Коммуникативная компетентность у людей с ограниченными возможностями здоровья

Description

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проблемы коммуникативной компетентности у людей с ограниченными возможностями здоровья 8
1.1. Понятие коммуникативной компетентности 8
1.2. Особенности коммуникативной компетентности у людей с ограниченными возможностями здоровья………………………………………………….21
1.3 Развитие коммуникативной компетентности у людей с ограниченными возможностями здоровья…………………………………………………………………………..29
Глава 2. Эмпирическое исследование коммуникативной компетентности у людей с ограниченными возможностями здоровья 35
2.1. Организация и методы исследования 35
2.2. Диагностика коммуникативной компетентности у людей с ограниченными возможностями здоровья на констатирующем этапе 37
2.3. Развитие коммуникативной компетентности у людей с ограниченными возможностями здоровья посредством социально-психологического тренинга 44
2.4. Контрольное обследование и интерпретация полученных результатов 50
Заключение 59
Список использованных источников 63
Приложение………………………………………………………………………72

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Одной из основных задач современного общества является социальная адаптация людей с ограниченными возможностями. Успешность подготовки их к самостоятельной жизни в обществе зависит не только от приобретения определенных знаний по общеобразовательным предметам и профессионально-трудовой деятельности, но и от уровня сформированности коммуникативной компетентности.
Как отмечают Жуков Ю.М., Муравьева О.И., Рогожникова С.М., Макаровская И.В., Колмогорова Н.С., Капустина Е.А., коммуникативная компетентность относится к группе ключевых, т. е. имеющих особую значимость в жизни человека, поэтому ее формированию следует уделять пристальное внимание. Каково значение коммуникативной компетентности? Во-первых, она влияет на учебную и трудовую успешность. Во-вторых, от коммуникативной компетентности во многом зависит процесс адаптации человека, в частности его эмоциональное благополучие в коллективе. В-третьих, коммуникативная компетентность личности может рассматриваться как ресурс эффективности и благополучия жизни.
Особое место для социализации людей с ограниченными возможностями здоровья имеет умение и желание общаться, контактировать с окружающим миром.
Создание равных условий и возможностей участия в жизни общества для всех его членов — одна из приоритетных задач, которую призвано решать любое демократическое государство. Интеграция человека с ограниченными возможностями здоровья в общество (сфера обучения, профессиональной деятельности и др.) требует знаний о психологических особенностях формирования личности человека с функциональными ограничениями, поскольку хронические соматические заболевания, физические дефекты, выступая в роли функционального ограничения возможностей взаимодействия человека с окружающей средой, формируют вторичные изменения – личностные, а именно: особенности самоотношения, «Я-концепции», самоактуализации. Эти изменения часто становятся преградой на пути к обучению и самореализации человека.
Изучению особенностей психического развития лиц с нарушением зрения посвящено большое количество исследований (Белецкая В.И, Григорьева Л.Н., Муорлех И., Ермаков В.П., Якунин Г.А., Солнцева Л.И., Земцова М.И., Зотов А.И. и др.). Однако результаты этих исследований разноречивы. Одни авторы (В.Ч. Жохов, А.Г. Литвак, И.Л. Первова) считают, что утрата зрения наносит невозместимый ущерб развитию личности и отрицательно сказывается на деятельности всех органов чувств, а также на формировании психических процессов и личности в целом. Другие же (Б. П. Пузанов, В.И. Селиверстов, С.Н. Шаховская, Ю.А. Костенкова, Е.Г. Соколова) считают, что утрата зрения сопровождается качественным своеобразием психического развития, возникновением особых функций, не свойственных зрячему человеку, например, так называемого, шестого чувства.
Исследования в области социальной и специальной психологии показали, что наличие дефекта у людей с ограниченными возможностями здоровья отрицательно влияет на развитие межличностного общения, приводят к существенным недостаткам в формировании представлений об окружающих людях и в установлении полноценных контактов с ними. Катамнестические данные по людям с ограниченными возможностями здоровья показали, что наибольшее количество проблем возникает из-за недостатка сформированности коммуникативных умений и навыков. Недостаточно сформированы навыки взаимодействия с различными социокультурными объектами коммуникации (умение корректно и правильно задать вопрос, представить себя, написать заявление и т.д.).
Коммуникативная компетенция названа в современной модели образования одной из базовых компетентностей современного человека (умение эффективно сотрудничать с другими людьми). Интеграция и социализация людей с ограниченными возможностями здоровья невозможна без речевого общения и взаимодействия. При отставании в развитии речи возникают проблемы, связанные с общением, появляются трудности коммуникативного поведения, оказываются расстроенными взаимоотношения между индивидом и обществом. Особую важность приобретают факторы коммуникабельности и толерантности. Условия и средства развития коммуникативной компетентности встречаются в работах Прозоровой Е.В., Конева Ю.А., Емелина А.И., Алтуниной И.Р., Гусейнова А.Ш. др.
Проблема формирования коммуникативной компетенции людей с ограниченными возможностями здоровья как средство наиболее полной и успешной социализации, имеет огромную значимость и актуальность.
Уровень коммуникативных умений людей с ограниченными возможностями здоровья определяется реально сложившимся узким социальным кругом их общения; недостаточностью их возможностей для формирования коммуникативной компетенции. От уровня коммуникативной компетентности личности во многом зависит успешность ее взаимодействия с партнерами по общению и их интеграция в школьное сообщество.
Просматривается несоответствие коммуникативных возможностей людей с ограниченными возможностями здоровья и социально-психологическим условиям их жизни. Возникает необходимость развития коммуникативных навыков людей с ограниченными возможностями здоровья. Практическая направленность развития коммуникативных навыков выходит на первый план.
Основываясь на данных положениях нами сформулирована тема работы: «Развитие коммуникативной компетентности у людей с ограниченными возможностями здоровья».
Объект исследования: личность старшеклассников с ограниченными возможностями здоровья.
Предмет исследования: развитие коммуникативной компетентности людей с ограниченными возможностями здоровья посредством социально-психологического тренинга.
Целью работы является изучение особенностей развития коммуникативной компетентности людей с ограниченными возможностями здоровья посредством социально-психологического тренинга.
Гипотеза исследования состоит в предположении о том, что социально-психологический тренинг способствует развитию коммуникативной компетентности старшеклассников с ограниченными возможностями здоровья.
В процессе работы над проблемой планируется решение задач:
1. Проанализировать современное состояние проблемы формирования коммуникативной компетентности людей с ограниченными возможностями здоровья.
2. Провести диагностику особенностей развития коммуникативной компетентности людей с ограниченными возможностями здоровья;
3. Разработать и апробировать методику работы по развитию коммуникативной компетентности людей с ограниченными возможностями здоровья в процессе проведения социально-психологического тренинга.
4. Провести диагностику коммуникативной компетентности после проведения с испытуемыми социально-психологического тренинга.
5. Интерпретировать результаты исследований, обобщить, сделать выводы.
Теоретическую основу исследования составляют: психолого-педагогические работы по проблеме общения (Б.Г. Ананьев; А.А. Бодалев; A.А. Леонтьев; Х.Й. Лийметс; Б.Ф. Ломов; А.Я. Найн; Б.Н. Парыгин; А.В. Петровский; Б.Ф. Поршнев); исследования по изучению особенностей психического развития лиц с нарушением зрения посвящено большое количество исследований (Белецкая В.И, Григорьева Л.Н., Муорлех И., Ермаков В.П., Якунин Г.А., Солнцева Л.И., Земцова М.И., Зотов А.И. и др.).
Методы исследования: анализ и обобщение материалов исследований в области социальной и специальной психологии по проблеме исследования; формирующий эксперимент, количественный и качественный анализ данных; статистический метод обработки результатов исследования.
Психодиагностические методики:
— Тест-опросник КОС [38];
— Тест «Оценка уровня общительности» (В.Ф. Ряховский) [42];
— Методика «Оценка отношений подростка с классом» (Н.Б. Шевченко) [18];
Практическая значимость исследования: результаты исследования и рекомендации могут быть использованы практическими психологами в работе с людьми с ограниченными возможностями здоровья с целью развития коммуникативных навыков.
Организация исследования: Экспериментальное исследование проходило на базе МБОУ «Савинская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат для обучающихся, воспитанников 3, 4 вида» РМЭ. Экспериментальную выборку составили 40 учащихся 10 классов, инвалидов по зрению (20 детей в экспериментальной группе, 20 – в контрольной группе).
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ У ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ

1.1 Понятие коммуникативной компетентности.

Этимология термина «коммуникативная компетентность» восходит, по мнению таких его исследователей как Н. Д. Галльская и Н. И. Гез, к 70-ым годам 20 века [7 с. 98]. Именно в это время в американских научных кругах языковедов и лингвистов осуществлялась попытка «провести грань между когнитивными (академическими) и базовыми межличностными коммуникативными умениями человека» [7, с. 98]. Сам термин «компетентность» (в американском варианте competence – компетенция) появился в научном мире благодаря американскому языковеду, автору теории порождающей грамматики, Н. Хомскому. В своих работах он использовал словосочетание «Лингвистическая компетентность»,представляя её как систему внутренне присущих говорящему правил функционирования языка. Понятие «коммуникативная компетентность» впервые появилось в исследованиях американского антропологолингвиста Д. Хаймса, в 1972 году. Он считал, что для изучающего иностранный язык недостаточно овладеть только «лингвистической компетентностью»; необходимо также научиться правильно пользоваться изучаемым языком в современном обществе. В понятие «коммуникативная компетентность» был вложен тот смысл, что высказыванию присущи свои правила, которым подчиняются правила грамматики и усвоение которых обеспечивает способность пользоваться языком в процессе коммуникации [7, с.100].
Термин «коммуникативная компетенция» в отечественной науке впервые был употреблён М. Н. Вятютневым [6, с. 80] для обозначения способности человека общаться в трудовой или учебной деятельности, удовлетворяя свои интеллектуальные запросы.
Следует отметить, что как один из переводов слова competence в русский язык наряду с термином «компетенция.» вошёл термин «компетентность». В научно-исследовательской среде эти понятия либо отождествляются, либо дифференцируются. Подробнее этот вопрос рассматривается И. А. Зимней, которая выделяет основанный на компетенции подход как подчёркивающий «практическую, действенную сторону, тогда как подход, основанный на понятии «компетентность», которое включает личностные качества (направленность, мотивация), определяется как более широкий, соотносимый с гуманистическими ценностями образования» [18, с. 16].
Толковый словарь Ушакова определяет слово «компетентность» как «осведомлённость, авторитетность», знание в какой-либо области, а «компетенция» трактуется как «1) круг вопросов, явлений, в которых данное лицо обладает авторитетностью, познанием, опытом; 2) круг полномочий, область подлежащих чьему-нибудь ведению вопросов, явлений (право)» [55, с. 827].
Более подробную трактовку указанных выше терминов даёт А. В. Хуторской: «Компетенция включает совокупность взаимосвязанных качеств личности (знаний, умений, навыков, способов деятельности), задаваемых по отношению к определённому кругу предметов и процессов, и необходимых для качественной продуктивной деятельности по отношению к ним; компетентность – владение, обладание человеком соответствующей компетенцией, включающей его личное отношение к ней и к предмету деятельности» [58, с. 15].
Таким образом, обладать компетентностью значит иметь определённые знания, определённую характеристику, быть осведомлённым в чём-либо, обладать компетенцией – значит обладать определёнными возможностями в какой-либо сфере.
Учёный-психолог Р. С. Немов [39, с. 211] рассматривает компетентность как характеристику человека, выражающуюся в наличии у

2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ У ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ

2.2. Диагностика коммуникативной компетентности у людей с ОВЗ на констатирующем этапе

Результаты применения методики «Тест-опросник КОС» представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Результаты диагностики подростков по методике «Тест-опросник КОС» на констатирующем этапе
Экспериментальная группа Контрольная группа
№ балл уровень № балл уровень
1 1 низкий 1 2 средний
2 2 средний 2 3 высокий
3 3 высокий 3 2 средний
4 2 средний 4 1 низкий
5 1 низкий 5 3 высокий
6 3 высокий 6 1 низкий
7 1 низкий 7 3 высокий
8 3 высокий 8 2 средний
9 2 средний 9 1 низкий
10 1 низкий 10 2 средний
11 2 средний 11 3 высокий
12 3 высокий 12 1 низкий
13 1 низкий 13 3 высокий
14 3 высокий 14 1 низкий
15 1 низкий 15 2 средний
16 2 средний 16 3 высокий
17 3 высокий 17 1 низкий
18 1 низкий 18 1 низкий
19 1 низкий 19 3 высокий
20 1 низкий 20 2 средний

Как показало проведенное исследование, 45% и 35% подростков с ограниченными возможностями здоровья из экспериментальной и контрольной групп соответственно имеют низкий уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей, который отличается тем, что подростки не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.
Результаты диагностики свидетельствуют, что 30% и 35% подростков с ограниченными возможностями здоровья из экспериментальной и контрольной групп соответственно имеют высокий уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей, который характеризуется тем, что подростки стремятся к организаторской и коммуникативной деятельности, испытывают в ней потребность. Быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе. В важном деле или создавшейся сложной ситуации предпочитают принимать самостоятельное решение, отстаивают свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами. Могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать различные игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая его привлекает. Сами ищут такие дела, которые удовлетворяли бы потребности в коммуникативной и организаторской деятельности.
Следует отметить, что 25% и 30% подростков с ограниченными возможностями здоровья из контрольной и экспериментальной групп соответственно имеют средний уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей. Испытуемые со средним уровнем развития коммуникативных и организаторских склонностей не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомств, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Теоретический анализ проблемы исследования показал, что коммуникативная компетентность представляет собой интегральное, относительно стабильное, целостное психологическое образование, проявляемое в индивидуально-психологических, личностных особенностях в поведении и общении конкретного индивида. Не смотря на различие в понимании составляющих коммуникативной компетентности, все авторы сходятся во мнении, что по существу коммуникативная компетентность представляет собой способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. К основным коммуникативным умениям относится: умение правильно выбирать содержание общения и пользоваться при этом различными средствами; умение ориентироваться, управлять своим поведением и ставить себя в положение других; находить положительные и отрицательные стороны общения; создавать ситуацию общения, входить в нее, располагать людей к себе и умение их слушать.
Интеграция и социализация людей с ограниченными возможностями здоровья невозможна без речевого общения и взаимодействия. При отставании в развитии речи возникают проблемы, связанные с общением, появляются трудности коммуникативного поведения, оказываются расстроенными взаимоотношения между индивидом и обществом. Для людей с ОВЗ характерны существенные проблемы в построении межличностных отношений. Неадекватность самовосприятия, самопознания, восприятия окружающих формирует у студентов-инвалидов неудовлетворенность отношениями с миром, окружающими людьми и нарушение социально-психологической адаптации в целом. Одним из решающих факторов, определяющих возникновение вторичных дефектов в личности человека с ОВЗ, являются нарушения их социальных связей с окружающими, неудовлетворенная потребность в общении.
Развитие коммуникативной компетентности предполагает двоякий процесс: с одной стороны, приобретение каких-то новых знаний, умений и навыков; с другой стороны, коррекция, изменение уже сложившихся их форм. Коммуникативная компетентность предполагает много путей ее практического развития и совершенствования. Среди групповых психологических занятий можно выделить социально-психологический тренинг как наиболее эффективный метод развития коммуникативной компетентности, представляющий собой синтез всех активных средств обучения. В исследованиях влияния тренинга на изменение уровня коммуникативной компетентности подтверждается его эффективность.
Целью работы являлось изучение особенностей развития коммуникативной компетентности людей с ограниченными возможностями здоровья посредством социально-психологического тренинга. Нами было организовано экспериментальное исследование, состоящее из трех этапов: констатирующего, формирующего, контрольного. Экспериментальное исследование проходило на базе МБОУ «Савинская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат для обучающихся, воспитанников 3, 4 вида» РМЭ. Экспериментальную выборку составили 40 учащихся 10 классов, инвалидов по зрению (20 детей в экспериментальной группе, 20 – в контрольной группе).
Экспериментальное исследование предполагало использование следующих методов:
1. Методы сбора эмпирических данных:
— Тест-опросник КОС
— Тест «Оценка уровня общительности» (В.Ф. Ряховский)
— Методика «Оценка отношений подростка с классом» (Н.Б. Шевченко).
2. Методы статистической обработки результатов (t-критерий Стьюдента).
Проведенные диагностические исследования на констатирующем этапе подтверждают преобладание недостаточного уровня развития коммуникативной компетентности у подростков с ограниченными возможностями здоровья. Подростки не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, предпочитают проводить время наедине с собой, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживает обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитает избегать принятия самостоятельных решений.
Цель тренинга была направлена на повышение коммуникативной компетенции, социализации и групповой сплочённости учащихся. Задачи тренинга: познакомить с основными понятиями и психологическими механизмами эффективного общения; обучить навыкам умения строить доверительные отношения друг с другом; эмоционально сопереживать собеседнику; освоить навыки построения и поддерживания эффективных отношений. Программа тренинга рассчитана на шесть часов. Она включала 3 занятия, каждое из которых длилось 2 часа. Занятия проводились через неделю. При проведении тренинга коммуникативной компетентности применялись методы тренинга научения (необихевиоральный подход), когнитивно-поведенческой терапии, гуманистических традиций, гештальта. В ходе тренинга использовались следующие приемы: разогревающие упражнения; моделирование ситуаций в ролевых играх; упражнения в парах, группах; групповые дискуссии.
В результате проведения тренинга процент испытуемых с высоким уровнем развития коммуникативных и организаторских способностей значительно увеличился, и достоверность этих изменений доказана статистически. Полученные результаты опытно-экспериментальной работы дают нам основание утверждать, что уровень развития коммуникативной компетентности у подростков по всем основным показателям стал выше, что свидетельствует об эффективности проведенной нами работы на формирующем этапе эксперимента.
Данные по экспериментальной группе показали динамику позитивных изменений большую, чем в контрольной группе, где изменения незначительные.
Таким образом, качественный, количественных, статистический анализ данных подтверждает, что проведенный тренинг способствует развитию адаптивно-коммуникативных навыков, формированию адекватных форм аффективного взаимодействия и повышению общего уровня социальной компетентности, что подтверждает гипотезу о том, что социально-психологический тренинг является эффективным средством формирования коммуникативной компетентности людей с ограниченными возможностями здоровья.
Цель исследования достигнута, задачи решены, гипотеза доказана.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.
1. Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для высш. учеб. заведений / Г. М. Андреева. — М.: Аспект-пресс, 2005. – 376с.
2. Бодалёв А. А. Восприятие и понимание человека человеком / А. А. Бодалёв. – М.: Изд-во Московского университета, 2005. – 198 с.
3. Бодалёв А. А. Личность и общение. / А. А. Бодалёв. – М.: ВЛАДОС, 2005. – 256 с.
4. Бодалёв А. А. Психология общения. Текст: избранные психологические труды. / А. А. Бодалёв. – М.: Московский психолого-социальный институт, 2005. – 255 с.
5. Выготский Л. С. К психологии и педагогике детской дефективности / Л.С. Выготский // Хрестоматия по возрастной и педагогической психологии / Под ред. И. И. Ильясова, В. Я. Ляудис. – М.: ВЛАДОС, 2006. – С. 24-35.
6. Вятютнев М. Н. Традиции и новации в современной методике преподавания русского языка: Доклады делегации на конгрессе МАПРЯЛ. / М.Н. Вятютнев. – Минск, 2006. – с. 79-85.
7. Гальскова Н. Д. Теория обучения иностранным языкам. / Н. Д. Гальскова, Н. И. Гез. – М.: Академия, 2005. – 336 с.
8. Глозман Ж. М. Общение и здоровье личности. / Ж.М. Глозман. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 208 с.
9. Дяк К. А. Особенности межличностных отношений младших школьников с нарушениями зрения. / К. А. Дяк // Молодой учёный. – 2015. — № 9. – С. 122-124.
10. Езова С. А. Культура общения библиотекарей: учеб.-метод. Пособие / С. А. Езова. – М.: Либерия, 2006. – 144 с.
11. Езова С. А. Коммуникативная компетенция библиотечного специалиста / С. А. Езова. // Научные и технические библиотеки. – 2008. — № 4. – С. 100-107.