом изучения, целью и задачами.
Заключение
В процессе работы над выпускной квалификационной работой были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности организации, в том числе рассмотрены основные концепции маркетинга, основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов и методы продвижения товаров на рынок.
Теоретические исследование проведенное в первой главе работы позволило сделать следующие выводы.
Одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых стратегий. В настоящее время эти два понятия стали не отделимы друг от друга, так как современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмам необходимо осуществлять коммуникацию со своими клиентами, информировать о своих товарах, делать приобретение их выгодным.
Проведенный финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности ЗАО «Тандер» позволяет сделать следующие выводы.
Объемы реализации продукции стабильно растут в 2008-2011 гг. Но на конец анализируемого периода происходит значительное снижение выручки от реализации.
На протяжении 2008-2011 гг. основные фонды предприятия увеличиваются, что вызвано расширением хозяйственной деятельности. В 2012 г. в результате закрытия 6 аптек и как следствия реализации торгового и производственного оборудования, оргтехники, а также реализации нежилого помещения величина основных фондов предприятия сокращается.
Данный факт хозяйственной деятельности также сказывается на численности персонала предприятия, которая на конец анализируемого периода существенно сокращается. На протяжении анализируемого периода количество выручки от реализации и сумма прибыли, приходящиеся на рубль основных средств, стабильно снижаются, что свидетельствует о снижении эффективности их использования.
Результативность труда персонала и эффективность труда сотрудников в создании прибыли на конец анализируемого периода снижается. При этом оплата труда работников предприятия стабильно повышается, что сказывается на росте себестоимости, так как затраты на оплату труда – одна из весомых статей затрат предприятия.
Запас финансовой прочности предприятия высокий, но на конец анализируемого периода снижается.
Начиная с 2010 г. свою деятельность ЗАО «Тандер» финансирует преимущественно за счет собственных средств, которые представлены в большей мере уставным капиталом и нераспределенной прибылью. В качестве заемных источников финансирования предприятие использует кредиторскую задолженность преимущественно поставщикам товаров.
В результате значительного увеличения основных фондов предприятия в 2010 г. структура имущества ЗАО «Тандер» становится «тяжелой». Иммобилизованные активы предприятия занимают более 40 % его имущества, что свидетельствует о значительных накладных расходах и высокой чувствительности прибыли к изменению выручки.
На протяжении анализируемого периода у предприятия нарушена текущая платежеспособность. Тем не менее, в целом на конец анализируемого периода ликвидность и платежеспособность ЗАО «Тандер» повышаются: все большая часть краткосрочных обязательств покрывается оборотными активами предприятия, повышается способность предприятия выполнять свои текущие обязательства за счет высоколиквидных активов, у предприятия достаточно собственных оборотных средств необходимых для его финансовой устойчивости и платежеспособности.
В 2008-2010 гг. ЗАО «Тандер» находится в кризисном финансовом состоянии, при котором пополнение запасов осуществляется за счет средств, образующихся в результате погашения кредиторской задолженности. В 2011-2012 гг. ситуация на предприятии улучшается и оно имеет абсолютную финансовую устойчивость. Величина материально-производственных запасов предприятия меньше суммы собственных оборотных средств. На протяжении 2008-2012 гг. растет устойчивость финансового положения предприятия: доля собственных средств в общей стоимости всех средств предприятия увеличивается, снижается зависимость предприятия от внешних источников финансирования.
При наличии жесткой конкуренции главная задача, стоящая перед предприятием — захватить и сохранить максимальную долю рынка добившись превосходства над конкурентами. А это возможно только при грамотно организованной маркетинговой деятельности на предприятии, а именно при организации службы маркетинга. Главным критерием в разработке усовершенствованной организационной структуры ЗАО «Тандер»было внедрение отдела маркетинга.Для работы в отделе маркетинга были внедрены специалисты – начальник отдела маркетинга, маркетолог и менеджер по рекламе.
Предложенная структура отдела маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям ЗАО «Тандер» на данном этапе деятельности. Не исключено, что в процессе внедрения данного предложения, понадобится пересматривать функции отдельных подразделений или вводить дополнительные единицы в штат.
Для увеличения объемов продаж ЗАО «Тандер» также была разработана рекламная кампания. После организации отдела маркетинга вся рекламная деятельность ЗАО «Тандер» планируется тщательным образом.
С учетом внедрения службы маркетинга плановая выручка от реализации составит 415125 тыс. руб. (395685+19440).
Таким образом, с учетом неизменности условий плановая выручка от реализации ЗАО «Тандер» в 2014 г. составит 415125 тыс. руб.
Список использованной литературы
1. Алёшина, И.В. Поведение потребителей: учеб.пособие для вузов / И.В. Алешина. — М.:ФАИР-ПРЕСС, 2011.-384 с.
2. Алексунина, В.А Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / В.А. Алексунина. — М.: Дашков и К, 2012.— 614с.
3. Анализ финансовой экономической деятельности предприятия: учеб.пособие для вузов / Н.П. Любушкин, В.Б. Лещева, В.Г. Дькова.; под ред. Н.П. Любушкина. — М.: Юнити-Дана, 2010.-471 с.
4. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: учеб.пособие / О.Д. Андреева. – М.:ИНФРА-М – НОРМА, 2009.-224 с.
5. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. — М.: Экономика, 2010. – 519 с.
6. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для ВУЗов / Г.Л. Багиев. – М.: Экономика, 2010. – 703 с.
7. Баркан, Д. И. Управление сбытом: учеб.пособие / Д. И. Баркан. – СПб. : С.- Петербургский университет, 2011. – 343 с.
8. Бармаков, Б.П. Проблемы организационно-экономического механизма научно-технической деятельности / Б.П. Бармаков, Т.М. Бланш. – М. : ВНИИЭПРАНТ, 2010. -146 с.
9. Басовский, А.Е. Маркетинг: курс лекций / А.Е. Басовский. — М.: ИНФРА, 2011. — 218 с.
10. Бухалков, М.И. Внутрифирменное планирование / М.И. Бухалков. — М.: ИНФРА-М, 2012. – 392 с.
11. Васильев, Г.А. Основы маркетинга: учеб.пособие для студентов / Г.А. Васильев, Н.Д. Эриашвили, Н.А. Нагапетьянц. – М.: Инфра, 2012, 229 с.
12. Винкельманн, П.. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией / П. Винкельманн. – М.: Изд. дом Гребенникова, 2012. – 665 с.
13. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы / Х. Виссема. — М.: ИНФРА-М, 2009. – 248 с.